iTunes e QuickTime para Windows: O áudio não é reproduzido ou é reproduzido incorrectamente

  • Última alteração: 26 Fevereiro, 2009
  • Artigo: TS1362
  • Artigo antigo: 93610

Sintomas

Se experimentar algum dos sintomas descritos abaixo, siga as indicações neste artigo para resolver o problema:

  • Reprodução demasiado rápida ou demasiado lenta de uma música ou de um livro áudio
  • Reprodução de áudio com som estridente ou abafado
  • Reprodução sem som
  • A cabeça de gravação não progride

Produtos afectados

QuickTime para Windows, iTunes 7 para Windows, Windows Vista, Windows XP, Windows 2000

Resolução

  • Actualize para a mais recente versão do iTunes.
  • Actualize os seus drivers de áudio
    • Verifique se possui as mais recentes actualizações dos drivers de áudio para o seu computador e para quaisquer componentes instalados. As actualizações de software de drivers de áudio oferecem muitas vezes um desempenho melhorado para o seu sistema. Leia este artigo para saber mais sobre a actualização de drivers no seu PC Windows.
  • Remover plug-ins de terceiros para o iTunes:
    • No Windows XP e Windows 2000, os plug-ins para o iTunes são guardados na seguinte localização:
      C:\Documents and Settings\nomedeutilizador\Dados de aplicações\Computador Apple\iTunes\Plug-ins do iTunes
      Nota: o Windows Explorer tem de estar definido como "Mostrar ficheiros e pastas ocultos" para se poder visualizar esta pasta.
    • No Windows Vista, os plug-ins do iTunes são guardados na seguinte localização:
      C:\Utilizadores:\nomedeutilizador:\AppData:\Roaming:\Computador Apple:\iTunes:\Plug-ins do iTunes
      Nota: o Windows Explorer tem de estar definido como "Mostrar ficheiros e pastas ocultos" para se poder visualizar esta pasta. Para tal, abra O meu computador e seleccione "Opções de pastas" no menu Ferramentas. Faça clique no separador Ver e seleccione Mostrar botão de opção de ficheiros e pastas ocultos.
    • Utilizadores Mac: Certifique-se de que um add-on do iTunes não interfere com a reprodução. Consulte este artigo.
  • Activar Maximum Audio Hardware Acceleration (aceleração máxima do hardware de áudio) (só Windows XP)
    1. No menu Iniciar , seleccione Painel de controlo.
    2. Abra Sons e dispositivos de áudio.
    3. Faça clique no separador Volume e depois faça clique no botão Avançadas a partir da secção Definições do altifalante .

    4. Quando se abrir a janela Propriedades avançadas de áudio , seleccione o separador Desempenho .

    5. Na secção Reprodução de áudio aumente a Aceleração de hardware para Total.
    6. Faça clique em OK na janela Propriedades avançadas de áudio e depois na janela Propriedades de dispositivos de som e de áudio .
  • Conflito com a funcionalidade de melhoramento de som

  • Algum hardware áudio para PC tem efeitos de melhoramento de áudio que podem entrar em conflito com a funcionalidade Sound Enhancer (melhorador de som) do iTunes. Para resolver esses conflitos, proceda de acordo com uma das seguintes indicações:

    • Desligue os efeitos do hardware áudio para o PC utilizando o software de configuração enviado juntamente com o seu hardware.
    • Desactive a funcionalidade de melhoramento de som (Sound Enhancer) no iTunes:
      1. Abra o iTunes.
      2. No menu Editar , faça clique em Preferências.
      3. Faça clique no separador Reproduzir.
      4. Anule a selecção do Sound Enhancer.

Informações adicionais

Podem ocorrer sintomas semelhantes se:

  • A sua versão do DirectX não for a actual. Actualize para a versão mais recente do DirectX.
  • A aplicação Total Recorder está instalada. Na ausência de uma versão compatível do Total Recorder, a solução é remover o Total Recorder utilizando o painel de controlo Adicionar ou remover programas.
  • Os controladores da placa de som não são os actuais. Consulte "Actualização dos controladores do PC Windows" para obter ajuda para actualizar os controladores.
  • Está a executar quaisquer outras aplicações áudio que usam a saída Direct Sound enquanto ouve áudio no iTunes. Para ver se a aplicação está a causar o conflito, saia da aplicação enquanto ouve áudio no iTunes ou no QuickTime. Se o problema desaparecer, deve consultar o fabricante da aplicação para tentar mudar a saída do Direct Sound para Wave Out, para ver se fica resolvido o conflito com o iTunes.

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