Устройство Apple TV может не воспроизводить содержимое, приобретенное в магазине iTunes Store
Признаки
Содержимое, приобретенное в магазине iTunes Store, может не воспроизводиться устройством Apple TV, однако его можно воспроизвести в программе iTunes. Заголовки приобретенного содержимого могут отображаться в устройстве Apple TV, однако при воспроизведении они пропускаются.
Примечание. Все остальное содержимое, например содержимое, импортированное со звукового компакт-диска, воспроизводится правильно в устройстве Apple TV.
Продукты, у которых возникает эта проблема
iTunes Store, AppleTV
Устранение неисправностей
Если в устройстве Apple TV возникает одна из перечисленных выше проблем, решить эту проблему можно одним из указанных ниже способов.
Обновите программное обеспечение
Установите на компьютер последнюю версию программы iTunes. Ее можно загрузить здесь.
Кроме того, необходимо установить последние обновления для операционной системы. Пользователи компьютеров Mac могут использовать автоматическое обновление программного обеспечения с помощью службы обновления программ. Пользователям системы Windows необходимо проверить наличие последних обновлений на веб-сайте корпорации Microsoft.
Чтобы проверить наличие обновлений Apple TV, выберите Настройки > Обновить ПО.
Отмените авторизацию своего аккаунта в iTunes, затем авторизуйте его вновь
В некоторых случаях программа iTunes может «забыть» о том, что ваша музыка авторизована. Тогда можно обновить авторизацию, сначала деавторизовав, а затем вновь авторизовав компьютер. Для того чтобы деавторизовать компьютер, выполните следующие действия.
- В программе iTunes выберите пункт Деавторизовать компьютер в меню Магазин. Для этого необходимо подключение к Интернету.
- В появившемся диалоговом окне введите идентификатор Apple и пароль.
- Нажмите кнопку ОК.
Повторно авторизовать компьютер можно, попытавшись воспроизвести одну из приобретенных песен. На экране появится диалоговое окно с запросом на ввод идентификатора Apple и пароля. Введите необходимые данные и нажмите кнопку «Авторизовать». Если недавно была выполнена деавторизация всех возможностей в магазине iTunes Store, см. этот документ для получения описания действий, которые нужно предпринять.
Обратите внимание, что для воспроизведения приобретенного в магазине iTunes Store содержимого в устройстве Apple TV требуется подключение к Интернету.
Восстановление Apple TV
Восстановите Apple TV в соответствии с описанием, приведенным здесь.
Создайте медиатеку iTunes заново
Эта неполадка может возникнуть из-за проблем, связанных с медиатекой iTunes. Попробуйте восстановить медиатеку iTunes, выполнив действия, описанные в этой статье.
Проблемы, связанные с определенным содержимым
Проблема может возникать только при воспроизведении определенного типа содержимого, в то время как остальное приобретенное содержимое воспроизводится без проблем. Это говорит о том, что проблема связана с самим содержимым. В этом случае можно восстановить его из последней резервной копии.
При возникновении других проблем, связанных с содержимым iTunes Store, обращайтесь в службу поддержки клиентов магазина iTunes Store.
Этот документ будет обновляться по мере поступления новой информации.
Дополнительная информация
Important: Mention of third-party websites and products is for informational purposes only and constitutes neither an endorsement nor a recommendation. Apple assumes no responsibility with regard to the selection, performance or use of information or products found at third-party websites. Apple provides this only as a convenience to our users. Apple has not tested the information found on these sites and makes no representations regarding its accuracy or reliability. There are risks inherent in the use of any information or products found on the Internet, and Apple assumes no responsibility in this regard. Please understand that a third-party site is independent from Apple and that Apple has no control over the content on that website. Please contact the vendor for additional information.