iTunes и QuickTime для Windows. Звук не воспроизводится или воспроизводится неправильно

  • Дата изменения: 14 Июль, 2008
  • Статья: TS1362
  • Старая статья: 93610

Признаки

Если вы наблюдаете один из следующих признаков, выполните действия, описанные в данной статье, чтобы устранить проблему.

  • Песня или аудиокнига воспроизводится слишком быстро или слишком медленно.
  • Звук при воспроизведении содержит скрипы или приглушен.
  • При воспроизведении звук отсутствует.
  • Индикатор воспроизведения не двигается.

Продукты, у которых возникает эта проблема

QuickTime для Windows, iTunes 7 для Windows, Windows Vista, Windows XP, Windows 2000

Устранение неисправностей

  • Выполните обновление до последней версии iTunes.
  • Обновите драйверы аудиокарты.
    • Убедитесь, что установлены последние обновления драйверов аудиоустройств для компьютера и всех компонентов. Обновления драйверов часто улучшают качество воспроизведения в системе. В этой статье приведена дополнительная информация об обновлении драйверов на ПК с ОС Windows.
  • Удалите плагины сторонних поставщиков для iTunes.
    • В ОС Windows XP и Windows 2000 путь к плагинам iTunes таков:
      C:\Documents and Settings\имя_пользователя\Application Data\Apple Computer\iTunes\iTunes Plug-ins
      Примечание. В проводнике Windows необходимо установить параметр «Показывать скрытые файлы и папки», чтобы войти в эту папку.
    • В ОС Windows Vista плагины iTunes хранятся в следующей папке.
      C:\Users\имя_пользователя\AppData\Roaming\Apple Computer\iTunes\iTunes Plug-ins
      Примечание. В проводнике Windows необходимо установить параметр «Показывать скрытые файлы и папки», чтобы войти в эту папку. Для этого откройте «Мой компьютер» и выберите в меню «Сервис» пункт «Свойства папки». Откройте вкладку «Вид» и установите переключатель «Показывать скрытые файлы и папки».
    • Пользователи Mac должны убедиться, что надстройка iTunes не мешает воспроизведению звука. Подробнее см. в этой статье.
  • Включите полное аппаратное ускорение звука (только для Windows XP)
    1. В меню «Пуск» выберите «Панель управления».
    2. Откройте окно «Звуки и аудиоустройства».
    3. Откройте вкладку «Громкость» , затем нажмите кнопку «Дополнительно» в разделе «Настройка динамиков» .

    4. В окне «Дополнительные свойства звука» откройте вкладку «Качество записи» .

    5. В разделе «Воспроизведение звука» установите для параметра «Аппаратное ускорение» значение «Полное».
    6. Нажмите кнопку ОК в окне «Дополнительные свойства звука» и в окне «Свойства. Звуки и аудиоустройства» .
  • Конфликт с функцией улучшения звука

  • Некоторые аудиоустройства для ПК имеют улучшающие звук эффекты, которые могут вызвать конфликт с функцией «Улучшение звука» программы iTunes. Для разрешения конфликта выполните одно из следующих действий.

    • Отключите эффекты аудиоустройства с помощью программы настройки этого устройства.
    • Отключите функцию «Улучшение звука» в программе iTunes следующим образом.
      1. Откройте программу iTunes.
      2. В меню «Правка» выберите «Настройки».
      3. Откройте вкладку «Воспроизведение».
      4. Снимите флажок «Улучшение звука».

Дополнительная информация

Похожие признаки могут возникнуть также в следующих случаях.

  • Установлена устаревшая версия DirectX. Выполните обновление до последней версии DirectX.
  • Установлена программа Total Recorder. Так как совместимая версия программы Total Recorder отсутствует, для решения проблемы удалите Total Recorder из панели «Установка и удаление программ».
  • Установлены устаревшие драйвера звуковой карты. Сведения об обновлении драйверов см. в статье "«Обновление драйверов на ПК c ОС Windows»/
  • При прослушивании в iTunes запущены какие-то другие программы, использующие вывод Direct Sound. При воспроизведении звука в iTunes или QuickTime закройте аудиопрограмму, чтобы проверить, является ли она причиной проблемы. Если при закрытии другой аудиопрограммы проблема исчезает, обратитесь к производителю этой программы с просьбой изменить вывод с Direct Sound на «Выход звукозаписи», чтобы проверить, поможет ли это устранить конфликт с iTunes.

Important: Information about products not manufactured by Apple is provided for information purposes only and does not constitute Apple’s recommendation or endorsement. Please contact the vendor for additional information.

Important: Mention of third-party websites and products is for informational purposes only and constitutes neither an endorsement nor a recommendation. Apple assumes no responsibility with regard to the selection, performance or use of information or products found at third-party websites. Apple provides this only as a convenience to our users. Apple has not tested the information found on these sites and makes no representations regarding its accuracy or reliability. There are risks inherent in the use of any information or products found on the Internet, and Apple assumes no responsibility in this regard. Please understand that a third-party site is independent from Apple and that Apple has no control over the content on that website. Please contact the vendor for additional information.