Apple TV potrebbe non consentire la riproduzione dei contenuti acquistati presso iTunes Store
Sintomi
Potrebbe non essere possibile riprodurre su Apple TV i contenuti acquistati presso iTunes Store, anche se tali contenuti vengono riprodotti in iTunes. I titoli acquistati potrebbero essere visualizzati su Apple TV, ma potrebbero venire saltati senza essere riprodotti.
Nota: tutti i contenuti non acquistati (ad esempio quelli importati da un CD audio) vengono riprodotti correttamente su Apple TV.
Prodotti interessati
iTunes Store, AppleTV
Risoluzione
Se Apple TV presenta i sintomi sopra descritti, potresti riuscire a risolvere il problema seguendo una delle procedure elencate qui di seguito.
Aggiornamento del software
Assicurati di aver installato sul computer la versione più recente di iTunes. La puoi scaricare qui.
Assicurati inoltre che il software del sistema operativo sia aggiornato. Se sei un utente Mac, puoi aggiornare automaticamente il software utilizzando la funzionalità Aggiornamento Software. Se sei un utente Windows, controlla la presenza di aggiornamenti sul sito Web Microsoft.
Per verificare la presenza di aggiornamenti per Apple TV, seleziona Impostazioni > Aggiorna software.
Rimuovi le autorizzazioni del tuo account in iTunes, quindi ripristinale
In alcuni casi, iTunes "dimentica" che i tuoi brani dispongono dell'autorizzazione. Puoi aggiornare le autorizzazioni rimuovendole e poi ripristinandole. Per rimuovere l'autorizzazione da un computer:
- In iTunes scegli Rimuovi autorizzazione nel menu Store (è necessario che il computer sia connesso a Internet).
- Immetti l'ID Apple e la password nella finestra di dialogo visualizzata.
- Fai clic su OK.
Ora puoi autorizzare nuovamente il tuo computer semplicemente riproducendo uno dei brani acquistati. Viene visualizzata una finestra di dialogo in cui viene richiesto di immettere l'ID Apple e la password. Dopo l'immissione, fai clic su Autorizza per completare la procedura. Se recentemente hai rimosso tutte le autorizzazioni in iTunes Store, consulta questo documento per informazioni su come procedere.
Tieni presente che per riprodurre su Apple TV i contenuti acquistati presso iTunes Store è necessario disporre di una connessione Internet attiva.
Ripristino di Apple TV
Ripristina Apple TV seguendo le istruzioni disponibili qui.
Crea nuovamente la libreria di iTunes
Il problema potrebbe essere causato da un malfunzionamento della libreria di iTunes. Prova a ricreare la libreria di iTunes seguendo i passaggi descritti in questo articolo.
Problemi con un contenuto specifico
Il problema si verifica solo con alcuni dei contenuti acquistati, mentre altri vengono eseguiti senza problemi? In questo caso la causa potrebbe essere il contenuto stesso; prova a ripristinarlo dal backup più recente.
In caso di ulteriori problemi con i contenuti di iTunes Store, rivolgiti all'Assistenza clienti iTunes Store.
Questo documento verrà aggiornato non appena saranno disponibili ulteriori informazioni.
Informazioni aggiuntive
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