Kan ikke koble til iTunes Store

Løsning

Klikk på den beskrivelsen nedenfor som passer best for din iTunes Store-situasjon:

• Jeg har ikke kunnet koble til iTunes Store...
  • i mindre enn 24 timer.
  • i mer enn 24 timer på en Mac.
  • i mer enn 24 timer i Windows.
• Jeg har aldri kunnet koble til iTunes Store på denne datamaskinen.

Jeg har ikke kunnet koble til i mindre enn 24 timer

Prøv å avslutte iTunes, og åpne det på nytt. Hvis problemet vedvarer, kan det hende at butikken er midlertidig utilgjengelig på grunn av vedlikehold. Prøv igjen om noen timer. Du kan sjekke iTunes Store-diskusjonsforumet for å se om det er andre iTunes Store-kunder som har tilkoblingsproblemer.

iTunes Store-diskusjonsforum (Mac)
iTunes Store-diskusjonsforum (Windows)

Jeg har ikke kunnet koble til i mer enn 24 timer på en Mac.

Hvis det har gått mer enn én dag uten at du har fått forbindelse med iTunes Store – og andre kunder på dine diskusjonsfora ikke har dette problemet – kan et konfigurasjonsproblem i programvaren eller hos Internett-leverandøren din blokkere tilgangen til iTunes Store. Klikk her for å finne ut hvilke porter og tjenere som må tillates for å få tilgang til iTunes Store.

• Din kopi av iTunes-programmet kan være for gammel.

  Hvis iTunes er utdatert, vil det ikke kunne koble til iTunes Store. Du kan laste ned nyeste versjon av iTunes fra vårt websted:
  http://www.apple.com/no/itunes/download/

• Du må kanskje nullstille nøkkelringen.

  Tilkoblingsproblemer kan av og til forårsakes av nøkkelringproblemer. Klikk her for å finne ut hvordan du bruker Nøkkelringførstehjelp til å løse dette problemet.

• Du har byttet til en ny Internett-leverandør.

  Hvis du ikke har installert ny nettverksmaskinvare, kan det hende at Internett-leverandøren blokkerer for tilgang til iTunes Store. La Internett-leverandøren få vite om artikkel TS1629 som kan hjelpe dem med å konfigurere tjenerne sine slik at de tillater iTunes Store-trafikk.

Det har gått mer enn 24 timer siden jeg kunne opprette forbindelse fra Windows.

Hvis det har gått mer enn én dag uten at du har fått forbindelse med iTunes Store – og andre kunder på dine diskusjonsfora ikke har dette problemet – kan et konfigurasjonsproblem i programvaren eller hos Internett-leverandøren din blokkere tilgangen til iTunes Store. Klikk her for å finne ut hvilke porter og tjenere som må tillates for å få tilgang til iTunes Store.

• Hvis du ikke allerede har gjort det, kan du følge fremgangsmåten i denne artikkelen for å løse problemer med iTunes Store-tilkobling fra Windows.

• Din kopi av iTunes-programmet kan være for gammel.

  Hvis iTunes er utdatert, vil det ikke kunne koble til iTunes Store. Du kan laste ned nyeste versjon av iTunes fra vårt websted:
  http://www.apple.com/no/itunes/download/

• Du har oppgradert til Windows XP Service Pack 2.

  Windows XP Service Pack 2 aktiverer Windows-brannmuren som standard. På samme måte som for brannmurer fra tredjepart må du konfigurere Windows-brannmuren for at iTunes skal få tillatelse til å koble til iTunes Store. Slik gjør du det:

  1. Gå til Start-menyen og velg Kontrollpanel.
  2. Hvis Kontrollpanel er i Klassisk visning, hopper du til trinn 3. Hvis ikke, åpner du Sikkerhetssenter.
  3. Åpne Windows-brannmur.
  4. Klikk på Unntak-fanen.
  5. Klikk i avmerkingsboksen for iTunes for å aktivere det, slik det er vist her:

     

  6. Klikk på OK.

  Hvis du har flere spørsmål om konfigurering av Windows-brannmuren, kan du kontakte Microsofts Service Pack 2 hotline på (888) SP2-HELP. Les denne artikkelen for å få opplysninger om kompatibilitet.

• Du har byttet til en ny Internett-leverandør.

  Hvis du ikke har installert ny nettverksmaskinvare, kan det hende at Internett-leverandøren blokkerer for tilgang til iTunes Store. Fortell Internett-leverandøren din om denne artikkelen. Den kan være til hjelp når de skal konfigurere tjenerne slik at de slipper gjennom iTunes Store-trafikk.

• Filen "hosts" kan blokkere for iTunes Store

  Instruksjoner for Windows 2000 og XP:

  Finn hosts-filen. Hosts-filen ligger vanligvis her:
  
  Windows XP: C:\WINDOWS\system32\drivers\etc
  Windows 2000: C:\WINNT\system32\drivers\etc
  
  

  1. Marker hosts-filen. Klikk deretter på Re diger-menyen og velg K opier.
  2. Klikk deretter på Rediger-menyen igjen, og velg Lim inn. Du skal nå ha en kopi av hosts-filen, som heter "Kopi av hosts".
  3. Dra den originale hosts-filen til skrivebordet.
  4. Høyreklikk på filen "Kopi av hosts", og velg Åpne. Du kan bli bedt om å velge i hvilket program du vil åpne denne filen. Dobbeltklikk på Notisblokk.
  5. Når Notisblokk har startet, klikker du på Rediger-menyen og velger Merk alt. Klikk deretter på Rediger-menyen, og velg Slett.
  6. Klikk på Fil-menyen, og velg Lagre. Avslutt Notisblokk.
  7. Høyreklikk på filen "Kopi av hosts", og velg Gi nytt navn. Skriv "hosts" (uten anførselstegn), og trykk på Enter.
  8. Start datamaskinen på nytt, og prøv å koble til iTunes Store igjen.

Instruksjoner for Windows Vista og Windows 7:

Finn hosts-filen. Hosts-filen ligger vanligvis her:

Windows Vista: C:\Windows\System32\drivers\etc
Windows 7: C:\Windows\System32\drivers\etc


1. Marker hosts-filen. Klikk deretter på Re diger-menyen og velg K opier.
2. Klikk deretter på Rediger-menyen igjen, og velg Lim inn. Du skal nå ha en kopi av hosts-filen, som heter "Kopi av hosts".
3. Dra den originale hosts-filen til skrivebordet.
4. Dra "Kopi av hosts"-filen til skrivebordet. Klikk på Fortsett hvis Windows krever din tillatelse til å fortsette. 
5. Høyreklikk på filen "hosts - Kopi" som ligger på skrivebordet, og velg Åpne. Du kan bli bedt om å velge i hvilket program du vil åpne denne filen. Dobbeltklikk på Notisblokk. 
6. Når Notisblokk har startet, klikker du på Rediger-menyen og velger Merk alt. Klikk deretter på Rediger-menyen igjen, og velg Slett. 
7. Klikk på Fil-menyen og velg Lagre. Avslutt Notisblokk.
8. Dra "hosts - Kopi"-filen fra skrivebordet og tilbake til mappen C:\Windows\system32\drivers\etc. Klikk på Fortsett hvis Windows krever din tillatelse til å fortsette.
9. Høyreklikk på "hosts - Kopi"-filen du akkurat flyttet, og velg Gi nytt navn. Skriv "hosts" (uten anførselstegn), og trykk på Enter. 
10. Start datamaskinen på nytt, og prøv å koble til iTunes Store igjen. 

Jeg har aldri kunnet koble til iTunes Store på denne datamaskinen.

Følg fremgangsmåten for problemløsing nedenfor. Hvis denne fremgangsmåten ikke løser problemet, kan du kontakte AppleCare teknisk support.

• Forsikre deg om at datamaskinen oppfyller iTunes' minstekrav til system.
• Forsikre deg om at operativsystemet er oppdatert:
  • For Mac OS X bruker du Programvareoppdatering til å avgjøre om du må oppdatere systemet.
  • For Windows går du til Microsofts webside for oppdateringer.
• Forsikre deg om at du har tilgang til Internett fra datamaskinen.
• Du kan ha brannmur eller andre sikkerhetsprogrammer som hindrer datamaskinen fra å opprette forbindelse med iTunes Store. Klikk her for å finne ut hvilke porter og tjenere som må tillates for å få tilgang til iTunes Store.