Resolução de problemas: O computador não se liga

  • Última alteração: 18 Dezembro, 2008
  • Artigo: TS1367
  • Artigo antigo: 300552

Sintomas

Se o seu computador Macintosh não se ligar, consulte este artigo para resolver o problema. Tenha em atenção que, embora o seu computador possa apresentar sintomas semelhantes que o impeçam de apresentar vídeo, artigo aborda os procedimentos a executar no caso de o computador não se ligar, o que significa que, ao premir o botão de alimentação:

  • Não se ouve o sinal sonoro de arranque
  • Não se ouve ruído da ventoinha ou da unidade
  • O botão de alimentação ou o indicador de corrente não se acendem

Se o computador não apresentar imagem, pode apresentar um ou mais destes sintomas semelhantes quando premir o botão de alimentação:

  • Pode ouvir o tom de arranque
  • Pode ouvir ruído do ventilador ou da unidade
  • Pode ver o botão ou indicador de alimentação aceso

Se ocorrer alguma das seguintes condições, consulte o artigo Resolução de problemas: O computador não se liga .

Produtos afectados

Servidores, Computadores Portáteis, Computadores de Secretária

Resolução

Se o computador não se ligar, efectue um dos seguintes passos:

  1. Certifique-se de que o cabo de alimentação está ligado a uma tomada em funcionamento e que está correctamente ligado ao transformador. (Para verificar se a tomada de parede está a funcionar, ligue um candeeiro ou outro dispositivo eléctrico.)
  2. Certifique-se de que o transformador está correctamente ligado à porta de alimentação, na parte posterior do computador.
  3. Desligue todos os acessórios ligados ao computador, tais como impressora, concentrador ou iPod.
  4. Reponha a PMU ou PRAM do computador.
    • Para obter instruções sobre portáteis (iBook ou PowerBook), clique em aqui.
    • Para obter instruções sobre Mac mini, clique aqui.
    • Para obter instruções sobre iMac, clique aqui.
    • Para obter instruções sobre Power Mac, clique aqui.
    • Para obter instruções sobre Mac Pro, clique aqui.
    • Para obter instruções sobre MacBook ou MacBook Pro, clique aqui.
    • Para obter instruções sobre como repor a PRAM noutro tipo de computador, clique aqui.
  5. Tente ligar um cabo de alimentação diferente ao computador (caso tenha um cabo disponível). Se o computador arrancar, substitua o cabo de alimentação antigo. Pode obter um cabo de substituição para alguns modelos aqui.
  6. Se o computador utilizar um adaptador de corrente, ligue um adaptador de corrente diferente ao computador (caso tenha um adaptador disponível). Se o computador arrancar, substitua o adaptador de corrente antigo. (Os computadores que utilizam um adaptador de corrente incluem MacBook, MacBook Pro, iBooks, PowerBooks, Power Mac G4 Cube e Mac mini.)
  7. Se já tentou todos os passos anteriores e o computador continua a não arrancar, contacte o suporte técnico da Apple (1-800-APL-CARE nos EUA) ou leve o computador a uma Apple Store local ou a um Fornecedor de assistência técnica autorizado Apple (AASP) para efectuar o diagnóstico.

Nota: Poderão ser aplicáveis encargos de diagnóstico relativamente a problemas não abrangidos pela garantia ou pelo Plano de Protecção AppleCare (APP).