Dépanner un MacBook ou MacBook Pro qui refuse de démarrer

Résolution

1. Déconnectez tout appareil connecté à l’ordinateur, y compris les imprimantes, les concentrateurs et les claviers ou les souris tiers, puis essayez à nouveau d’allumer l’ordinateur.
2. Si vous utilisez un MacBook ou un MacBook Pro, vérifiez le niveau de la batterie.  Appuyez sur le petit bouton qui se trouve sur la batterie ou sur le côté de l’ordinateur. Vous devriez distinguer les voyants qui indiquent le niveau de charge de la batterie. Si vous ne voyez qu’un seul voyant qui clignote, la batterie a besoin d’être rechargée. Utilisez l’ordinateur avec l’adaptateur branché pour que la batterie puisse se recharger.
3. Débranchez l’adaptateur de la prise de courant et du MacBook, du MacBook Air ou du MacBook Pro. Attendez une minute. Rebranchez tout d’abord l’adaptateur sur la prise murale, puis connectez-le à l’ordinateur. Vérifiez que la prise de courant fonctionne en branchant un autre appareil (une lampe par exemple). Lorsque vous rebranchez l’adaptateur à l’ordinateur, le voyant de l’adaptateur secteur doit être vert ou orange.
4. Recherchez la présence de débris dans le port MagSafe de l’ordinateur, par exemple du métal collé sur l’aimant qui se trouve dans le port, ce qui pourrait empêcher le connecteur de s’enfoncer correctement. Du côté de l’adaptateur, examinez le connecteur CC pour voir si de la poussière ou des débris s’y sont glissés et vérifiez qu’aucune broche ne manque, n’est pliée ou n’est coincée. Si vous constatez un problème de ce genre, reportez-vous à l’article Portables Apple : résolution des problèmes liés aux adaptateurs MagSafe pour obtenir des instructions relatives au nettoyage de l’adaptateur.
5. Vérifiez que vous utilisez bien l’adaptateur conçu pour votre ordinateur. Si vous avez des doutes ou s’il vous faut un nouvel adaptateur, déterminez quel adaptateur est approprié pour votre ordinateur.
6. Appuyez simultanément sur les touches Contrôle et Commande et sur le bouton d’alimentation et maintenez-les enfoncés pendant trois secondes pour essayer de redémarrer l’ordinateur.
7. Réinitialisez la PRAM. Une fois que vous avez appuyé sur le bouton d’alimentation, appuyez simultanément sur les touches Commande + Option + P + R et maintenez-les enfoncées jusqu’à ce que vous entendiez le bip de démarrage au moins une seconde fois après le bip de démarrage initial.
8. Réinitialisez le SMC du MacBook ou du MacBook Pro. Pour ce faire, débranchez l’adaptateur secteur, retirez la batterie, puis appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé pendant cinq secondes. Sur le MacBook Air, appuyez simultanément sur les touches Maj (gauche) + Contrôle + Option et sur le bouton d’alimentation sans les maintenir enfoncés. Remarque : vous devez utiliser les touches situées à gauche sur le clavier du MacBook Air.
9. Si vous avez installé récemment une mémoire supplémentaire, vérifiez qu’elle est installée correctement et qu’elle est compatible avec votre ordinateur. Retirez la nouvelle mémoire pour voir si l’ordinateur démarre correctement en son absence.
10. Si vous n’arrivez toujours pas à démarrer votre ordinateur après avoir essayé chacune de ces étapes, prenez rendez-vous pour une révision auprès d’un magasin Apple Store ou d’un Centre de Services Agréé Apple.