iTunes Store から購入したコンテンツが Apple TV で再生されない
現象
iTunes Store から購入したコンテンツが、iTunes では再生できても Apple TV で再生できない場合があります。購入したコンテンツのタイトルは Apple TV で表示されますが、再生されないままスキップするように見えます。
注意：購入したコンテンツ以外 (オーディオ CD から読み込んだコンテンツなど) は、Apple TV で正しく再生されます。
対象製品
iTunes Store, AppleTV
解決方法
Apple TV で上記の現象が生じている場合は、次のいずれかの解決方法で問題を解決できることがあります。
ソフトウェアをアップデートする
お使いのコンピュータに iTunes の最新バージョンがインストールされていることを確認してください。最新バージョンは こちら からダウンロードできます。
また、オペレーティングシステムソフトウェアが最新版であることも確認する必要があります。Mac をお持ちの場合は、ソフトウェア・アップデート から、ソフトウェアを自動的にアップデートできます。Windows ユーザは、Microsoft 社のウェブサイト で最新の Windows アップデートを確認します。
Apple TV のアップデートを確認する場合は、 「設定」から「ソフトウェアをアップデート」 を選択します。
iTunes のアカウントの認証をいったん解除してから再び認証する
iTunes が曲が認証されていることを「忘れる」ことがあります。コンピュータの認証を解除してから再び認証することで、認証を更新できます。コンピュータの認証を解除するには、下記の手順を実行します。
- iTunes で、「Store」メニューの「コンピュータの認証を解除」を選択します (コンピュータがインターネットに接続されている必要があります)。
- その結果表示されるダイアログで、Apple ID とパスワードを入力します。
- 「OK」をクリックします。
次に、購入した曲の 1 つを再生しようとすると、コンピュータの再認証が行われます。ダイアログボックスが表示され、Apple ID とパスワードの入力が求められます。入力後、「認証」をクリックして認証処理を完了します。最近 iTunes Store で「すべて認証解除」を使った場合は、こちらの手順 を参照してください。
iTunes Store で購入したコンテンツを Apple TV で再生するには、インターネット接続 が必要です。
Apple TV の復元
こちらの手順 に従って、Apple TV を復元します。
iTunes ライブラリを作成し直す
iTunes ライブラリが原因でこの問題が生じることがあります。こちらの手順 に従って、iTunes ライブラリを作成し直します。
特定のコンテンツに問題がある場合
購入したコンテンツのうちの特定の曲のみで問題が発生し、ほかの曲は問題なく正常に再生される場合は、コンテンツ自体が原因と考えられます。最新のバックアップを使って、問題のあるコンテンツを復元してみてください。
iTunes Store コンテンツに関する上記以外の問題については、iTunes Store カスタマーサービス までお問い合わせください。
この記事は、より詳しい情報が分かり次第、更新を行う予定です。
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