L’Apple TV ne parvient pas à lire du contenu acheté sur l'iTunes Store
Symptômes
Le contenu que vous avez acheté auprès de l’iTunes Store ne peut être lu sur votre Apple TV, alors que cela est possible dans iTunes. Les titres achetés ont beau être compatibles avec l’Apple TV, ils sont ignorés sans être lus.
Remarque : l'Apple TV est capable de lire le contenu non acheté (tel que les morceaux importés d'un CD audio).
Produits concernés
iTunes Store, AppleTV
Résolution
Si votre Apple TV présente les symptômes décrits précédemment, l’une des solutions suivantes peut vous permettre de résoudre le problème.
Mettez à jour vos logiciels
Assurez-vous d’avoir installé la dernière version d’iTunes sur votre ordinateur. Vous pouvez la télécharger ici.
Il est tout aussi important de vérifier que votre système d’exploitation est à jour. Si vous possédez un Mac, vous pouvez mettre à jour votre logiciel automatiquement à l’aide de la fonction Mise à jour du logiciel. Les utilisateurs de Windows doivent consulter le site Web de Microsoft pour vérifier s’il existe de nouvelles mises à jour Windows.
Pour rechercher des mises à jour pour votre Apple TV, sélectionnez Réglages > Mise à jour de logiciels .
Supprimez l’autorisation rattachée à votre compte dans iTunes et accordez-la lui à nouveau
Dans certains cas, iTunes peut « oublier » que votre musique est autorisée. Vous pouvez rafraîchir l’autorisation en la retirant à votre ordinateur et en la lui accordant à nouveau. Pour retirer l’autorisation d’un ordinateur :
- Dans iTunes, choisissez Retirer l’autorisation d’accès de cet ordinateur dans le menu Store (vous devez préalablement connecter votre ordinateur à Internet).
- Dans la boîte de dialogue qui s’affiche, saisissez votre identifiant Apple et votre mot de passe.
- Cliquez sur OK.
Vous pouvez maintenant accorder à nouveau l’autorisation à votre ordinateur en essayant simplement de lire l’un des morceaux que vous avez achetés. Une boîte de dialogue vous invite alors à saisir votre identifiant Apple et votre mot de passe. Une fois cette opération effectuée, cliquez sur Autoriser pour terminer la procédure. Si vous avez récemment utilisé l’option Supprimer toutes les autorisations dans l’iTunes Store, consultez ce document pour savoir comment procéder.
Notez que vous avez besoin d’une connexion Internet active pour lire sur l’Apple TV le contenu acheté auprès de l’iTunes Store.
Restaurez l’Apple TV
Restaurez l'Apple TV comme indiqué ici.
Recréez la bibliothèque iTunes
Ce problème peut être lié à des problèmes de bibliothèque iTunes. Essayez de recréer votre bibliothèque iTunes en suivant les étapes qui figurent dans cet article.
Problèmes liés à du contenu spécifique
Le problème ne concerne qu’une partie du contenu que vous avez acheté, et la lecture des autres contenus achetés ne posent aucun problème ? Auquel cas, le problème peut venir du contenu lui-même ; vous pouvez le restaurer à partir de votre sauvegarde la plus récente.
Si vous rencontrez d’autres problèmes liés au contenu issu de l’iTunes Store, veuillez contacter le service clientèle de l’iTunes Store.
Ce document sera mis à jour lorsque de nouveaux renseignements seront disponibles.
Informations supplémentaires
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