O Apple TV poderá não reproduzir conteúdos adquiridos na iTunes Store
Sintomas
Os conteúdos adquiridos na iTunes Store podem não ser reproduzidos no Apple TV, no entanto, os conteúdos são reproduzidos no iTunes. Os títulos adquiridos podem estar visíveis no Apple TV mas parecem ser ignorados durante a reprodução.
Nota: Todos os conteúdos não adquiridos (como os conteúdos importadoss de um CD de áudio) são reproduzidos correctamente no Apple TV.
Produtos afectados
iTunes Store, AppleTV
Resolução
Se o Apple TV estiver a apresentar os sintomas acima indicados, o problema pode ser corrigido por uma das soluções seguintes.
Actualize o software
Certifique-se de que tem a última versão do iTunes instalada no computador. Pode descarregá-la aqui.
É também importante certificar-se de que o software do sistema operativo está actualizado. Se possuir um Mac, pode actualizar o software automaticamente através de Actualização de Software. Os utilizadores do Windows devem navegar até ao website da Microsoft para obter as últimas actualizações do Windows.
Para procurar actualizações para o Apple TV, seleccione Definições > Actualizar software.
Desautorize e reautorize a sua conta no iTunes
Em alguns casos, o iTunes poderá "esquecer-se" de que a sua música está autorizada. Pode actualizar a autorização, anulando a autorização e voltando a autorizar o seu computador. Para anular a autorização de um computador:
- No iTunes, seleccione Anular autorização do computador no menu Loja (o computador terá de estar ligado à Internet).
- Na caixa de diálogo que aparece, introduza a sua Apple ID e palavra-passe.
- Faça clique em OK.
Pode agora voltar a autorizar o computador, experimentando reproduzir uma das músicas que comprou. Aparece uma caixa de diálogo onde deverá introduzir a sua Apple ID e palavra-passe. A seguir, faça clique em Autorizar para concluir o processo. Se tiver usado recentemente a opção de anular a autorização de todos na iTunes Store, consulte este documento para saber o que fazer.
Tenha em atenção que é necessária uma ligação à Internet activa para reproduzir no Apple TV conteúdos comprados na iTunes Store.
Restaure o Apple TV
Restaure o Apple TV de acordo com o descrito aqui.
Recrie a Biblioteca do iTunes
Alguns problemas relacionados com a Biblioteca do iTunes podem contribuir para este problema. Experimente recriar a Bilbioteca do iTunes seguindo os passos descritos neste artigo.
Problemas com conteúdo específico
O problema persiste com algum do conteúdo comprado, enquanto que outros conteúdos comprados são reproduzidos sem qualquer problema? Se for o caso, pode ser que o próprio conteúdo tenha um problema, podendo restaurá-lo a partir da sua cópia de segurança mais recente.
Se surgirem outros problemas com o conteúdo da iTunes Store, contacte o Apoio ao cliente da iTunes Store.
Este documento será actualizado à medida que forem disponibilizadas mais informações.
Informações adicionais
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