Для установки программ iTunes и QuickTime в системе Windows требуется язык сценариев Visual Basic (VBScript)
Признаки
В некоторых случаях установщики программ iTunes и QuickTime для Windows могут неожиданно завершить работу на этапе подготовки к установке с выводом следующего сообщения:
«Программа установки обнаружила непредвиденную ошибку при установке данного пакета. Возможно, она вызвана неполадками в этом пакете. Код ошибки: 2738».
В некоторых случаях может быть выведено сообщение об ошибке:
«Не удалось установить программу iTunes, поскольку язык сценариев Visual Basic (VBScript) не установлен или отключен. Убедитесь, что язык сценариев VBScript установлен, отключите блокировку сценариев антивирусными программами и брандмауэрами, зарегистрируйте его и установите программу iTunes».
Продукты, у которых возникает эта проблема
QuickTime для Windows, iTunes 7 для Windows, iTunes 8 for Windows, ОС Microsoft Windows 2000, Windows XP, Windows Vista
Устранение неисправностей
Загрузите и установите последнюю версию программы iTunes.
Установите последнюю версию модуля Microsoft VBScript для ОС Windows.
| ОС Windows 2000 | Загрузите и установите Microsoft VBScript 5.6 для системы Windows 2000, а затем попытайтесь повторно установить iTunes или QuickTime. |
| ОС Windows XP | Загрузите и установите Microsoft VBScript 5.7 для системы Windows XP, а затем попытайтесь повторно установить iTunes или QuickTime. |
| Windows Vista | Для этой операционной системы загрузка не требуется. Последняя версия модуля VBScript (5.7) изначально входит в состав ОС Windows Vista. Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы повторно зарегистрировать VBScript, если эта проблема еще повторяется в ОС Vista. |
Повторно зарегистрируйте ядро VBScript
Если уже установлена последняя версия ядра VBScript, зарегистрируйте его повторно. Примечание. Для того чтобы выполнить указанные действия, вход в систему должен быть выполнен с учетной записью администратора или пользователя с правами администратора.
Для Windows 2000 или Windows XP
1. В меню Пуск выберите пункт Выполнить.
2. В поле «Открыть» введите указанную ниже команду и нажмите кнопку «ОК».
regsvr32 vbscript.dll
3. После этого должно появиться сообщение: "Функция DllRegisterServer в vbscript.dll успешно выполнена"
4. Нажмите кнопку «ОК» и снова попытайтесь установить программу iTunes или QuickTime.
ОС Windows Vista
1. В меню Пуск введите cmd в поле «Начать поиск».
2. Щелкните правой кнопкой мыши на cmd в списке результатов поиска и выберите пункт Запуск от имени администратора во всплывающем меню. Если операционная система Windows запросит разрешение на продолжение, нажмите кнопку Продолжить. (Если вход в систему выполнен не с учетной записью администратора, потребуется выполнить аутентификацию с именем пользователя и паролем администратора.)
3. В командной строке введите следующее:
regsvr32 vbscript.dll
4. Нажмите клавишу Enter на клавиатуре. После этого должно появиться сообщение: "Функция DllRegisterServer в vbscript.dll успешно выполнена"
Примечание. Если появится сообщение с кодом ошибки 0x80004005, это означает, что командное окно было открыто без прав администратора.
5. Нажмите кнопку «ОК» и снова попытайтесь установить программу iTunes или QuickTime.
Important: Information about products not manufactured by Apple is provided for information purposes only and does not constitute Apple’s recommendation or endorsement. Please contact the vendor for additional information.
Important: Mention of third-party websites and products is for informational purposes only and constitutes neither an endorsement nor a recommendation. Apple assumes no responsibility with regard to the selection, performance or use of information or products found at third-party websites. Apple provides this only as a convenience to our users. Apple has not tested the information found on these sites and makes no representations regarding its accuracy or reliability. There are risks inherent in the use of any information or products found on the Internet, and Apple assumes no responsibility in this regard. Please understand that a third-party site is independent from Apple and that Apple has no control over the content on that website. Please contact the vendor for additional information.