iTunes en QuickTime voor Windows kunnen niet geïnstalleerd worden zonder Visual Basic Script (VBScript)
Symptomen
In bepaalde gevallen kan het installatieprogramma van iTunes en QuickTime mogelijk onverwacht stoppen tijdens de fase "Preparing to Install" (Bezig met voorbereiden van installatie) van de installatie en kan een bericht als het volgende verschijnen:
"Tijdens de installatie van dit pakket is een onverwachte fout opgetreden in het installatieprogramma. Dit kan duiden op een probleem met dat pakket. De foutcode is 2738."
In bepaalde gevallen meldt het foutbericht het volgende:
"iTunes kan niet worden geïnstalleerd omdat Visual Basic Script (VBScript) niet is geïnstalleerd of is uitgeschakeld. Controleer of VBScript is geïnstalleerd, schakel de scriptblokkering uit in uw antivirus- en persoonlijke firewallsoftware, registreer VBScript opnieuw en installeer daarna iTunes."
Producten waarbij dit probleem kan optreden
QuickTime voor Windows, iTunes 7 voor Windows, iTunes 8 for Windows, Microsoft Windows 2000, Windows XP, Windows Vista
Oplossing
Download en installeer de nieuwste versie van iTunes.
Installeer de nieuwste VBScript-engine van Microsoft voor uw Windows-besturingssysteem
| Windows 2000 | Download en installeer VBScript versie 5.7 voor Windows XP van Microsoft en probeer vervolgens iTunes of Quicktime opnieuw te installeren. |
| Windows XP | Download en installeer VBScript versie 5.7 voor Windows XP van Microsoft en probeer vervolgens iTunes of Quicktime opnieuw te installeren. |
| Windows Vista | Geen download vereist. De nieuwste VBScript-engine (versie 5.7) is al opgenomen in Vista. Volg de onderstaande stappen om de VBScript opnieuw te registreren als u dit probleem nog steeds hebt in Vista. |
Registreer de VBScript-engine opnieuw
Als de nieuwste VBScript-engine al is geïnstalleerd, registreert u die opnieuw. Let wel dat u moet aangemeld zijn als beheerder of als gebruiker met beheerdersbevoegdheden om deze stappen op uw computer uit te voeren.
Voor Windows 2000 of Windows XP:
1. Klik in het menu Start op Uitvoeren.
2. Voer in het veld "Openen" de volgende opdracht in en klik daarna op OK:
regsvr32 vbscript.dll
3. Normaal verschijnt nu een bericht met de melding dat "DllRegisterServer in vbscript.dll succeeded" (DllRegisterServer in vbscript.dll voltooid).
4. Klik op OK en probeer iTunes of QuickTime opnieuw te installeren.
Voor Windows Vista:
1. In het menu Start typt u cmd in het vak Zoekopdracht starten.
2. Klik met de rechtermuisknop op cmd uit de lijst met zoekresultaten en klik vervolgens op Als administrator uitvoeren in het pop-upmenu. Als Windows om toestemming vraagt om door te gaan, klikt u op Doorgaan. (Als u niet als beheerder bent ingelogd, moet u een identiteitscontrole uitvoeren met de loginnaam en het wachtwoord van een beheerder.)
3. In het venster Opdrachtprompt voert u het volgende commando in:
regsvr32 vbscript.dll
4. Druk op Enter op het toetsenbord. Normaal verschijnt nu een bericht met de melding "DllRegisterServer in vbscript.dll succeeded" (DllRegisterServer in vbscript.dll voltooid).
Opmerking: als u een foutmelding ziet met "error code 0x80004005", werd de opdrachtprompt niet geopend als beheerder.
5. Klik op OK en probeer iTunes of Quicktime opnieuw te installeren.
Important: Information about products not manufactured by Apple is provided for information purposes only and does not constitute Apple’s recommendation or endorsement. Please contact the vendor for additional information.
Important: Mention of third-party websites and products is for informational purposes only and constitutes neither an endorsement nor a recommendation. Apple assumes no responsibility with regard to the selection, performance or use of information or products found at third-party websites. Apple provides this only as a convenience to our users. Apple has not tested the information found on these sites and makes no representations regarding its accuracy or reliability. There are risks inherent in the use of any information or products found on the Internet, and Apple assumes no responsibility in this regard. Please understand that a third-party site is independent from Apple and that Apple has no control over the content on that website. Please contact the vendor for additional information.