Bij de iTunes Store aangeschaft materiaal kan niet worden afgespeeld op de Apple TV
Symptomen
Materiaal dat bij de iTunes Store is aangeschaft, kan niet worden afgespeeld op uw Apple TV, maar wel in iTunes. De aangeschafte artikelen zijn mogelijk zichtbaar op de Apple TV, maar worden overgeslagen zonder te worden afgespeeld.
Opmerking: alle niet-aangeschafte materiaal (zoals materiaal dat vanaf een audio-cd is geïmporteerd) wordt wel correct op de Apple TV afgespeeld.
Producten waarbij dit probleem kan optreden
iTunes Store, AppleTV
Oplossing
Als uw Apple TV bovenstaande symptomen vertoont, kunt u het probleem mogelijk met een van onderstaande oplossingen verhelpen.
Uw software bijwerken
Controleer of de nieuwste versie van iTunes op uw computer is geïnstalleerd. U kunt iTunes hier downloaden.
Het is tevens van belang dat u de meest recente software van het besturingssysteem hebt. Als u een Mac hebt, kunt u de software automatisch bijwerken met Software-update. Windows-gebruikers kijken op de website van Microsoft voor de nieuwste Windows-updates.
Als u wilt controleren op updates voor uw Apple TV, selecteert u Instellingen > Werk software bij.
Machtiging voor uw account in iTunes intrekken en opnieuw verlenen
In bepaalde gevallen kan iTunes "vergeten" dat uw muziek is gemachtigd. U kunt de machtiging vernieuwen door de machtiging van uw computer in te trekken en de computer vervolgens opnieuw te machtigen. De machtiging van een computer intrekken:
- Kies Trek machtiging computer in (Mac) of Machtiging computer intrekken (Windows) uit het menu Store in iTunes (computer moet verbinding hebben met internet).
- In het dialoogvenster dat wordt geopend, voert u uw Apple ID en wachtwoord in.
- Klik op OK.
U kunt de computer nu opnieuw machtigen door een van de aangeschafte nummers af te spelen. Vervolgens wordt u in een dialoogvenster gevraagd om uw Apple ID en wachtwoord in te voeren. Als u klaar bent, klikt u op Geef machtiging (Mac) of Machtiging geven (Windows) om het proces te voltooien. Als u onlangs de optie voor het intrekken van alle machtigingen in de iTunes Store hebt gebruikt, leest u dit artikel voor de stappen die u dient te volgen.
U hebt een actieve internetverbinding nodig om bij de iTunes Store aangeschaft materiaal op de Apple TV af te spelen.
De Apple TV herstellen
Herstel de Apple TV zoals hier is beschreven.
De iTunes-bibliotheek opnieuw maken
Problemen met uw iTunes-bibliotheek kunnen ook van invloed zijn op dit probleem. Probeer uw iTunes-bibliotheek opnieuw te maken door de stappen in dit artikel te volgen.
Problemen met specifieke inhoud
Houdt het probleem aan met bepaald aangeschaft materiaal, en wordt ander aangeschaft materiaal wel zonder problemen afgespeeld? Als dit het geval is, kan het materiaal zelf een probleem hebben en kunt u het materiaal terugzetten van uw meest recent gemaakte reservekopie.
Als u andere problemen met iTunes Store-materiaal ondervindt, neemt u contact op met de klantenservice van de iTunes Store.
Dit artikel wordt bijgewerkt wanneer meer informatie beschikbaar is.
Aanvullende informatie
Important: Mention of third-party websites and products is for informational purposes only and constitutes neither an endorsement nor a recommendation. Apple assumes no responsibility with regard to the selection, performance or use of information or products found at third-party websites. Apple provides this only as a convenience to our users. Apple has not tested the information found on these sites and makes no representations regarding its accuracy or reliability. There are risks inherent in the use of any information or products found on the Internet, and Apple assumes no responsibility in this regard. Please understand that a third-party site is independent from Apple and that Apple has no control over the content on that website. Please contact the vendor for additional information.