Apple TV kanske inte spelar upp innehåll du köpt från iTunes Store
Symptom
Innehåll du har köpt från iTunes Store kanske inte går att spela upp på Apple TV, men det går att spela upp innehållet i iTunes. De köpta titlarna kanske visas på Apple TV, men det verkar som om de hoppas över utan att spelas upp.
Obs! Allt innehåll du inte köpt (t.ex. innehåll du importerat från en ljud-CD-skiva) går att spela upp på Apple TV.
Berörda produkter
iTunes Store, Apple TV
Upplösning
Om problemen som beskrivs ovan uppstår med din Apple TV provar du lösningarna nedan.
Uppdatera programvaran
Kontrollera att den senaste versionen av iTunes är installerad på datorn. Du hämtar den här.
Det är också viktigt att se till att operativsystemet är uppdaterat. Om du har en Mac kan du automatiskt uppdatera programvaran med Programuppdatering. Om du använder Windows går du till Microsofts webbplats och söker efter de senaste Windows-uppdateringarna.
Du söker efter uppdateringar för Apple TV genom att välja Inställningar > Uppdatera program.
Avauktorisera och auktorisera ditt konto på nytt i iTunes
I vissa fall kan iTunes "glömma bort" att din musik är auktoriserad. Du kan uppdatera auktoriseringen genom att avauktorisera och sedan auktorisera datorn på nytt. Så här avauktoriserar du en dator:
- Välj Avauktorisera dator från menyn Affär i iTunes (datorn måste vara ansluten till Internet).
- Ange ditt Apple-ID och lösenord i den dialogruta som öppnas.
- Klicka på OK.
Nu kan du auktorisera datorn på nytt genom att spela upp en av de låtar du har köpt. I den dialogruta som visas blir du ombedd att ange ditt Apple-ID och lösenord. När du har gjort det avslutar du genom att klicka på Auktorisera. Om du nyligen har valt att avauktoriserat allt i iTunes Store läser du det här dokumentet för hur du går vidare.
Tänk på att en aktiv Internetanslutning krävs för uppspelning av inköpt iTunes Store-innehåll på en Apple TV.
Återställ Apple TV
Återställ Apple TV enligt anvisningarna här.
Återskapa iTunes-biblioteket
Problemet kan bero på fel i iTunes-biblioteket. Prova att återskapa iTunes-biblioteket genom att följa stegen i den här artikeln.
Problem med specifikt innehåll
Kvarstår problemet för vissa köpta objekt, medan annat köpt innehåll spelas upp utan problem? Om så är fallet kan det bero på problem med själva innehållet och då kan du återställa det från din senaste säkerhetskopia.
Om du har andra problem med innehåll från iTunes Store kontaktar du kundtjänsten för iTunes Store.
Det här dokumentet kommer att uppdateras när mer information blir tillgänglig.
Ytterligare information
Important: Mention of third-party websites and products is for informational purposes only and constitutes neither an endorsement nor a recommendation. Apple assumes no responsibility with regard to the selection, performance or use of information or products found at third-party websites. Apple provides this only as a convenience to our users. Apple has not tested the information found on these sites and makes no representations regarding its accuracy or reliability. There are risks inherent in the use of any information or products found on the Internet, and Apple assumes no responsibility in this regard. Please understand that a third-party site is independent from Apple and that Apple has no control over the content on that website. Please contact the vendor for additional information.