Resolver problemas de um MacBook, MacBook Air ou MacBook Pro que não se liga

  • Última alteração: 28 Julho, 2009
  • Artigo: TS1365
  • Artigo antigo: 303234

Sintomas

Estes são alguns passos simples de resolução de problemas que deve experimentar, caso o seu MacBook, MacBook Air ou MacBook Pro não se ligue. Execute estes passos se:

  • O ecrã do seu portátil Apple não apresentar imagem após ter sido ligado.
  • Não ouvir actividade da ventoinha ou do disco rígido após ligar o computador e a luz de suspensão não acender.
  • Ao ligar o computador, lhe parecer que não está a receber alimentação.

Produtos afectados

MacBook Pro, MacBook, MacBook Air

Resolução

  1. Desligue todos os dispositivos ligados ao computador, incluindo impressoras, concentradores e teclados ou ratos de terceiros, e teste novamente o computador, tentando ligá-lo.
  2. Se estiver a utilizar um MacBook ou MacBook Pro, verifique o nível da bateria.  Prima o botão pequeno na bateria ou na lateral do computador. Deverá ver as luzes que indicam o nível de carga da bateria. Se apenas uma luz acender de forma intermitente, é necessário recarregar a bateria. Utilize o computador com o adaptador ligado para recarregar a bateria.
  3. Desligue o transformador da tomada eléctrica e do MacBook, MacBook Air ou MacBook Pro. Aguarde um minuto. Ligue-o primeiro à tomada e, em seguida, ao computador. Certifique-se de que a tomada eléctrica está a funcionar, ligando outro dispositivo (por exemplo, um candeeiro). Ao ligar novamente o transformador ao computador, os LEDs do transformador deverão emitir uma luz verde ou âmbar.
  4. Verifique a existência de resíduos na porta MagSafe do computador, como, por exemplo, metal preso ao íman da porta, que poderá impedir que o conector assente correctamente. No lado do transformador, verifique a existência de poeira ou outros resíduos no conector CC e verifique se existem pinos em falta, dobrados ou recolhidos. Caso se verifique alguma destas situações, consulte Portáteis Apple: Resolução de problemas relativamente a adaptadores MagSafe para obter instruções sobre como limpar o transformador.
  5. Certifique-se de que está a utilizar o transformador concebido para o computador. Se não estiver seguro ou necessitar de um novo transformador, saiba qual o transformador apropriado para o seu computador.
  6. Prima a tecla Controlo, a tecla Comando e o botão de alimentação em simultâneo e mantenha-os premidos durante três segundos para tentar reiniciar o computador.
  7. Redefina a memória PRAM. Após premir o botão de alimentação, mantenha estas teclas premidas simultaneamente: Comando+Opção+P+R, até que seja emitido o tom de arranque pelo menos uma vez após o tom de arranque inicial.
  8. Reinicialize o SMC do MacBook e MacBook Pro, desligando da corrente, removendo a bateria e mantendo premido o botão de alimentação durante cinco segundos. No MacBook Air, prima Shift (esquerdo)+Controlo+Opção juntamente com o botão de alimentação, uma vez. Nota: Terá de utilizar as teclas do lado esquerdo do teclado do MacBook Air.
  9. Se instalou recentemente memória adicional, certifique-se de que está correctamente instalada e que é compatível com o computador. Remova a nova memória para verificar se o computador arranca correctamente sem a memória.
  10. Se mesmo assim não conseguir iniciar o computador, depois de executar cada um destes passos, marque um serviço de assistência numa Loja Apple ou num Fornecedor de Serviços de Assistência Autorizado Apple.