O iPod aparece no Windows, mas não no iTunes

1. Encerre o iTunes.
2. Clique com o botão direito do mouse em Meu computador/Computador e clique em Gerenciar. Se o Windows solicitar sua permissão para continuar, clique em Continuar.
3. Clique no sinal de adição à esquerda de Serviços e aplicativos.
4. Selecione Serviços abaixo de Serviços e aplicativos.

5. 

6. Clique duas vezes em Serviço de iPod no painel direito.
7. Clique no botão Parar na guia Geral e deixe a janela Propriedades do serviço de iPod aberta.
8. Conecte o iPod e aguarde até que fique visível em Meu computador/Computador.
9. Clique no botão Iniciar na janela Propriedades do Serviço de iPod.
10. Abra o iTunes.

Observação: as músicas compradas na iTunes Store ou importadas de CDs são salvas por padrão na sua pasta Minhas músicas/Músicas e não são excluídas ao remover o iTunes

1. Encerre o iTunes.
2. No menu Iniciar, clique em Painel de controle.
3. Windows XP e Windows 2000: no Painel de controle, abra Adicionar ou remover programas.
Windows Vista: no Painel de controle, clique em Desinstalar um programa. Como alternativa, na Exibição clássica do painel de controle, clique em Programas e recursos.
4. Selecione o iTunes na lista dos programas instalados e, em seguida, clique em Remover ou desinstalar.
5. No Windows XP e no Windows 2000, ao ser questionado sobre se deseja remover o iTunes, selecione Sim.
6. Se o Windows Vista solicitar sua permissão para continuar, clique em Continuar.
7. Após desinstalar o iTunes, não o reinicie, se for solicitado.
8. Em Adicionar ou remover programas ou Programas e Recursos, remova todos os aplicativos atualizadores de iPod que estão listados da mesma forma que você removeu o iTunes.
9. Reinicie o computador.
10. Após a reinicialização do computador, abra Disco local C: em Meu computador/Computador ou outro disco no qual os programas estejam instalados.
11. Abra a pasta Arquivos de Programas.
12. Clique com o botão direito do mouse na pasta iTunes, selecione Apagar e, em seguida, escolha Sim quando solicitado a confirmar a exclusão. Observação: se o iTunes tiver sido removido com êxito nas etapas de 1 a 8, é possível que esta pasta já tenha sido excluída.
13. Clique com o botão direito do mouse na pasta iPod, selecione Apagar e escolha Sim quando solicitado a confirmar a exclusão.
14. Clique com o botão direito do mouse na Lixeira e escolha Esvaziar lixeira no menu de atalho.
15. Reinicie o computador.
16. Instale a versão mais recente do iTunes e conecte seu iPod.

1. No menu Iniciar, clique em Meu computador (ou clique duas vezes em Meu computador na área de trabalho).
2. Em Meu computador, abra a pasta Disco local C:.
3. Abra Documents and Settings.
4. Clique duas vezes na pasta que contém o seu nome de usuário.
5. Se você vir uma pasta Configurações locais, pule para a etapa 9. Se não vir a pasta Configurações locais, continue na próxima etapa.
6. No menu Ferramentas, clique em Opções de pasta.
7. Selecione o botão "Mostrar pastas e arquivos ocultos".

   

8. Clique em OK.
9. Clique duas vezes em Configurações locais.
10. Clique com o botão direito do mouse na pasta Temp e, no menu de atalho, selecione Excluir.
11. Na caixa de diálogo de confirmação exibida, clique em Sim.
12. Caso não consiga excluir a pasta Temp, feche todos os programas, especialmente aqueles que estiverem na área de notificação (bandeja do sistema) da barra de tarefas do Windows mostrada abaixo e repita a etapa 10.



13. Reinicie o computador.
14. Instale a versão mais recente do iTunes e conecte seu iPod.

Você pode fazer o download do utilitário Limpeza do Windows Installer da Microsoft, que apagará todos os arquivos de instalação remanescentes que possam estar causando problemas na instalação atual. Para fazer isso:

1. Consulte o artigo da Microsoft Descrição do utilitário Limpeza do Windows Installer para obter informações sobre o software.
2. Clique no link "Baixe o pacote do utilitário Limpeza do Windows Installer agora" desta página para fazer o download do arquivo msicuu2.exe.
3. Abra o arquivo msicuu2.exe e siga as mensagens de instalação.
4. No menu Iniciar, aponte para Todos os programas e clique em Limpeza do Windows Installer; a janela do utilitário Limpeza do Windows Installer será exibida, com uma lista dos softwares instalados no computador.
5. Selecione iTunes na lista e clique em Remover.
6. Na caixa de diálogo de confirmação exibida, clique em OK.
7. Caso existam várias entradas de iTunes na lista, repita as etapas 5 e 6.
8. Selecione QuickTime na lista e clique em Remover.
9. Na caixa de diálogo de confirmação exibida, clique em OK.
10. Caso existam várias entradas de QuickTime na lista, repita as etapas 8 e 9.
11. Clique em Sair.
12. Reinicie o computador.
13. Instale a versão mais recente do iTunes e conecte seu iPod.

Às vezes, os processos instalados em segundo plano podem impedir a execução do Serviço de iPod. Você pode solucionar esse problema desativando alguns itens no Utilitário de configuração do sistema do Windows XP. Para saber como, consulte Usando o MSCONFIG para solucionar problemas de conflitos no Windows XP.

Se você tentou todas as etapas deste documento e dos documentos vinculados e ainda assim o iPod não é reconhecido corretamente pelo iTunes ou pelo Atualizador do iPod, provavelmente existe outro problema de sistema no seu computador. Talvez você precise reparar ou reinstalar o Windows. Caso precise de ajuda para fazê-lo, entre em contato com o suporte técnico do sistema Windows. Na maioria dos casos, esse suporte é fornecido pelo fabricante do computador.

Chaves de registro danificadas podem impedir que o Windows reconheça diversos dispositivos de armazenamento USB, inclusive o iPod. Para resolver esse problema, consulte o artigo da Base de Dados de Conhecimento Microsoft: Um computador executando o Windows XP não pode detectar uma unidade USB miniatura, um Apple iPod ou uma unidade de disco rígido externo.