iTunes y QuickTime para Windows: el audio no se reproduce o se reproduce de manera incorrecta
Síntomas
Si experimentas uno de los síntomas incluidos a continuación, sigue los pasos que se incluyen en este artículo para solucionar el problema:
- Una canción o un audiolibro se reproduce demasiado rápido o demasiado lento
- La reproducción del audio parece tener un ruido de roce o estar silenciada
- No hay sonido durante la reproducción
- El indicador de reproducción no progresa
Productos afectados
QuickTime para Windows, iTunes 7 para Windows, Windows Vista, Windows XP , Windows 2000
Resolución
- Actualiza a la versión de iTunes más reciente.
- Actualizar los controladores del audio
- Comprueba si dispones de las últimas actualizaciones del controlador de audio para tu ordenador y cualquier componente instalado. Las actualizaciones del software del controlador de audio ofrecen a menudo un mejor rendimiento para tu sistema. Lee este artículo para obtener información acerca de la actualización de controladores en tu PC de Windows.
- Quitar plug-ins de iTunes de otros fabricantes:
- En Windows XP y Windows 2000, los plug-ins de iTunes se almacenan en la siguiente ubicación:
C:\Documents and Settings\nombredeusuario\Application Data\Apple Computer\iTunes\iTunes Plug-ins
Nota: debe seleccionarse la opción "Mostrar todos los archivos y carpetas ocultos" del Explorador de Windows para ver esta carpeta. - En Windows Vista, los plug-ins de iTunes se almacenan en la siguiente ubicación:
C:\Users:\username:\AppData:\Roaming:\Apple Computer:\iTunes:\iTunes Plug-ins
Nota: debe seleccionarse la opción "Mostrar todos los archivos y carpetas ocultos" del Explorador de Windows para ver este directorio. Para ello, abre Mi PC y elige "Opciones de carpeta" en el menú Herramientas. Haz clic en la pestaña Ver y selecciona el botón de opción Mostrar todos los archivos y carpetas ocultos - Usuarios de Mac: asegúrate de que un complemento de iTunes no está interfiriendo con la lista de reproducción. Consulta este artículo.
- En Windows XP y Windows 2000, los plug-ins de iTunes se almacenan en la siguiente ubicación:
- Activar la aceleración del hardware de audio máxima (sólo en Windows XP)
- En el menú Inicio selecciona Panel de control.
- Abre Dispositivos de sonido y audio.
- Haz clic en la pestaña Volumen y, a continuación, en el botón Avanzado de la sección Configuración del altavoz .
- Cuando la ventana Propiedades de audio avanzadas se abre, selecciona la pestaña Rendimiento .
- En la sección Reproducción de audio aumenta el valor de Aceleración de hardware hasta Completa.
- Haz clic en Aceptar tanto en la ventana Propiedades de audio avanzadas como en la ventana Propiedades de Dispositivos de sonido y audio .
- Conflicto con el potenciador de sonido
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El hardware de audio de algunos PCs tiene efectos que permiten potenciar el audio que pueden entrar en conflicto con la característica Potenciador de sonido de iTunes. Para resolver estos conflictos, realice uno de los siguientes pasos:
- Desactiva los efectos del hardware de audio de tu PC con el software de configuración incluido con el hardware.
- Desactiva la característica Potenciador de sonido en iTunes:
- Abre iTunes.
- En el menú Edición haz clic en Preferencias.
- Haz clic en la ficha Reproducción.
- Deselecciona Potenciador de sonido.
Información adicional
También pueden producirse síntomas similares si:
- Tu versión de DirectX no está actualizada. Actualiza tu versión a la versión más reciente de DirectX.
- La aplicación Total Recorder se ha inicializado. Ante la ausencia de una versión compatible de Total Recorder, la solución es quitar Total Recorder con la opción Agregar o quitar programas situada en el Panel de control.
- Los controlador de tu tarjeta de sonido no están actualizados. Consulta cómo actualizar los controladores en un PC de Windows para obtener ayuda con la actualización de tus controladores.
- Estás ejecutando cualquier otra aplicación de audio que utiliza la salida de Direct Sound mientras escuchas audio en iTunes. Para ver si la aplicación está causando el conflicto, sal de la aplicación mientras escuchas audio en iTunes o QuickTime. Si el problema ha desaparecido, consulta al fabricante de esta aplicación para intentar cambiar la salida de Direct Sound a Salida de onda para ver si ello alivia el problema con iTunes.
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