Verbindung mit iTunes Store nicht möglich

Lösung

Klicken Sie auf die nachstehende Beschreibung, die Ihrem Problem mit dem iTunes Store am ehesten entspricht:

• Ich konnte keine Verbindung zum iTunes Store herstellen ...
  • für weniger als 24 Stunden
  • für mehr als 24 Stunden auf einem Mac
  • für mehr als 24 Stunden unter Windows
• Ich konnte auf diesem Computer zu keinem Zeitpunkt eine Verbindung mit dem iTunes Store herstellen.

Ich konnte innerhalb der letzten 24 Stunden keine Verbindung herstellen

Versuchen Sie, iTunes zu beenden und erneut zu öffnen. Wenn das Problem weiterhin besteht, wird der Store wahrscheinlich gerade gewartet und ist vorübergehend nicht zugänglich. Versuchen Sie es in einigen Stunden erneut. Sie können im iTunes Store-Diskussionsforum nachlesen, ob auch bei vielen anderen iTunes Store-Benutzern ein Verbindungsproblem besteht.

iTunes Store-Diskussionsforum (Mac; nur Englisch)
iTunes Store-Diskussionsforum (Windows; nur Englisch)

Ich kann auf einem Mac seit mehr als 24 Stunden keine Verbindung herstellen.

Wenn Sie bereits seit mehr als einem Tag keine Verbindung zum iTunes Store herstellen können – und Benutzer im Diskussionsforum nicht über ähnliche Probleme berichten –, kann der Zugriff auf den iTunes Store durch ein software- oder anbieterseitiges Konfigurationsproblem blockiert sein. Klicken Sie hier, um zu ermitteln, welche Ports und Server für den Zugriff auf den iTunes Store zugelassen werden müssen. 

• Ihre iTunes-Version ist eventuell nicht mehr aktuell.

  Wenn iTunes nicht mehr aktuell ist, kann es keine Verbindung zum iTunes Store herstellen. Die neueste Version von iTunes können Sie auf unserer Website laden:
  http://www.apple.com/de/itunes/download/

• Sie müssen ggf. Ihren Schlüsselbund zurücksetzen.

  Verbindungsfehler werden manchmal durch Probleme mit dem Schlüsselbund verursacht. Klicken Sie hier, um zu erfahren, wie Sie dieses Problem mit "Schlüsselbund - Erste Hilfe" beheben können.

• Sie sind zu einem anderen Internetanbieter gewechselt.

  Wenn Sie keine neue Netzwerkhardware installiert haben, kann Ihr Internetanbieter eventuell den Zugriff auf den iTunes Store blockieren. Informieren Sie Ihren Internetanbieter über Artikel TS1629, der hilfreiche Informationen zum Konfigurieren des Servers für das Zulassen von iTunes Store-Daten enthält.

Ich kann unter Windows seit mehr als 24 Stunden keine Verbindung herstellen

Wenn Sie bereits länger als einen Tag keine Verbindung zum iTunes Store herstellen können – und Benutzer im Diskussionsforum nicht über ähnliche Probleme berichten –, kann der Zugriff auf den iTunes Store durch ein software- oder anbieterseitiges Konfigurationsproblem blockiert sein. Klicken Sie hier, um zu ermitteln, welche Ports und Server für den Zugriff auf den iTunes Store zugelassen werden müssen. 

• Führen Sie die Schritte in diesem Artikel aus, um Probleme bei der Verbindung mit dem iTunes Store unter Windows zu beheben.

• Ihre iTunes-Version ist eventuell nicht mehr aktuell.

  Wenn iTunes nicht mehr aktuell ist, kann es keine Verbindung zum iTunes Store herstellen. Die neueste Version von iTunes können Sie auf unserer Website laden:
  http://www.apple.com/de/itunes/download/

• Sie haben ein Upgrade auf Windows XP Service Pack 2 durchgeführt.

  Windows XP Service Pack 2 aktiviert standardmäßig die Windows-Firewall. Ähnlich wie bei anderen Firewalls müssen Sie die Windows-Firewall so konfigurieren, dass iTunes auf iTunes Store zugreifen kann. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

  1. Wählen Sie im Menü "Start" die Option "Systemsteuerung".
  2. Wenn die Systemsteuerung in der klassischen Ansicht angezeigt wird, fahren Sie mit Schritt 3 fort; wenn nicht, öffnen Sie "Sicherheitscenter".
  3. Öffnen Sie "Windows-Firewall".
  4. Klicken Sie auf die Registerkarte "Ausnahmen".
  5. Wählen Sie das Kontrollkästchen für iTunes aus, wie hier dargestellt:

     

  6. Klicken Sie auf "OK".

  Wenn Sie weitere Fragen zur Konfiguration der Windows-Firewall haben, rufen Sie die Microsoft Service Pack 2-Hotline an unter +1-888-772-4357 (USA). In diesem Artikel finden Sie Informationen zur Kompatibilität.

• Sie sind zu einem anderen Internetanbieter gewechselt.

  Wenn Sie keine neue Netzwerkhardware installiert haben, kann Ihr Internetanbieter eventuell den Zugriff auf den iTunes Store blockieren. Informieren Sie Ihren Internetanbieter über diesen Artikel, der hilfreiche Informationen zum Konfigurieren des Servers für das Zulassen von iTunes Store-Daten enthält.

• Die Datei "hosts" blockiert eventuell den iTunes Store.

  Anweisungen für Windows 2000 und XP:

  Suchen Sie die Datei "hosts". Die Datei "hosts" befindet sich in der Regel an folgenden Speicherorten:
  
  Windows XP: C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\ETC
  Windows 2000: C:\WINNT\SYSTEM32\DRIVERS\ETC
  
  

  1. Markieren Sie die Datei "hosts". Klicken Sie anschließend auf das Menü "Bearbeiten", und wählen Sie "Kopieren".
  2. Klicken Sie dann erneut auf das Menü "Bearbeiten", und wählen Sie "Einfügen" aus. Damit sollte nun ein Duplikat der Datei "hosts" mit dem Namen "Kopie von hosts" vorliegen.
  3. Ziehen Sie die ursprüngliche Datei "hosts" auf Ihren Desktop.
  4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Datei "Kopie von hosts", und wählen Sie "Öffnen" aus. Möglicherweise werden Sie aufgefordert, das Programm auszuwählen, mit dem diese Datei geöffnet werden soll. Doppelklicken Sie auf "Notepad".
  5. Klicken Sie nach dem Öffnen von Notepad auf das Menü "Bearbeiten", und wählen Sie "Alles markieren" aus. Klicken Sie dann erneut auf das Menü "Bearbeiten", und wählen Sie "Löschen" aus.
  6. Klicken Sie auf das Menü "Datei", und wählen Sie "Speichern" aus. Schließen Sie Notepad.
  7. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Datei "Kopie von hosts", und wählen Sie "Umbenennen" aus. Geben Sie "hosts" (ohne Anführungszeichen) ein, und drücken Sie die Eingabetaste.
  8. Starten Sie Ihren Computer neu, und versuchen Sie erneut, eine Verbindung mit dem iTunes Store herzustellen.

Anweisungen für Windows Vista und Windows 7:

Suchen Sie die Datei "hosts". Die Datei "hosts" befindet sich in der Regel an folgenden Speicherorten:

Windows Vista: C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\ETC
Windows 7: C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\ETC


1. Markieren Sie die Datei "hosts". Klicken Sie anschließend auf das Menü "Bearbeiten", und wählen Sie "Kopieren".
2. Klicken Sie dann erneut auf das Menü "Bearbeiten", und wählen Sie "Einfügen" aus. Damit sollte nun ein Duplikat der Datei "hosts" mit dem Namen "Kopie von hosts" vorliegen.
3. Ziehen Sie die ursprüngliche Datei "hosts" auf Ihren Desktop.
4. Ziehen Sie die Datei "hosts - Kopie" auf Ihren Desktop. Wenn Windows zum Fortfahren Ihre Zustimmung benötigt, klicken Sie auf "Weiter". 
5. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Datei "hosts - Kopie" auf dem Desktop, und wählen Sie "Öffnen" aus. Möglicherweise werden Sie aufgefordert, das Programm auszuwählen, mit dem diese Datei geöffnet werden soll. Doppelklicken Sie auf "Notepad". 
6. Klicken Sie nach dem Öffnen von Notepad auf das Menü "Bearbeiten", und wählen Sie "Alles markieren" aus. Klicken Sie dann erneut auf das Menü "Bearbeiten", und wählen Sie "Löschen". 
7. Klicken Sie auf das Menü "Datei", und wählen Sie "Speichern". Schließen Sie Notepad.
8. Ziehen Sie die Datei "hosts - Kopie" vom Desktop wieder in den Ordner "C:\Windows\System32\drivers\usw.". Wenn Sie Windows zum Fortfahren um Ihre Zustimmung bittet, klicken Sie auf "Weiter".
9. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die zuvor verschobene Datei "hosts - Kopie", und wählen Sie "Umbenennen". Geben Sie "hosts" (ohne Anführungszeichen) ein, und drücken Sie die Eingabetaste. 
10. Starten Sie Ihren Computer neu, und versuchen Sie erneut, eine Verbindung mit dem iTunes Store herzustellen. 

Auf diesem Computer konnte ich bisher noch keine Verbindung zum iTunes Store herstellen.

Befolgen Sie nachstehende Schritte zur Fehlerbehebung. Wenn sich das Problem nicht über diese Schritte beheben lässt, wenden Sie sich an AppleCare Technischer Support.

• Vergewissern Sie sich, dass Ihr Computer die Mindestsystemvoraussetzungen für iTunes erfüllt.
• Vergewissern Sie sich, dass Ihr Betriebssystem auf dem aktuellen Stand ist:
  • Sehen Sie für Mac OS X unter "Softwareaktualisierung" nach, um festzustellen, ob das System aktualisiert werden muss.
  • Wenn Sie Windows benutzen, gehen Sie zur Seite Windows-Update.
• Vergewissern Sie sich, dass Sie von Ihrem Computer Zugriff auf das Internet haben.
• Möglicherweise haben Sie die Firewall-Software oder andere Sicherheitssoftware installiert, die verhindert, dass Ihr Computer eine Verbindung mit dem iTunes Store herstellen kann. Klicken Sie  hier, um zu ermitteln, welche Ports und Server für den Zugriff auf den iTunes Store zugelassen werden müssen.