Não é possível instalar o iTunes e o QuickTime para Windows sem o Visual Basic Script (VBScript)
Sintomas
Em algumas ocasiões, os instaladores do iTunes e do QuickTime podem ser encerrados inesperadamente durante a etapa "Preparando para Instalar" da instalação, com a seguinte mensagem:
"O instalador encontrou um erro inesperado instalando esse pacote. Isso pode indicar um problema com esse pacote. O código de erro é 2738."
Em alguns casos, a mensagem de erro pode dizer:
"Não foi possível instalar o iTunes pois o Visual Basic Script (VBScript) não está instalado ou foi desativado. Certifique-se de que o VBScript está instalado, desligue o bloqueio de script no software de antivírus e do firewall pessoal, registre o VBScript novamente e então instale o iTunes."
Produtos Afetados
QuickTime para Windows, iTunes 7 para Windows, iTunes 8 for Windows, Microsoft Windows 2000, Windows XP, Windows Vista
Resolução
Faça o download e instale a versão mais recente do iTunes.
Instale o mecanismo VBScript mais recente da Microsoft para sua plataforma Windows
| Windows 2000 | Faça o download e instale o VBScript versão 5.6 para Windows 2000 da Microsoft. Em seguida, tente instalar o iTunes ou o QuickTime novamente. |
| Windows XP | Faça o download e instale o VBScript versão 5.7 para Windows XP da Microsoft. Depois tente instalar o iTunes ou o QuickTime novamente. |
| Windows Vista | Não é necessário fazer download. O mecanismo VBScripting mais recente (versão 5.7) já está incluído no Vista. Siga as etapas a seguir para registrar novamente o VBScript, se o problema persistir no Vista. |
Registre o mecanismo VBScript mais uma vez
Caso o mecanismo VBScripting mais recente já esteja instalado, registre-o de novo. Observe que é preciso ter iniciado sessão como administrador ou como usuário com privilégios de administrador para que o computador realize essas etapas.
Para Windows 2000 ou Windows XP:
1. No menu Iniciar, clique em Executar.
2. Na caixa de diálogo do campo "Abrir", digite o seguinte comando e clique em OK:
regsvr32 vbscript.dll
3. Deverá aparecer uma mensagem dizendo que o "DllRegisterServer em vbscript.dllfoi executado com êxito."
4. Clique em OK e tente instalar o iTunes ou o QuickTime novamente.
Para o Windows Vista:
1. No menu Iniciar, digite cmd no campo Iniciar Busca.
2. Clique com o botão direito em cmd na lista de resultados de busca e clique em Executar como administrador no menu pop-up. Se o Windows solicitar permissão para continuar, clique em Continuar. (Se não estiver conectado como administrador, você deverá autenticar com um login e senha de administrador.)
3. Na janela Prompt de Comando, digite o seguinte comando:
regsvr32 vbscript.dll
4. Digite Enter no teclado. Deverá aparecer uma mensagem dizendo que o "DllRegisterServer em vbscript.dllfoi executado com êxito."
Nota: Se aparecer uma mensagem dizendo "error code 0x80004005" (código de erro 0x80004005), a janela de comando não foi aberta como administrador.
5. Clique em OK e tente instalar o iTunes ou o QuickTime novamente.
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