Innhold kjøpt fra iTunes Store, kan ikke alltid spilles av på Apple TV
Symptomer
Innhold du har kjøpt fra iTunes Store, kan ikke alltid spilles av på Apple TV, men det kan spilles av i iTunes. De kjøpte titlene kan vises i Apple TV, men hoppes over uten å bli spilt.
Merk: Alt ikke-kjøpt innhold (for eksempel innhold importert fra lyd-CD) spilles av riktig i Apple TV.
Berørte produkter
iTunes Store, AppleTV
Løsning
Hvis Apple TV har symptomene ovenfor, kan en av løsningene nedenfor kanskje løse problemet.
Oppdater programvaren
Kontroller at du har den nyeste versjonen av iTunes installert på datamaskinen. Du kan laste den ned her.
Det er også viktig å forsikre seg om at operativsystemet er oppdatert. Hvis du har en Mac-maskin, kan du oppdatere programvaren automatisk med Oppdatere programvaren. Windows-brukere kan se etter de nyeste Windows-oppdateringene på Microsofts webområde.
Se etter oppdateringer for Apple TV ved å velge Innstillinger > Oppdater programvare.
Fjern autorisering og autoriser kontoen i iTunes på nytt
I noen tilfeller kan iTunes "glemme" at musikken er autorisert. Du kan oppdatere autoriseringen ved å fjerne autoriseringen, og deretter autorisere datamaskinen på nytt. Slik fjerner du autoriseringen på en datamaskin:
- Velg Fjern autorisering på maskinen på Butikk-menyen i iTunes (datamaskinen må være tilkoblet Internett).
- Oppgi Apple-ID-en og passordet ditt i dialogruten som vises.
- Klikk på OK.
Du kan nå autorisere datamaskinen på nytt ved ganske enkelt å spille av en av sangene du har kjøpt. En dialogrute vises der du blir bedt om å skrive inn Apple-ID-en og passordet. Deretter klikker du på Autoriser for å fullføre prosessen. Hvis du nylig har brukt alternativet for fjerning av all autorisering i iTunes Store, kan du se dette dokumentet for å finne ut hva du kan gjøre.
Vær oppmerksom på at du må ha en aktiv Internett-tilkobling for å spille av innhold kjøpt fra iTunes Store på Apple TV.
Gjenopprett Apple TV
Gjenopprett Apple TV som forklart her.
Gjenopprett iTunes-biblioteket
Problemer med iTunes-biblioteket kan være en årsak til dette problemet. Prøv å gjenopprette iTunes-biblioteket ved å følge fremgangsmåten i denne artikkelen.
Problemer med spesifikt innhold
Gjelder problemet bare for noe av det kjøpte innholdet, mens annet innhold du har kjøpt, avspilles uten problemer? I så fall kan det være problemer med selve innholdet, og du kan gjenopprette det fra den nyeste sikkerhetskopien du har laget.
Hvis du har andre problemer med innholdet i iTunes Store, kan du kontakte Kundeservice for iTunes Store.
Dette dokumentet vil bli oppdatert når mer informasjon blir tilgjengelig.
Tilleggsinformasjon
Important: Mention of third-party websites and products is for informational purposes only and constitutes neither an endorsement nor a recommendation. Apple assumes no responsibility with regard to the selection, performance or use of information or products found at third-party websites. Apple provides this only as a convenience to our users. Apple has not tested the information found on these sites and makes no representations regarding its accuracy or reliability. There are risks inherent in the use of any information or products found on the Internet, and Apple assumes no responsibility in this regard. Please understand that a third-party site is independent from Apple and that Apple has no control over the content on that website. Please contact the vendor for additional information.