iTunes Store에 연결할 수 없음

해결

아래에서 iTunes Store 상황과 가장 일치하는 설명을 클릭하십시오.

• iTunes Store에 연결되지 않은 시간
  • 24시간 미만인 경우
  • Mac에서 24시간 초과인 경우
  • Windows에서 24시간 초과인 경우
• 이 컴퓨터에서 iTunes Store에 연결할 수 없음

24시간 미만의 기간 동안 연결할 수 없음

iTunes를 종료한 다음 다시 열어보십시오. 문제가 계속되는 경우 유지 보수로 인해 Store가 일시적으로 사용이 불가능한 것일 수도 있습니다. 몇 시간 후에 다시 시도하십시오. iTunes Store 토론 게시판을 통해 연결 문제가 여러 다른 iTunes Store 고객에게 영향을 주는지 여부를 확인할 수 있습니다.

iTunes Store 토론 게시판(Mac)
iTunes Store 토론 게시판(Windows)

Mac에서 24시간 이상 연결할 수 없음

iTunes Store에 1일 이상 연결할 수 없고 토론 게시판의 다른 고객에게는 유사한 문제가 발생하지 않을 경우, 소프트웨어 또는 ISP(인터넷 서비스 제공업체) 구성 문제가 iTunes Store에 접근하는 것을 차단하는 것일 수 있습니다. iTunes Store 접근을 허용해야 할 포트와 서버를 확인하려면 여기를 클릭하십시오.

• iTunes 응용 프로그램이 구버전일 수 있습니다.

  iTunes가 구버전인 경우 iTunes Store에 연결할 수 없습니다. 다음 웹 사이트에서 iTunes의 최신 버전을 다운로드할 수 있습니다.
  http://www.apple.com/kr/itunes/download/

• 키체인을 재설정해야 할 수 있습니다.

  키체인 문제로 인해 연결 문제가 발생하는 경우가 있을 수 있습니다. 여기를 클릭하여 키체인 검사/복구를 통해 이 문제를 해결하는 방법을 알아보십시오.

• 새 ISP로 전환했습니다.

  새 네트워킹 하드웨어를 설치하지 않은 경우 ISP가 iTunes Store에 대한 액세스를 차단할 수 있습니다. iTunes Store 트래픽을 허용하도록 서버를 구성할 수 있도록 ISP에게 TS1629 문서를 제공하십시오.

Windows에서 24시간 이상 연결할 수 없음

iTunes Store에 1일 이상 연결할 수 없고 토론 게시판의 다른 고객에게는 유사한 문제가 발생하지 않을 경우, 소프트웨어 또는 ISP(인터넷 서비스 제공업체) 구성 문제가 iTunes Store에 접근하는 것을 차단하는 것일 수 있습니다. iTunes Store 접근을 허용해야 할 포트와 서버를 확인하려면 여기를 클릭하십시오.

• 이 문서의 단계를 수행하여 Windows에서 iTunes Store 연결 문제를 해결해 보십시오.

• iTunes 응용 프로그램이 구버전일 수 있습니다.

  iTunes가 구버전인 경우 iTunes Store에 연결할 수 없습니다. 다음 웹 사이트에서 iTunes의 최신 버전을 다운로드할 수 있습니다.
  http://www.apple.com/kr/itunes/download/

• Windows XP 서비스 팩 2로 업그레이드했습니다.

  Windows XP 서비스 팩 2는 기본적으로 Windows 방화벽을 사용하도록 설정되어 있습니다. 기타 업체의 방화벽과 마찬가지로 iTunes에서 iTunes Store에 액세스할 수 있도록 Windows 방화벽을 구성해야 합니다. 이를 위해 다음을 수행합니다.

  1. 시작 메뉴에서 제어판을 선택합니다.
  2. 제어판이 클래식 보기이면 3단계로 건너뜁니다. 그렇지 않으면 보안 센터를 엽니다.
  3. Windows 방화벽을 엽니다.
  4. 예외 탭을 클릭합니다.
  5. iTunes 확인란을 선택하여 다음에 표시된 대로 활성화합니다.

     

  6. 확인을 클릭합니다.

  Windows 방화벽 구성에 대한 질문이 있으면 (888) SP2-HELP(Microsoft 서비스 팩 2 핫라인)로 문의하십시오. 호환성 정보는 이 문서를 참조하십시오.

• 새 ISP로 전환했습니다.

  새 네트워킹 하드웨어를 설치하지 않은 경우 ISP가 iTunes Store에 대한 액세스를 차단할 수 있습니다. iTunes Store 트래픽을 허용하도록 서버를 구성할 수 있도록 ISP에게 이 문서를 제공하십시오.

• "hosts" 파일이 iTunes Store를 차단할 수 있습니다.

  Windows 2000 및 XP에 대한 지침:

  hosts 파일을 찾습니다. hosts 파일은 일반적으로 다음 위치에 있습니다.
  
  Windows XP: C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\ETC
  Windows 2000: C:\WINNT\SYSTEM32\DRIVERS\ETC
  
  

  1. hosts 파일을 선택합니다. 그런 다음 편집 메뉴를 클릭하고 복사를 선택합니다.
  2. 그런 다음 편집 메뉴를 다시 클릭하고 붙여넣기를 선택합니다. 이제 "사본 - hosts"이라는 이름의 중복된 hosts 파일이 존재합니다.
  3. 원래 hosts 파일을 바탕 화면으로 드래그합니다.
  4. "사본 - hosts" 파일을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 열기를 선택합니다. 이 파일을 여는 데 사용할 프로그램을 선택하라는 메시지가 표시될 수 있습니다. 메모장을 이중 클릭합니다.
  5. 메모장이 열리면 편집 메뉴를 클릭하고 모두 선택을 선택합니다. 그런 다음 편집 메뉴를 클릭하고 삭제를 선택합니다.
  6. 파일 메뉴를 클릭하고 저장을 선택합니다. 메모장을 닫습니다.
  7. "사본 - hosts" 파일을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 이름 바꾸기를 선택합니다. "hosts"(따옴표 제외)를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
  8. 컴퓨터를 다시 시작하고 iTunes Store에 연결을 시도합니다.

Windows Vista 및 Windows 7에 대한 지침:

hosts 파일을 찾습니다. hosts 파일은 일반적으로 다음 위치에 있습니다.

Windows Vista: C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\ETC
Windows 7: C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\ETC


1. hosts 파일을 선택합니다. 그런 다음 편집 메뉴를 클릭하고 복사를 선택합니다.
2. 그런 다음 편집 메뉴를 다시 클릭하고 붙여넣기를 선택합니다. 이제 "hosts - 복사본"이라는 이름의 중복된 hosts 파일이 존재합니다.
3. 원래 hosts 파일을 바탕 화면으로 드래그합니다.
4. "hosts - 복사본" 파일을 바탕 화면으로 드래그합니다. Windows에서 계속하는 데 사용자의 승인을 필요로 하면 계속을 클릭합니다. 
5. 바탕 화면에 있는 "hosts - 복사본" 파일을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 열기를 선택합니다. 이 파일을 여는 데 사용할 프로그램을 선택하라는 메시지가 표시될 수 있습니다. 메모장을 이중 클릭합니다. 
6. 메모장이 열리면 편집 메뉴를 클릭하고 모두 선택을 선택합니다. 그런 다음 편집 메뉴를 다시 클릭하고 삭제를 선택합니다. 
7. 파일 메뉴를 클릭하고 저장을 선택합니다. 메모장을 닫습니다.
8. "hosts -복사본" 파일을 바탕 화면에서 다시 C:\Windows\system32\drivers\etc 폴더로 드래그합니다. Windows에서 계속하는 데 사용자의 승인을 필요로 하면 계속을 클릭합니다.
9. 이동한 "hosts - 복사본" 파일을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 이름 바꾸기를 선택합니다. "hosts"(따옴표 제외)를 입력하고 Enter 키를 누릅니다. 
10. 컴퓨터를 다시 시작하고 iTunes Store에 연결을 시도합니다. 

이 컴퓨터에서 iTunes Store에 연결할 수 없음

아래의 문제 해결 과정 단계를 따르십시오. 이 단계를 수행한 후에도 문제가 해결되지 않으면 AppleCare 기술 지원에 문의하십시오.

• 컴퓨터가 iTunes 최소 시스템 요구사항을 충족하는지 확인하십시오.
• 운영 체제가 최신 버전인지 확인하십시오.
  • Mac OS X의 경우 소프트웨어 업데이트를 사용하여 시스템을 업데이트해야 하는지 확인합니다.
  • Windows의 경우 Microsoft의 Windows Update 웹 페이지로 이동합니다.
• 컴퓨터에서 인터넷에 액세스할 수 있는지 확인하십시오.
• 컴퓨터가 iTunes Store에 연결하는 것을 방해하는 방화벽이나 다른 보안 소프트웨어가 있을 수 있습니다. iTunes Store 접근을 허용해야 할 포트와 서버를 확인하려면 여기를 클릭하십시오.