iTunes e QuickTime para Windows: Não ocorre reprodução de áudio ou ocorre de forma incorreta

  • Última Modificação: 26 Fevereiro, 2009
  • Artigo: TS1362
  • Artigo Antigo: 93610

Sintomas

Se você passou por algum desses problemas acima, siga as etapas deste artigo para solução dos problemas:

  • Uma música ou audiobook é reproduzido de forma muito rápida ou muito lenta
  • A reprodução de áudio parece arranhada ou abafada
  • Nenhum som é emitido durante a reprodução
  • O cabeçote de reprodução não avança

Produtos Afetados

QuickTime para Windows, iTunes 7 para Windows, Windows Vista, Windows XP, Windows 2000

Resolução

  • Atualize para a última versão do iTunes.
  • Atualize os drivers de áudio
    • Verifique se possui a última atualização de driver de áudio para o seu computador e todos os componentes instalados. Os softwares de atualizações de driver de áudio geralmente oferecem maior desempenho para o seu sistema. Leia este artigo para saber mais sobre atualização de driver no PC Windows.
  • Remova os plug-ins de terceiros do iTunes:
    • No Windows XP e Windows 2000, os plug-ins do iTunes estão armazenados nas seguintes localizações:
      C:\Documents and Settings\nome de usuário\Application Data\Apple Computer\iTunes\iTunes Plug-ins
      Nota: o Windows Explorer deve estar configurado para Mostrar arquivos e pastas ocultos para visualizar esta pasta.
    • No Windows Vista, os plug-ins do iTunes estão armazenados nas seguintes localizações:
      C:\Users:\username:\AppData:\Roaming:\Apple Computer:\iTunes:\iTunes Plug-ins
      Nota: o Windows Explorer deve estar configurado para "Mostrar arquivos e pastas ocultos" para visualizar este diretório. Para executar esse procedimento, abra Meu Computador e escolha "Opções de pasta" no menu Ferramentas. Clique na guia Exibir e selecione o botão Mostrar arquivos e pastas ocultos.
    • Usuários Mac: certifiquem-se de que o add-on do iTunes não esteja interferindo na reprodução. Consulteeste artigo.
  • Ative Aceleração Máxima de Hardware de Áudio (somente no Windows XP)
    1. No menu Iniciar escolha Painel de Controle.
    2. Abra Sons e Dispositivos de Áudio .
    3. Clique na guia Volume e, em seguida, clique no botão Avançadas na seção Configurações de Alto-faltante .

    4. Quando a janela Propriedades Avançadas de Áudio for aberta, selecione a guia Desempenho.

    5. Na seção Reprodução de Áudio , aumente a Aceleração de Hardware para Máximo.
    6. Clique em OK nas janelas Propriedades Avançadas de Áudio e na janela Sons e Dispositivos de Áudio .
  • Conflito com o Sound Enhancer

  • Alguns hardwares de áudio em PC possuem efeitos de aprimoramento de áudio que podem entrar em conflito com o recurso Sound Enhancer do iTunes. Para solucionar esses conflitos, siga uma destas opções:

    • Desative os efeitos do hardware de áudio do PC utilizando o software de configuração fornecido com o hardware.
    • Desabilite o recurso Sound Enhancer no iTunes:
      1. Abra o iTunes.
      2. No menu Editar clique em Preferências.
      3. Clique na guia Reprodução.
      4. Desmarque o Sound Enhancer.

Informações Adicionais

Sintomas similares podem ocorrer se:

  • Sua versão do DirectX não for atual. Atualize a última versão do DirectX.
  • O aplicativo Total Recorder estiver instalado. Remova a versão compatível do Total Recorder; a solução está em remover o Total Recorder selecionando Adicionar ou Remover Programas no Painel de Controle.
  • Os drivers do cartão de som não forem atuais. Consulte "Atualizar drivers em PC Windows" para obter ajuda na atualização dos drivers.
  • Você está executando outros aplicativos que utilizam saída Direct Sound enquanto escuta áudio no iTunes. Para verificar se o aplicativo está provocando algum conflito, saia do aplicativo enquanto estiver escutando áudio no iTunes ou Quick Time. Se o problema for resolvido, você deve consultar o fabricante desse aplicativo para tentar trocar a saída do Direct Sound para Wave Out e verificar se isso alivia o conflito com o iTunes.

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