iTunes i QuickTime dla systemu Windows: Nie jest odtwarzany dźwięk lub jest odtwarzany niepoprawnie

  • Ostatnia modyfikacja: 27 czerwiec, 2008
  • Artykuł: TS1362
  • Stary artykuł: 93610

Objawy

Jeśli zostanie napotkany jeden z poniższych objawów, należy wykonać czynności opisane w tym dokumencie w celu rozwiązania problemu:

  • Utwór lub książka mówiona jest odtwarzana zbyt szybko lub zbyt wolno.
  • Dźwięk jest stłumiony lub słychać trzaski.
  • Brak dźwięku podczas odtwarzania.
  • Głowica się nie porusza.

Dotyczy produktów

QuickTime dla systemu Windows, iTunes 7 dla systemu Windows, Windows Vista, Windows XP, Windows 2000

Rozwiązanie

  • Aktualizowanie programu iTunes do najnowszej wersji
  • Aktualizowanie sterowników audio
    • Sprawdź, czy używasz najnowszych aktualizacji sterowników audio dla komputera i wszystkich zainstalowanych składników. Aktualizacje sterowników audio często zwiększają wydajność systemu. Aby uzyskać więcej informacji na temat aktualizowania sterowników dla komputera PC z systemem Windows, należy przeczytać ten artykuł .
  • Usuwanie wtyczek programu iTunes pochodzących od innych firm:
    • W systemach Windows XP i Windows 2000 wtyczki programu iTunes są przechowywane w następującym miejscu:
      C:\Documents and Settings\nazwa_użytkownika\Application Data\Apple Computer\iTunes\iTunes Plug-ins
      Uwaga: w Eksploratorze Windows musi być ustawiona opcja „Pokaż ukryte pliki i foldery”, aby można było zobaczyć ten folder.
    • W systemie Windows Vista wtyczki programu iTunes są przechowywane w następującym miejscu:
      C:\Users:\nazwa_użytkownika:\AppData:\Roaming:\Apple Computer:\iTunes:\iTunes Plug-ins
      Uwaga: w Eksploratorze Windows musi być ustawiona opcja „Pokaż ukryte pliki i foldery”, aby można było zobaczyć ten folder. W tym celu otwórz okno Mój komputer i z menu Narzędzia wybierz pozycję „Opcje folderów”. Kliknij kartę Widok i kliknij przycisk wyboru Pokaż ukryte pliki i foldery.
    • Użytkownicy komputerów Mac: należy się upewnić, że działanie dodatku iTunes nie koliduje z odtwarzaniem. Patrz ten artykuł.
  • Włączanie maksymalnej akceleracji sprzętowej audio (tylko system Windows XP)
    1. Z menu Start wybierz pozycję Panel sterowania.
    2. Otwórz okno Dźwięki i urządzenia audio.
    3. Kliknij kartę Głośność i kliknij przycisk Zaawansowane w sekcji Ustawienia głośników .

    4. Po otwarciu okna Zaawansowane właściwości audio wybierz kartę Wydajność .

    5. W sekcji Odtwarzanie dźwięku zmień ustawienie Przyśpieszanie sprzętowe na wartość Pełne.
    6. Kliknij przycisk OK w oknach Zaawansowane właściwości audio oraz Właściwości: Dźwięki i urządzenia audio.
  • Konflikt z funkcją wzbogacania dźwięku

  • Niektóre urządzenia audio komputera PC mają efekty wzbogacające dźwięk, które mogą powodować konflikt z funkcją wzbogacania dźwięku programu iTunes. Aby rozwiązać ten problem, należy wykonać jedną z następujących czynności:

    • Wyłącz efekty dla sprzętu audio komputera PC przy użyciu oprogramowania konfiguracyjnego dostarczanego razem ze sprzętem.
    • Wyłącz funkcję wzbogacania dźwięku w programie iTunes:
      1. Otwórz program iTunes.
      2. W menu Edycja kliknij opcję Preferencje.
      3. Kliknij kartę Odtwarzanie.
      4. Usuń zaznaczenie pola wyboru Wzbogacanie dźwięku.

Informacje dodatkowe

Podobne symptomy mogą wystąpić, jeśli:

  • Wersja interfejsu DirectX nie jest aktualna. Należy dokonać aktualizacji interfejsu DirectX do najnowszej wersji.
  • Jest zainstalowana aplikacja Total Recorder. W przypadku braku kompatybilnej wersji aplikacji Total Recorder rozwiązaniem jest usunięcie jej przy użyciu opcji Dodaj lub usuń programy znajdującej się w panelu sterowania.
  • Sterowniki karty dźwiękowej nie są aktualne. Pomoc dotyczącą aktualizowania sterowników można znaleźć w dokumencie Aktualizowanie sterowników w systemie Windows na komputerze PC.
  • Są uruchomione inne aplikacje audio używające wyjścia Direct Sound podczas słuchania utworów przy użyciu programu iTunes. Aby sprawdzić, czy aplikacja powoduje konflikt, należy wyjść z aplikacji podczas słuchania utworów w programie iTunes lub QuickTime. Jeśli problem zniknął, należy skontaktować się z producentem tej aplikacji, aby podjąć próbę zmiany wyjścia z Direct Sound na Wave Out w celu sprawdzenia, czy usuwa to konflikt z programem iTunes.

Important: Information about products not manufactured by Apple is provided for information purposes only and does not constitute Apple’s recommendation or endorsement. Please contact the vendor for additional information.

Important: Mention of third-party websites and products is for informational purposes only and constitutes neither an endorsement nor a recommendation. Apple assumes no responsibility with regard to the selection, performance or use of information or products found at third-party websites. Apple provides this only as a convenience to our users. Apple has not tested the information found on these sites and makes no representations regarding its accuracy or reliability. There are risks inherent in the use of any information or products found on the Internet, and Apple assumes no responsibility in this regard. Please understand that a third-party site is independent from Apple and that Apple has no control over the content on that website. Please contact the vendor for additional information.