O iTunes e o QuickTime para Windows não podem ser instalados sem o Visual Basic Script (VBScript)
Sintomas
Em algumas situações, os instaladores do iTunes e do QuickTime podem encerrar inesperadamente durante a fase de instalação "A preparar a instalação", com a seguinte mensagem:
"O instalador encontrou um erro inesperado ao instalar este pacote. Isto poderá indicar um problema com este pacote. O código de erro é 2738."
Em alguns casos, a mensagem de erro poderá ser:
"Não foi possível instalar o iTunes porque o Visual Basic Script (VBScript) não está instalado ou foi desactivado. Certifique-se de que o VBScript está instalado, desactive a função de bloqueio do script no software de antivírus e de firewall pessoal, volte a registar o VBScript e instale seguidamente o iTunes."
Produtos afectados
QuickTime para Windows, iTunes 7 para Windows, iTunes 8 for Windows, Microsoft Windows 2000, Windows XP, Windows Vista
Resolução
Transfira e instale a versão mais recente do iTunes.
Instalar o mais recente motor VBScript da Microsoft para a sua plataforma Windows OS
| Windows 2000 | Descarregue e instale a versão 5.6 do VBScript para Windows 2000 da Microsoft, e depois volte a tentar instalar o iTunes ou QuickTime. |
| Windows XP | Descarregue e instale a versão 5.7 do VBScript para Windows XP da Microsoft, e depois volte a tentar instalar o iTunes ou QuickTime. |
| Windows Vista | Transferência não necessária. O mais recente motor de VBScripting (versão 5.7) já está incluído no Vista. Execute os passos indicados a seguir para registar novamente o VBScript, caso este problema persista, no Vista. |
Registar novamente o VBScript
Se já tiver instalado o motor de VBScript mais recente, volte a registá-lo. Tem de iniciar sessão como administrador ou como utilizador com privilégios de administrador para que o computador execute estes passos.
No Windows 2000 ou Windows XP:
1. No menu Iniciar, clique em Executar.
2. Na caixa de diálogo do campo "Abrir", introduza o seguinte comando e clique em OK:
regsvr32 vbscript.dll
3. Deverá aparecer uma mensagem a confirmar que a função "DllRegisterServer no vbscript.dll foi concluída com êxito."
4. Clique em OK e experimente instalar novamente o iTunes ou o QuickTime.
Windows Vista:
1. No menu Iniciar, escreva cmd no campo Iniciar procura.
2. Clique com o botão direito do rato em cmd na lista de resultados da pesquisa e clique em Executar como administrador no menu pop-up. Se o Windows necessitar de permissão para continuar, clique em Continuar. (Se não tiver iniciado a sessão como administrador, terá de fazer a autenticação com um nome de utilizador e palavra-passe de administrador.)
3. Na janela da Linha de comandos, digite o seguinte comando:
regsvr32 vbscript.dll
4. Prima Enter no teclado. Deverá aparecer uma mensagem a confirmar que a função "DllRegisterServer no vbscript.dll foi concluída com êxito."
Nota: Se vir uma mensagem com o "código de erro 0x80004005", a janela da linha de comandos não foi aberta com privilégios de administrador.
5. Clique em OK e experimente instalar novamente o iTunes ou o QuickTime.
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