Устранение неисправностей: компьютер не включается

  • Дата изменения: 18 Декабрь, 2008
  • Статья: TS1367
  • Старая статья: 300552

Признаки

Если компьютер Macintosh не включается, воспользуйтесь приведенными ниже советами. Имейте в виду, что компьютер может иметь похожие признаки неисправности при отсутствии видеоизображения. Однако в этой статье описывается порядок действий для случая, когда компьютер не включается. Это означает, что при нажатии кнопки питания происходит описанное ниже.

  • Не слышно мелодии загрузки.
  • Не слышно шума вентиляторов и дисков.
  • Кнопка питания или индикатор питания абсолютно не светятся.

Если компьютер не выводит видеоизображение, то при нажатии кнопки питания происходит описанное ниже.

  • Слышна мелодия загрузки.
  • Слышен шум работы вентиляторов или дисков.
  • Кнопка питания или индикатор питания светятся.

Если имеется любой из этих признаков, обратитесь к статье «Устранение неисправностей: компьютер не выводит видеоизображение».

Продукты, у которых возникает эта проблема

Серверы, Портативные компьютеры, Настольные компьютеры

Устранение неисправностей

Если компьютер не включается, воспользуйтесь приведенными ниже советами.

  1. Убедитесь, что кабель питания вставлен в рабочую сетевую розетку, и что он правильно подключен к сетевому адаптеру. (Для проверки работоспособности сетевой розетки подключите к ней лампу или другой электроприбор.)
  2. Убедитесь, что сетевой адаптер правильно подключен к порту питания, расположенному на задней стороне компьютера.
  3. Отключите все подключенные к компьютеру дополнительные устройства, например принтер, концентратор или iPod.
  4. Выполните сброс настроек управления питанием или параметрического ОЗУ.
    • Информацию для переносных компьютеров iBook или PowerBook см. здесь.
    • Информацию для компьютеров Mac mini см. здесь.
    • Информацию для компьютеров iMac см. здесь.
    • Информацию для компьютеров Power Mac см. здесь.
    • Информацию для компьютеров Mac Pro см. здесь.
    • Информацию для компьютеров MacBook или MacBook Pro см. здесь.
    • Информацию о сбросе настроек параметрического ОЗУ для прочих компьютеров см. здесь.
  5. Подключите другой исправный шнур питания к компьютеру (если имеется в наличии). Если компьютер загрузится, замените старый шнур питания. Заказать шнуры питания для некоторых моделей можно здесь.
  6. Если компьютер подключен через сетевой адаптер, подключите другой исправный сетевой адаптер (если имеется в наличии). Если компьютер загрузится, замените старый сетевой адаптер. (Компьютеры, подключаемые через сетевой адаптер: MacBook, MacBook Pro, iBooks, PowerBooks, Power Mac G4 Cube и Mac mini.)
  7. Если после выполнения всех описанных выше действий компьютер так и не включился, обратитесь в службу технической поддержки компании Apple (тел. в США: 1-800-APL-CARE), отнесите компьютер для диагностики в местный магазин компании Apple или к авторизированному поставщику услуг Apple.

Примечание. Если неисправность компьютера не попадает под действие гарантии или программы расширенной гарантийной поддержки Apple (APP), диагностика может быть платной.