Nie można połączyć się ze sklepem iTunes Store

Rozwiązanie

Kliknij ten z poniższych opisów, który najlepiej odpowiada zaistniałej sytuacji:

• Nie mogę połączyć się ze sklepem iTunes Store...
  • od mniej niż 24 godzin.
  • przez ponad 24 godziny i korzystam z komputera Mac.
  • przez ponad 24 godziny i korzystam z komputera z systemem Windows.
• Nigdy nie udało mi się połączyć ze sklepem iTunes Store z tego komputera.

Nie mogę się połączyć od mniej niż 24 godzin

Zamknij program iTunes, uruchom go i spróbuj ponownie. Jeśli problem będzie się powtarzał, to możliwe, że sklep został tymczasowo wyłączony w celu wykonania czynności konserwacyjnych. Spróbuj ponownie za kilka godzin. Sprawdź forum dyskusyjne sklepu iTunes Store i zobacz, czy problemy z połączeniem występują u pozostałych klientów.

Forum dyskusyjne sklepu iTunes Store (Mac)
Forum dyskusyjne sklepu iTunes Store (Windows)

Nie mogę się połączyć od ponad 24 godzin i korzystam z komputera Mac

Jeśli połączenie ze sklepem iTunes Store nie jest możliwe od ponad 24 godzin, ale inni klienci na forum dyskusyjnym sklepu nie zgłaszają żadnych problemów, może to oznaczać, że brak dostępu do sklepu iTunes Store jest spowodowany przez problem z oprogramowaniem lub niewłaściwą konfigurację u dostawcy usług internetowych. Kliknij tutaj , aby dowiedzieć się, które porty i serwery muszą być dozwolone wcelu uzyskania dostępu do sklepu iTunes Store.

• Program iTunes może być nieaktualny.

  W takiej sytuacji połączenie ze sklepem iTunes Store nie będzie możliwe. Najnowszą wersję programu iTunes można pobrać z naszej witryny:
  http://www.apple.com/pl/itunes/download/

• Konieczne może być wyzerowanie pęku kluczy.

  Problemy z połączeniem są czasami powodowane przez problemy z pękiem kluczy. Aby rozwiązać ten problem, kliknij tutaj. Zostanie wyświetlona Pierwsza pomoc pęku kluczy.

• Korzystasz od niedawna z usług nowego dostawcy Internetu.

  Jeśli nie używasz nowych urządzeń dostępowych, to być może dostęp do sklepu iTunes Store jest blokowany przez dostawcę. Poinformuj go o artykule TS1629, który pozwoli tak skonfigurować serwery, aby nie blokowały informacji przesyłanych ze sklepu iTunes Store.

Nie mogę się połączyć od ponad 24 godzin i korzystam z komputera z systemem Windows

Jeśli połączenie ze sklepem iTunes Store nie jest możliwe od ponad 24 godzin, ale inni klienci na forum dyskusyjnym sklepu nie zgłaszają żadnych problemów, może to oznaczać, że brak dostępu do sklepu iTunes Store jest spowodowany przez problem z oprogramowaniem lub niewłaściwą konfigurację u dostawcy Internetu. Kliknij tutaj , aby dowiedzieć się, które porty i serwery muszą być dozwolone wcelu uzyskania dostępu do sklepu iTunes Store.

• Jeśli nie zostało to jeszcze zrobione, spróbuj wykonać czynności opisane w tym artykule, aby rozwiązać problemy z połączeniem ze sklepem iTunes Store w systemie Windows.

• Program iTunes może być nieaktualny.

  W takiej sytuacji połączenie ze sklepem iTunes Store nie będzie możliwe. Najnowszą wersję programu iTunes można pobrać z naszej witryny:
  http://www.apple.com/pl/itunes/download/

• W systemie Windows został zainstalowany dodatek Service Pack 2.

  Zainstalowanie dodatku Service Pack 2 powoduje domyślnie włączenie Zapory systemu Windows. Podobnie jak w przypadku zapór zewnętrznych dostawców, konieczne jest jej skonfigurowanie tak, aby nie blokowała informacji przesyłanych ze sklepu iTunes Store. W tym celu:

  1. Z menu Start wybierz polecenie Panel sterowania.
  2. Jeśli Panel sterowania jest wyświetlany w widoku klasycznym, przejdź do kroku 3. W przeciwnym wypadku wybierz opcję Centrum zabezpieczeń.
  3. Otwórz Zaporę systemu Windows.
  4. Kliknij kartę Wyjątki.
  5. Zaznacz pole wyboru przy nazwie iTunes, tak jak to pokazano poniżej.

     

  6. Kliknij przycisk OK.

  Jeśli masz dalsze pytania związane z konfiguracją Zapory systemu Windows, skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Microsoft dla dodatku Service Pack 2 pod numerem (888) SP2-HELP. Aby uzyskać informacje na temat zgodności, przeczytaj ten artykuł.

• Korzystasz od niedawna z usług nowego dostawcy Internetu.

  Jeśli nie używasz nowych urządzeń dostępowych, to być może dostęp do sklepu iTunes Store jest blokowany przez dostawcę. Poinformuj go o tym artykule, który pozwoli tak skonfigurować serwery, aby nie blokowały informacji przesyłanych ze sklepu iTunes Store.

• Dostęp do sklepu iTunes Store może być blokowany przez plik hosts.

  Instrukcje dotyczące systemów Windows 2000 i XP:

  Znajdź plik hosts. Plik hosts zazwyczaj znajduje się w następującym miejscu:
  
  Windows XP: C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\ETC
  Windows 2000: C:\WINNT\SYSTEM32\DRIVERS\ETC
  
  

  1. Zaznacz plik hosts. Następnie kliknij menu Ed ycja i wybierz polecenie K opiuj.
  2. Następnie kliknij ponownie menu Edycja i wybierz polecenie Wklej. Powinien pojawić się duplikat pliku hosts o nazwie „Kopia hosts”.
  3. Przeciągnij oryginalny plik hosts na pulpit.
  4. Kliknij prawym przyciskiem myszy plik „Kopia hosts” i wybierz polecenie Otwórz. Może pojawić się monit o wybranie programu, który ma zostać użyty do otwarcia tego pliku. Kliknij dwukrotnie pozycję Notatnik.
  5. Po otwarciu Notatnika kliknij menu Edycja i wybierz polecenie Zaznacz wszystko. Następnie kliknij menu Edycja i wybierz polecenie Usuń.
  6. Kliknij menu Plik i wybierz polecenie Zapisz. Zamknij Notatnik.
  7. Kliknij prawym przyciskiem myszy plik „Kopia hosts” i wybierz polecenie Zmień nazwę. Wpisz „hosts” (bez cudzysłowu) i naciśnij klawisz Enter.
  8. Uruchom ponownie komputer i spróbuj połączyć się ze sklepem iTunes Store.

Instrukcje dotyczące systemów Windows Vista i Windows 7:

Znajdź plik hosts. Plik hosts zazwyczaj znajduje się w następującym miejscu:

Windows Vista: C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\ETC
Windows 7: C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\ETC


1. Zaznacz plik hosts. Następnie kliknij menu Ed ycja i wybierz polecenie K opiuj.
2. Następnie kliknij ponownie menu Edycja i wybierz polecenie Wklej. Powinien pojawić się duplikat pliku hosts o nazwie „Kopia hosts”.
3. Przeciągnij oryginalny plik hosts na pulpit.
4. Przeciągnij plik „hosts - kopia” na pulpit. Jeśli w systemie Windows zostanie wyświetlony monit o zezwolenie, kliknij przycisk Kontynuuj. 
5. Kliknij prawym przyciskiem myszy plik „hosts - kopia” znajdujący się na pulpicie i wybierz polecenie Otwórz. Może pojawić się monit o wybranie programu, który ma zostać użyty do otwarcia tego pliku. Kliknij dwukrotnie pozycję Notatnik. 
6. Po otwarciu Notatnika kliknij menu Edycja i wybierz polecenie Zaznacz wszystko. Następnie kliknij ponownie menu Edycja i wybierz polecenie Usuń. 
7. Kliknij menu Plik i wybierz polecenie Zapisz. Zamknij Notatnik.
8. Przeciągnij plik „hosts - kopia” z pulpitu z powrotem do katalogu C:\Windows\system32\drivers\etc folder. Jeśli w systemie Windows zostanie wyświetlony monit o zezwolenie, kliknij przycisk Kontynuuj.
9. Kliknij prawym przyciskiem myszy plik „hosts - kopia”, który został właśnie przeniesiony, i wybierz polecenie Zmień nazwę. Wpisz „hosts” (bez cudzysłowu) i naciśnij klawisz Enter. 
10. Uruchom ponownie komputer i spróbuj połączyć się ze sklepem iTunes Store. 

Nigdy nie udało mi się połączyć ze sklepem iTunes Store z tego komputera

Aby rozwiązać problem, wykonaj poniższe czynności. Jeśli problem nie zostanie rozwiązany, skontaktuj się ze wsparciem technicznym AppleCare.

• Upewnij się, że komputer spełnia minimalne wymagania systemowe programu iTunes.
• Upewnij się, że system jest aktualny.
  • Aby w systemie Mac OS X sprawdzić, czy nie jest dostępna żadne uaktualnienie, skorzystaj z funkcji Uaktualnienie oprogramowania.
  • W przypadku systemu Windows przejdź na stronę Microsoft Windows Update.
• Upewnij się, że komputer jest podłączony do Internetu.
• Być może zapora sieciowa lub inne oprogramowanie zabezpieczające uniemożliwia połączenie komputera ze sklepem iTunes Store. Kliknij  tutaj , aby dowiedzieć się, które porty i serwery muszą być dozwolone w celu uzyskania dostępu do sklepu iTunes Store