O iPod aparece no Windows mas não no iTunes

1. Saia do iTunes.
2. Clique com o botão direito do rato em O meu computador/Computador e clique em Gerir. Se o Windows solicitar a sua permissão para continuar, faça clique em Continuar.
3. Clique no sinal de mais à esquerda de Serviços e aplicações.
4. Seleccione Serviços que sejam apresentados em Serviços e aplicações.

5. 

6. Faça duplo clique em Serviço do iPod no painel da direita.
7. Clique no botão Parar no separador Geral e mantenha a janela Propriedades do serviço do iPod aberta.
8. Ligue o seu iPod e aguarde até que este seja apresentado em O meu computador/Computador.
9. Clique no botão Iniciar na janela Propriedades do serviço do iPod.
10. Abra o iTunes.

Nota: As músicas adquiridas na iTunes Store ou importadas a partir de CDs são guardadas por predefinição na pasta A minha música/Música e não serão eliminadas ao remover o iTunes

1. Saia do iTunes.
2. No menu Iniciar, clique em Painel de controlo.
3. Windows XP e Windows 2000: no Painel de controlo, abra Adicionar ou remover programas.
Windows Vista: No Painel de controlo, clique em Desinstalar um programa. Em alternativa, na vista clássica do painel de controlo, clique em Programas e funcionalidades.
4. Seleccione o iTunes na lista de programas actualmente instalados e, em seguida, clique em Remover ou Desinstalar.
5. No Windows XP e Windows 2000, quando lhe for perguntado se pretende remover o iTunes, seleccione Sim.
6. No Windows Vista, se for necessário autorizar o sistema a prosseguir, faça clique em Continuar.
7. Após desinstalar o iTunes, não reinicie o sistema, nem mesmo se tal lhe for solicitado.
8. Em Adicionar ou remover programas ou Programas e funcionalidades, remova quaisquer aplicações de actualização do iPod que sejam apresentadas da mesma forma que removeu o iTunes.
9. Reinicie o computador.
10. Após o computador reiniciar, abra o disco local C:, ou o disco em que os programas estão instalados, em O meu computador/Computador.
11. Abra a pasta Ficheiros de programas.
12. Clique com o botão direito do rato na pasta iTunes, seleccione Eliminar e escolha Sim para confirmar a eliminação. Nota: Esta pasta pode já ter sido eliminada se o iTunes tiver sido removido com êxito nos passos 1 a 8.
13. Clique com o botão direito na pasta iPod, seleccione Eliminar e escolha Sim quando lhe for pedido que confirme a eliminação.
14. Clique com o botão direito na Reciclagem e escolha Esvaziar a Reciclagem no menu de atalho.
15. Reinicie o computador.
16. Instale a versão mais recente do iTunes e ligue o iPod.

1. No menu Iniciar, clique em O meu computador (ou faça duplo clique em O meu computador no ambiente de trabalho).
2. Em O meu computador, abra o Disco local C:.
3. Abra Documentos e definições.
4. Faça duplo clique na pasta com o seu nome de utilizador.
5. Se encontrar uma pasta de Definições locais, prossiga para o passo 9. Caso contrário, avance para o passo seguinte.
6. No menu Ferramentas, clique em Opções de pastas.
7. Seleccione o botão "Mostrar ficheiros e pastas ocultos".

   

8. Clique em OK.
9. Faça duplo clique em Definições locais.
10. Clique com o botão direito na pasta Temp e, no menu de atalho, seleccione Eliminar no menu de atalho.
11. Na caixa de diálogo de confirmação apresentada, clique em Sim.
12. Se não conseguir apagar a pasta Temp, feche todos os programas, especialmente os da área de notificação (bandeja de sistema) da barra de tarefas do Windows, apresentada a seguir, e repita o passo 10.



13. Reinicie o computador.
14. Instale a versão mais recente do iTunes e ligue o iPod.

Pode descarregar a partir da Microsoft o utilitário Windows Installer Cleanup, que limpa eventuais ficheiros de instalação não necessários que possam estar a causar problemas à instalação actual. Para tal:

1. Consulte o artigo da Microsoft Descrição do utilitário Windows Installer CleanUp para obter informações importantes acerca do software.
2. Clique na ligação "Transferir o pacote do utilitário Windows Installer Cleanup agora" nessa página, para descarregar um ficheiro denominado “msicuu2.exe”.
3. Abra o ficheiro msicuu2.exe e siga os comandos para proceder à sua instalação.
4. No menu Iniciar, aponte para Todos os programas e clique em Windows Install Cleanup; a janela do utilitário Windows Installer Clean Up é apresentada, com indicação do software actualmente instalado no seu computador.
5. Seleccione iTunes na lista e faça clique em Remover.
6. Clique em OK, na caixa de diálogo de confirmação apresentada.
7. Repita os passos 5 e 6 caso tenha várias entradas do iTunes registadas na lista.
8. Seleccione QuickTime na lista e clique em Remover.
9. Clique em OK, na caixa de diálogo de confirmação apresentada.
10. Repita os passos 8 e 9 caso possua várias entradas do QuickTime registadas na lista.
11. Clique em Sair.
12. Reinicie o computador.
13. Instale a versão mais recente do iTunes e ligue o iPod.

Os processos instalados que funcionam em segundo plano podem, por vezes, impedir que o serviço do iPod funcione. Poderá ser possível solucionar este problema desactivando alguns itens com o Utilitário de configuração do sistema, no Windows XP. Para saber como fazê-lo, consulte Utilizar o MSCONFIG para solucionar conflitos em Windows XP.

Caso tenha executado todas as medidas apresentadas neste documento e nos documentos relacionados e o iPod ainda não seja reconhecido correctamente pelo iTunes nem pelo programa de actualização do iPod, então é provável que o computador tenha outro problema de sistema. Poderá ser necessário reparar ou reinstalar o Windows. Se necessitar de assistência com esse processo, contacte a entidade responsável pelo fornecimento de suporte ao Windows no seu computador. Na maioria dos casos, será o fabricante do computador.

As chaves de registo danificadas podem impedir que o Windows reconheça uma série de dispositivos de armazenamento USB, incluindo o iPod. Para resolver este problema, consulte o artigo da base de dados da Microsoft: Um computador com o Windows XP não consegue detectar uma unidade flash USB, um Apple iPod ou uma unidade de disco rígido externa.