iTunes e QuickTime per Windows: l'audio non viene eseguito oppure non funziona correttamente
Sintomi
Se riscontri uno dei sintomi sotto riportati prova a eseguire le procedure indicate in questo articolo per risolvere i problemi:
- Un brano o un audiolibro vengono eseguiti troppo velocemente o troppo lentamente
- L'audio viene riprodotto in modo sgradevole o attenuato
- Non viene emesso alcun suono durante la riproduzione
- Il punto di riproduzione non avanza
Prodotti interessati
QuickTime per Windows, iTunes 7 per Windows, Windows Vista, Windows XP, Windows 2000
Risoluzione
- Aggiornamento alla versione più recente di iTunes.
- Aggiornamento dei driver audio
- Controlla di disporre dei più recenti aggiornamenti del driver audio per il tuo computer e per i componenti installati. Il software dei driver audio viene spesso aggiornato per offrire prestazioni migliorate del sistema. Consulta questo articolo per maggiori informazioni sull'aggiornamento dei driver per PC Windows.
- Elimina i plug-in per iTunes di terze parti:
- Su Windows XP e Windows 2000 i plug-in di iTunes vengono memorizzati nella seguente posizione:
C:\Documents and Settings\nomeutente\Dati applicazioni\Apple Computer\iTunes\iTunes Plug-ins
Nota: per vedere questa cartella è necessario impostare Windows Explorer su "Visualizza cartelle e file nascosti". - In Windows Vista i plug-in di iTunes vengono memorizzati nella seguente posizione:
C:\Utenti:\nomeutente:\AppData:\Roaming:\Apple Computer:\iTunes:\iTunes Plug-ins
Nota: per vedere questa cartella è necessario impostare Windows Explorer su "Visualizza cartelle e file nascosti". A questo scopo è necessario aprire Il mio computer e scegliere "Opzioni" dal menu Strumenti. Fai clic sulla scheda Visualizza e seleziona il pulsante Mostra cartelle e file nascosti. - Utenti Mac: verificare che gli add-on di iTunes non interferiscano con la riproduzione. Consulta questo articolo.
- Su Windows XP e Windows 2000 i plug-in di iTunes vengono memorizzati nella seguente posizione:
- Attiva Accelerazione massima hardware audio (solo Windows XP)
- Nel menu Start scegli il Pannello di controllo.
- Apri Suoni, voce e periferiche audio.
- Fai clic sulla scheda Volume e fai clic sul pulsante Avanzate nella sezione Impostazioni altoparlanti .
- Una volta aperta la finestra Proprietà audio avanzate seleziona la scheda Prestazioni .
- Nella sezione Riproduzione audio aumenta l' Accelerazione hardware su Completa.
- Fai clic su OK nelle due finestre Proprietà audio avanzate e quindi nella finestra Proprietà dispositivi suono e audio .
- Conflitti Migliora suono:
-
Determinati tipi di hardware audio per PC presentano effetti di miglioramento che possono entrare in conflitto con la caratteristica Migliora suono di iTunes. Per risolvere questi conflitti prova una delle procedure sotto riportate:
- Disattiva gli effetti per l'hardware audio del PC con il software di configurazione fornito con l'hardware.
- Disattiva la caratteristica Migliora suono in iTunes:
- Apri iTunes.
- Nel menu Modifica fai clic su Preferenze.
- Fai clic sulla scheda Riproduzione.
- Deseleziona Migliora suono.
Informazioni aggiuntive
Si possono verificare sintomi simili se:
- La tua versione di DirectX non è aggiornata. Effettua l'aggiornamento alla versione più recente di DirectX.
- L'applicazione Total Recorder è installata. Se non è disponibile una versione compatibile di Total Recorder, la soluzione consiste nel rimuoverla dal Pannello di controllo (Installazione applicazioni).
- I driver della tua scheda di suono non sono aggiornati. Per informazioni sull'aggiornamento dei driver consulta "Aggiornamento dei driver sul tuo PC Windows".
- L'esecuzione di qualsiasi altra applicazioni audio che utilizza l'uscita Direct Sound mentre riproduci l'audio in iTunes. Per verificare se l'applicazione causa dei conflitti, chiudila mentre ascolti audio in iTunes o in QuickTime. Se il problema si risolve, contatta il produttore dell'applicazione per cambiare l'uscita audio da Direct Sound a Wave Out, per vedere se questo risolve il conflitto con iTunes.
Important: Le informazioni su prodotti non fabbricati da Apple vengono fornite solo a scopo informativo e non costituiscono raccomandazioni o approvazioni da parte di Apple. Per ulteriori informazioni, si prega di contattare il produttore.
Important: Le citazioni di siti Web e prodotti di terze parti sono soltanto a scopo informativo e non costituiscono né una approvazione, né una raccomandazione. Apple non si assume alcuna responsabilità in merito alla scelta, alle prestazioni o all’utilizzo di informazioni o prodotti reperibili presso i siti Web di terze parti. Apple fornisce queste informazioni solo per comodità dei propri utenti. Apple non ha verificato le informazioni reperibili su questi siti e non esprime alcuna opinione in merito alla loro precisione o affidabilità. Esistono rischi inerenti l’utilizzo di informazioni o prodotti reperibili in Internet e Apple non si assume alcuna responsabilità al riguardo. Qualsiasi sito di terze parti è indipendente da Apple e Apple non esercita alcun controllo sul contenuto di tali siti Web. Per ulteriori informazioni, si prega di contattare il produttore.