Dépannage : mon ordinateur refuse de s'allumer
Symptômes
Si votre ordinateur ne s'allume pas, voici la procédure de dépannage à suivre. Sachez que votre ordinateur peut présenter des symptômes similaires qui empêchent l'affichage d'images vidéo, mais la procédure décrite dans cet article n'est applicable que dans le cas où l'ordinateur ne s'allume pas. C'est-à-dire que lorsque vous appuyez sur le bouton de mise sous tension :
- Vous n'entendez pas le bip de démarrage
- Vous n'entendez pas les ventilateurs ni le disque dur tourner
- Le bouton ou le voyant d’alimentation ne s’allume pas du tout
Si l'ordinateur n'affiche pas d'images, il peut présenter un ou plusieurs symptômes similaires et lorsque vous appuyez sur le bouton de mise sous tension :
- Il se peut que vous entendiez un bip de démarrage
- Il se peut que vous entendiez le ventilateur ou le disque dur tourner
- Le bouton ou le voyant d’alimentation peut être allumé
Si vous rencontrez ce type de problème, reportez-vous plutôt à l'article Dépannage : mon ordinateur n'affiche pas d'image.
Produits concernés
Serveurs, Ordinateurs portables, Ordinateurs de bureau
Résolution
Si votre ordinateur ne s'allume pas, procédez comme indiqué ci-après :
- Vérifiez que le cordon d'alimentation est relié à une prise murale en état de marche et qu'il est correctement connecté à l'adaptateur secteur. (Pour vérifier si la prise murale marche, branchez une lampe ou un autre appareil électrique.)
- Assurez-vous que l'adaptateur secteur est correctement relié au port d'alimentation situé à l'arrière de l'ordinateur.
- Débranchez tous les accessoires connectés à l’ordinateur tels qu’imprimante, concentrateur, ou iPod.
- Réinitialisez le gestionnaire d'alimentation (PMU) ou la PRAM de l'ordinateur.
- Pour un portable (iBook ou PowerBook), cliquez ici pour la procédure à suivre.
- Pour un Mac mini, cliquez ici.
- Pour un iMac, cliquez ici.
- Pour un Power Mac, cliquez ici.
- Pour un Mac Pro, cliquez ici.
- Pour un MacBook ou un MacBook Pro, cliquez ici.
- Pour tout autre ordinateur, cliquez ici pour consulter la procédure de réinitialisation de la PRAM.
- Essayez de brancher un autre cordon d’alimentation à l’ordinateur (si vous en possédez un). Si l’ordinateur s’allume, remplacez le cordon d’alimentation. Vous pouvez vous procurer un cordon d'alimentation pour certains modèles ici.
- Si vous utilisez un adaptateur secteur, essayez de brancher l'ordinateur à un autre adaptateur secteur (si vous en possédez un en état de fonctionnement). Si l’ordinateur s’allume, remplacez l’adaptateur secteur. (Les ordinateurs qui utilisent un adaptateur secteur sont notamment MacBook, MacBook Pro, iBooks, PowerBooks, Power Mac G4 Cube et Mac mini.)
- Si après avoir essayé toutes les mesures décrites ci-dessus, l'ordinateur ne fonctionne toujours pas, contactez l'assistance technique d'Apple (1-800-APL-CARE aux États-Unis) ou amener votre ordinateur à votre Apple Store ou votre Centre de Services Agréés Apple (CSAA) pour examen.
Remarque : des frais de diagnostic peuvent s’appliquer pour tous les problèmes non couverts par la garantie ou par l'AppleCare Protection Plan (APP).