語言

安裝適用於 Windows 的 iTunes 與 QuickTime 時,必須先安裝 Visual Basic Script (VBScript)

症狀

有時 iTunes 與 QuickTime 安裝程式可能會在安裝的「正在準備安裝」階段突然結束,並顯示下列訊息:

「安裝程式在安裝此套件時發生意外的錯誤。這可能表示此套件有問題。錯誤碼為 2738。」

有時錯誤訊息的內容可能是:

「無法安裝 iTunes,因為未安裝或已停用 Visual Basic Script (VBScript)。請務必安裝 VBScript、關閉防毒軟體與個人防火牆軟體的指令碼封鎖功能、重新登錄 VBScript,然後安裝 iTunes。」

解決方案

下載最新版的 iTunes 進行安裝。

 

安裝 Microsoft 針對您的 Windows 作業系統平台提供的最新版 VBScript 引擎

Windows 2000 從 Microsoft 下載 VBScript 5.6 for Windows 2000 進行安裝,然後嘗試重新安裝 iTunes 或 QuickTime。
Windows XP 從 Microsoft 下載 VBScript 5.7 for Windows XP 進行安裝,然後嘗試重新安裝 iTunes 或 QuickTime。

Windows Vista

Windows 7

無須下載。Windows Vista 與 Windows 7 已經附最新版的 VBScripting 引擎(5.7 版)。若您在 Vista 或 Windows 7 環境下還是出現這個問題,請執行以下步驟,重新登錄 VBSScript。

 

再次登錄 VBScript 引擎

如果已經安裝最新版的 VBScript 引擎,請重新登錄。請注意,您必須以管理者或具備管理者權限的使用者身分登入,才能執行這些步驟。

Windows 2000 或 Windows XP:

1. 在開始選單中按一下執行

2. 在 [開啟] 欄位對話框中輸入下列指令,然後按一下 [確定]:

regsvr32 vbscript.dll

3. 此時應該會顯示訊息,指出「DllRegisterServer in vbscript.dll succeeded」。

4. 按一下 [確定],嘗試重新安裝 iTunes 或 QuickTime。

Windows Vista 或 Windows 7:

1. 在開始選單的 [開始搜尋] 欄位中輸入 cmd

2. 在搜尋結果列表中,用滑鼠右鍵按 cmd 一下,然後在彈出式選單中按一下以系統管理員身分執行。若 Windows 需要您的許可才能繼續,請按一下繼續(如果沒有以管理者的身分登入,則需要使用管理者的登入帳號和密碼通過認證)。

3. 在命令提示字元視窗中輸入以下指令:

regsvr32 vbscript.dll

4. 按下鍵盤上的 Enter 鍵。此時應該會顯示訊息,指出「DllRegisterServer in vbscript.dll succeeded」。

附註:如果看到含有「error code 0x80004005」的訊息,表示您並未以管理者的身分開啟指令視窗。

5. 按一下 [確定],嘗試重新安裝 iTunes 或 QuickTime。

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最後更新: 2010/10/12
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