iTunes och QuickTime för Windows kan inte installeras utan Visual Basic Script (VBScript)
Symptom
I vissa fall kan iTunes- och QuickTime-installerarna oväntat avbrytas i installationsfasen Installation förbereds, och följande meddelande visas:
Ett oväntat fel uppstod när det här paketet installerades. Kanske har ett fel uppstått i paketet. Felkod: 2738.
I vissa fall kan följande felmeddelande visas:
iTunes kunde inte installeras eftersom Visual Basic Script (VBScript) har avaktiverats eller inte har installerats. Kontrollera att VBScript har installerats, stäng av blockering av skript i program för virusskydd och personlig brandvägg, registrera VBScript på nytt och installera sedan iTunes.
Berörda produkter
QuickTime för Windows, iTunes 7 för Windows, iTunes 8 for Windows, Microsoft Windows 2000, Windows XP, Windows Vista
Upplösning
Hämta och installera den senaste versionen av iTunes.
Installera den senaste VBScript-motorn från Microsoft för din Windows-version
| Windows 2000 | Hämta och installera VBScript version 5.6 för Windows 2000 från Microsoft, och försök sedan installera iTunes eller QuickTime igen. |
| Windows XP | Hämta och installera VBScript version 5.7 för Windows XP från Microsoft, och försök sedan installera iTunes eller QuickTime igen. |
| Windows Vista | Ingen programvara behöver hämtas. Den senaste VBScript-motorn (version 5.7) finns redan med i Vista. Följ stegen nedan för att registrera VBScript på nytt om det här problemet kvarstår i Vista. |
Registrera VBScript-motorn igen
Om den senaste VBScript-motorn redan har installerats registrerar du den på nytt. Tänk på att du måste vara inloggad som administratör eller som användare med administratörsbehörighet för att kunna utföra dessa steg på datorn.
För Windows 2000 eller Windows XP:
1. Öppna Start-menyn och klicka på Kör.
2. Ange följande kommando i fältet Öppna och klicka på OK:
regsvr32 vbscript.dll
3. Ett meddelande bör visas som anger att DllRegisterServer i vbscript.dll lyckades.
4. Klicka på OK och försök installera iTunes eller QuickTime igen.
För Windows Vista:
1. Öppna Start-menyn och skriv cmd i fältet Starta sökning.
2. Högerklicka på cmd i listan med sökresultat och klicka på Kör som administratör på popup-menyn. Klicka på Fortsätt om Windows ber dig om tillstånd att fortsätta. (Om du inte är inloggad som administratör måste du autentisera med ett administratörsnamn och lösenord.)
3. Ange följande kommando i kommandotolkfönstret:
regsvr32 vbscript.dll
4. Skriv Enter med tangentbordet. Följande meddelande bör visas: DllRegisterServer i vbscript.dll lyckades.
Obs! Om du ser ett meddelande med felkod 0x80004005 öppnade du inte kommandotolkfönstret som administratör.
5. Klicka på OK och försök installera iTunes eller QuickTime igen.
Important: Information about products not manufactured by Apple is provided for information purposes only and does not constitute Apple’s recommendation or endorsement. Please contact the vendor for additional information.
Important: Mention of third-party websites and products is for informational purposes only and constitutes neither an endorsement nor a recommendation. Apple assumes no responsibility with regard to the selection, performance or use of information or products found at third-party websites. Apple provides this only as a convenience to our users. Apple has not tested the information found on these sites and makes no representations regarding its accuracy or reliability. There are risks inherent in the use of any information or products found on the Internet, and Apple assumes no responsibility in this regard. Please understand that a third-party site is independent from Apple and that Apple has no control over the content on that website. Please contact the vendor for additional information.