Языки

Устранение неполадок: компьютер не включается

Симптомы

В этой статье описано, что делать, если компьютер Mac не включается. Чтобы убедиться в том, что имеет место проблема питания, а не проблема монитора, проследите за следующими симптомами после нажатия кнопки питания:

  • Не слышно мелодии загрузки.
  • Не слышно шума работы вентиляторов и дисков.
  • На встроенном или внешнем дисплее нет видеоизображения.

Если компьютер получает питание, но не выводит видеоизображение, то при нажатии кнопки питания происходит описанное ниже:

  • Слышна мелодия загрузки.
  • Слышен шум работы вентиляторов или дисков.
  • Может гореть световой индикатор режима сна (если компьютер Mac оснащен таковым).
  • Нажатие клавиши Caps Lock на клавиатуре приводит к свечению индикатора. 

Любое из перечисленных выше условий говорит о проблеме с дисплеем. В этом случае см. статью «Устранение неполадок: компьютер не выводит видеоизображение». В противном случае нужно воспользоваться этой статьей.

Решение

Если компьютер не включается, попытайтесь сделать следующее:

  1. Убедитесь в надежности подключения компьютера Mac к розетке питания, проверив шнур питания и адаптер питания. Для проверки работоспособности розетки подключите к ней лампу или другой электроприбор.
  2. Если розетка исправна, но питание все равно не поступает, попытайтесь использовать другой шнур или адаптер питания, если таковой имеется. Если это сработает, вам понадобится замена шнура или адаптера. 

    Примечание. См. статью «Портативные компьютеры Apple: устранение неполадок сетевого адаптера MagSafe» для дальнейшего устранения неполадок с адаптерами MagSafe.

  3. Отсоедините от компьютера все дополнительное оборудование, в том числе принтеры, концентраторы и мобильные устройства.
  4. Если в компьютер Mac допускается собственноручно устанавливать модули памяти, твердотельные накопители или жесткие диски и что-либо из этого было недавно установлено, убедитесь, что этот компонент установлен верно и совместим с компьютером. По возможности установите обратно в компьютер первоначальные модули памяти или жесткие диски и проверьте, не устранена ли проблема.
  5. Выполните сброс SMC.
  6. Если после выполнения этих действий компьютер по-прежнему не удается запустить, посетите розничный магазин Apple Store или авторизованного сервисного представителя компании Apple для дальнейшей диагностики. Если вы собираетесь посетить розничный магазин Apple Store, забронируйте время визита в Genius Bar на странице http://www.apple.com/retail/geniusbar/ (доступно только в некоторых странах).

    Примечание. Если неисправность компьютера не подпадает под действие гарантии или программы расширенной сервисной поддержки AppleCare Protection Plan (APP), диагностика может быть платной.

Дата изменения: 09.05.2014
Полезна?
Да
Нет
  • Дата изменения: 09.05.2014
  • Статья: TS1367
  • Просмотров:

    null

Дополнительная информация по поддержке продукта