Nie można zainstalować programów iTunes i QuickTime dla systemu Windows bez mechanizmu Visual Basic Script (VBScript)
Objawy
W niektórych przypadkach instalatory programów iTunes i QuickTime mogą nieoczekiwanie zakończyć działanie na etapie przygotowywania do instalacji i wyświetlić następujący komunikat:
„Instalator napotkał nieoczekiwany błąd podczas instalowania tego pakietu. Może to wskazywać na problem z tym pakietem. Kod błędu to 2738”.
W niektórych przypadkach może zostać wyświetlony następujący komunikat o błędzie:
„Nie można zainstalować programu iTunes, ponieważ mechanizm Visual Basic Script (VBScript) nie jest zainstalowany lub jest wyłączony. Sprawdź, czy mechanizm VBScript jest zainstalowany, wyłącz blokowanie skryptów w programie antywirusowym lub zaporze sieciowej, zarejestruj ponownie mechanizm VBScript, a następnie zainstaluj program iTunes”.
Dotyczy produktów
QuickTime dla systemu Windows, iTunes 7 dla systemu Windows, iTunes 8 for Windows, Microsoft Windows 2000, Windows XP, Windows Vista
Rozwiązanie
Pobierz i zainstaluj najnowszą wersję programu iTunes.
Zainstalowanie najnowszego mechanizmu VBScript firmy Microsoft dla używanej platformy systemu operacyjnego Windows
| System Windows 2000 | Pobierz i zainstaluj mechanizm VBScript 5.6 dla systemu operacyjnego Windows 2000 firmy Microsoft, a następnie ponów próbę zainstalowania programu iTunes lub QuickTime. |
| System Windows XP | Pobierz i zainstaluj mechanizm VBScript 5.7 dla systemu operacyjnego Windows XP firmy Microsoft, a następnie ponów próbę zainstalowania programu iTunes lub QuickTime. |
| System Windows Vista | Pobieranie nie jest konieczne. Najnowszy mechanizm VBScripting (wersja 5.7) jest już dołączony do systemu operacyjnego Vista. Jeśli ten problem wciąż występuje w systemie Vista, wykonaj poniższe czynności, aby zarejestrować ponownie mechanizm VBScript. |
Ponowna rejestracja mechanizmu VBScript
Jeśli najnowszy mechanizm VBScript jest już zainstalowany, zarejestruj go ponownie. Pamiętaj, że w celu wykonania tych czynności musisz się zalogować na komputerze jako administrator lub użytkownik z uprawnieniami administratora.
W systemie Windows 2000 lub Windows XP:
1. W menu Start kliknij polecenie Uruchom.
2. W polu Otwórz wpisz poniższe polecenie i kliknij przycisk OK:
regsvr32 vbscript.dll
3. Powinien zostać wyświetlony komunikat o treści: „Rejestracja DllRegisterServer w pliku vbscript.dll zakończona powodzeniem”.
4. Kliknij przycisk OK i ponów próbę zainstalowania programu iTunes lub QuickTime.
W systemie Windows Vista:
1. W menu Start wpisz polecenie cmd w polu Rozpocznij wyszukiwanie.
2. Kliknij prawym przyciskiem myszy pozycję cmd na liście wyników wyszukiwania, a następnie w menu podręcznym kliknij polecenie Uruchom jako administrator. Jeśli system Windows wymaga zezwolenia na kontynuowanie, kliknij przycisk Kontynuuj. (Użytkownik, który nie jest zalogowany jako administrator, musi uwierzytelnić się za pomocą nazwy logowania i hasła administratora).
3. W oknie wiersza polecenia wprowadź następujące polecenie:
regsvr32 vbscript.dll
4. Naciśnij klawisz Enter na klawiaturze. Powinien zostać wyświetlony komunikat o treści: „Rejestracja DllRegisterServer w pliku vbscript.dll zakończona powodzeniem”.
Uwaga: jeśli widoczny jest komunikat „kod błędu 0x80004005”, okno wiersza polecenia nie zostało otwarte przez użytkownika z uprawnieniami administratora.
5. Kliknij przycisk OK i ponów próbę zainstalowania programu iTunes lub QuickTime.
Important: Information about products not manufactured by Apple is provided for information purposes only and does not constitute Apple’s recommendation or endorsement. Please contact the vendor for additional information.
Important: Mention of third-party websites and products is for informational purposes only and constitutes neither an endorsement nor a recommendation. Apple assumes no responsibility with regard to the selection, performance or use of information or products found at third-party websites. Apple provides this only as a convenience to our users. Apple has not tested the information found on these sites and makes no representations regarding its accuracy or reliability. There are risks inherent in the use of any information or products found on the Internet, and Apple assumes no responsibility in this regard. Please understand that a third-party site is independent from Apple and that Apple has no control over the content on that website. Please contact the vendor for additional information.