Urządzenie Apple TV może nie odtwarzać zawartości zakupionej w sklepie iTunes Store
Objawy
Zawartość zakupiona w sklepie iTunes Store może nie być odtwarzana na urządzeniu Apple TV. Można ją natomiast odtwarzać w programie iTunes. Zakupione tytuły mogą być widoczne na urządzeniu Apple TV, ale są pomijane bez odtwarzania.
Notatka: wszystkie elementy, która nie zostały zakupione (na przykład zawartość zaimportowana z płyty CD) są odtwarzane poprawnie na urządzeniu Apple TV.
Dotyczy produktów
Sklep iTunes Store, AppleTV
Rozwiązanie
Jeśli na urządzeniu Apple TV występują powyższe objawy, problem można usunąć za pomocą jednego z poniższych rozwiązań.
Uaktualnienie oprogramowania
Należy się upewnić, że na komputerze zainstalowano najnowszą wersję programu iTunes. Można ją pobrać tutaj.
Istotne jest też sprawdzenie, czy oprogramowanie systemu operacyjnego jest aktualne. W przypadku komputera Mac można uaktualnić oprogramowanie automatycznie za pomocą funkcji Uaktualnienie oprogramowania. Użytkownicy systemu Windows powinni szukać najnowszych aktualizacji systemu Windows w witrynie internetowej firmy Microsoft.
Aby sprawdzić dostępność uaktualnień dla urządzenia Apple TV, należy wybrać kolejno opcje Ustawienia > Uaktualnij oprogramowanie.
Wycofanie autoryzacji i ponowne autoryzowanie konta w programie iTunes
W niektórych przypadkach program iTunes może „zapomnieć” o tym, że muzyka jest autoryzowana. Autoryzację można odświeżyć, wycofując ją, a następnie autoryzując komputer ponownie. Aby wycofać autoryzację komputera:
- W programie iTunes wybierz opcję Wycofaj autoryzację komputera w menu Sklep (komputer musi być podłączony do Internetu).
- W wyświetlonym oknie dialogowym wprowadź swój identyfikator Apple ID i hasło.
- Kliknij przycisk OK.
Teraz można autoryzować komputer ponownie — wystarczy spróbować odtworzyć jeden z zakupionych utworów. Zostanie wyświetlone okno dialogowe z prośbą o wprowadzenie identyfikatora Apple ID i hasła. Po wykonaniu tej czynności kliknij opcję Autoryzuj, aby zakończyć proces. Jeśli ostatnio użyto opcji wycofania autoryzacji wszystkiego w sklepie iTunes Store, należy wykonać czynności z tego dokumentu.
Trzeba pamiętać, że do odtwarzania zawartości zakupionej w sklepie iTunes Store na urządzeniu Apple TV jest wymagane aktywne połączenie internetowe.
Odtworzenie urządzenia Apple TV
Należy odtworzyć urządzenie Apple TV w sposób opisany tutaj.
Ponowne utworzenie biblioteki programu iTunes
Przyczyną tego problemu mogą być problemy z biblioteką programu iTunes. Można spróbować utworzyć ponownie bibliotekę programu iTunes, wykonując czynności z tego artykułu.
Problemy z określoną zawartością
Czy problem dotyczy tylko części zakupionej zawartości, podczas gdy inna jest odtwarzana bez problemu? Jeśli tak, problem może dotyczyć samej zawartości; zawartość można odtworzyć z najnowszej kopii zapasowej.
Jeśli występują inne problemy z zawartością ze sklepu iTunes Store, należy skontaktować się z obsługą klienta sklepu iTunes Store.
Niniejszy dokument zostanie uaktualniony po udostępnieniu większej ilości informacji.
Informacje dodatkowe
Porty oraz protokoły TCP i UDP używane przez urządzenie Apple TV
Important: Mention of third-party websites and products is for informational purposes only and constitutes neither an endorsement nor a recommendation. Apple assumes no responsibility with regard to the selection, performance or use of information or products found at third-party websites. Apple provides this only as a convenience to our users. Apple has not tested the information found on these sites and makes no representations regarding its accuracy or reliability. There are risks inherent in the use of any information or products found on the Internet, and Apple assumes no responsibility in this regard. Please understand that a third-party site is independent from Apple and that Apple has no control over the content on that website. Please contact the vendor for additional information.