iTunes et QuickTime pour Windows : l'audio ne se lance pas ou n'est pas correctement lu
Symptômes
Si vous êtes confronté à l'un des symptômes ci-dessous, suivez les étapes présentées dans cet article pour résoudre votre problème :
- Un morceau ou un livre audio est lu trop vite ou trop lentement
- La lecture audio semble rayée ou assourdie
- Il n'y a pas de son lors de la lecture.
- La tête de lecture ne progresse pas
Produits concernés
QuickTime pour Windows, iTunes 7 pour Windows, Windows Vista, Windows XP, Windows 2000
Résolution
- Installez la dernière version d’iTunes.
- Mettez à jour vos pilotes audio
- Vérifiez que vous disposez bien des dernières mises à jour des pilotes audio pour votre ordinateur ainsi que pour les composants installés. Les mises à jour logicielles des pilotes audio permettent souvent d'améliorer les performances de votre système. Consultez cet article pour en savoir plus sur la mise à jour de pilotes sur votre PC sous Windows.
- Supprimez les modules externes iTunes tiers :
- Sous Windows XP et Windows 2000, les modules externes iTunes sont stockés à l'emplacement suivant :
C:\Documents and Settings\nom d’utilisateur\Application Data\Apple Computer\iTunes\iTunes Plug-ins
Remarque : Pour visualiser ce dossier, il est nécessaire de configurer l'explorateur Windows sur « Afficher les fichiers et dossiers cachés ». - Sous Windows Vista, les modules externes iTunes sont stockés à l'emplacement suivant :
C:\Users\username\AppData\Roaming\Apple Computer\iTunes\iTunes Plug-ins
Remarque : Pour visualiser ce répertoire, l'explorateur Windows doit être configuré sur « Afficher les fichiers et dossiers cachés ». Pour ce faire, ouvrez Poste de travail et sélectionnez « Options des dossiers » dans le menu Outils. Cliquez sur l'onglet Affichage et sélectionnez le bouton d'option Afficher les fichiers et dossiers cachés. - Utilisateurs Mac : assurez-vous qu'aucun ajout d'iTunes n'interfère avec la lecture. Consultez cet article.
- Sous Windows XP et Windows 2000, les modules externes iTunes sont stockés à l'emplacement suivant :
- Activer l'accélération matérielle audio maximale (Windows XP uniquement)
- Dans le menu Démarrer, cliquez sur Panneau de configuration.
- Ouvrez Sons et périphériques audio.
- Cliquez sur l'onglet Volume puis, cliquez sur le bouton Paramètres avancés dans la section Paramètres des haut-parleurs.
- Lorsque la fenêtre Propriétés audio avancées s'affiche, sélectionnez l'onglet Performances.
- Dans la section Lecture audio placez Accélération matérielle sur Complète.
- Cliquez sur OK dans la fenêtre Propriétés audio avancées puis, dans la fenêtre Propriétés de sons et périphériques audio.
- Conflit avec le Correcteur de son
-
Le matériel audio de certains PC a des effets d'optimisation audio qui peuvent entrer en conflit avec la fonction Correcteur de son d'iTunes. Pour résoudre ces conflits, effectuez l'une des opérations suivantes :
- Désactivez les effets du matériel audio de votre PC en utilisant le logiciel de configuration livré avec votre matériel.
- Désactivez la fonction Correcteur de son d'iTunes :
- Ouvrez iTunes.
- Dans le menu Édition, cliquez sur Préférences.
- Cliquez sur l'onglet Lecture.
- Désélectionnez Correcteur de son.
Informations supplémentaires
Des symptômes similaires peuvent survenir si :
- Votre version de DirectX n'est pas à jour. Effectuez une mise à jour avec la dernière version de DirectX.
- L'application Total Recorder est installée. En l'absence d'une version compatible de Total Recorder, la solution consiste à supprimer Total Recorder en utilisant Ajout/Suppression de programmes.
- Les pilotes de votre carte son ne sont pas à jour. Consultez l'article « Mettre à jour les pilotes de votre PC Windows » afin d'obtenir de l'aide pour la mise à jour de vos pilotes.
- Vous exécutez d'autres applications audio qui utilisent une sortie Son direct alors que vous écoutez du son dans iTunes. Pour voir si l'application est à l'origine du conflit, quittez-la alors que vous écoutez du son dans iTunes ou QuickTime. Si le problème disparaît, consultez le concepteur de cette application et essayez de changer la sortie de Son direct en Sortie audio (Wave) afin de voir si cela permet d'atténuer le conflit avec iTunes.
Important: les renseignements concernant des produits non fabriqués par Apple ne sont fournis qu’à titre indicatif et ne constituent ni une recommandation ni une approbation de la part d’Apple. Veuillez contacter le vendeur pour tout renseignement supplémentaire.
Important: les mentions de sites Web et de produits tiers ne sont fournies qu’à titre indicatif et ne constituent ni une recommandation ni une approbation d’Apple. Apple n’endosse aucune responsabilité au sujet de la sélection, des performances ou de l’utilisation des informations ou des produits qui se trouvent sur des sites Web tiers. Apple ne fournit ces renseignements que pour la commodité de ses utilisateurs. Apple n’a pas vérifié les informations qui se trouvent sur lesdits sites et n’effectue aucune déclaration concernant leur exactitude ou leur fiabilité. Il existe des dangers inhérents à l’usage de tout renseignement ou produit trouvé sur Internet et Apple n’endosse aucune responsabilité à cet égard. Veuillez comprendre qu’un site tiers est indépendant d’Apple et qu’Apple n’a aucun contrôle sur le contenu dudit site. Veuillez contacter le vendeur pour tout renseignement supplémentaire.