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iTunes および QuickTime for Windows は、Visual Basic Script (VBScript) なしではインストールできない

症状

iTunes と QuickTime のインストールの準備段階で、インストーラが突然異常終了し、次のメッセージが表示されることがあります。

「このパッケージをインストールするときに予期しないエラーが検出されました。このパッケージに問題がある可能性があります。エラーコードは 2738 です。」

場合によっては、以下のようなエラーメッセージが表示されることがあります。

Visual Basic Script (VBScript) がインストールされていないか無効になっているために、iTunes をインストールできませんでした。VBScript がインストールされているか確認し、ウイルス対策ソフトウェアおよびパーソナルファイアウォールソフトウェアでスクリプトブロックを無効にし、VBScript を登録してから、iTunes をインストールしてください。

解決方法

最新バージョンの iTunes をダウンロードし、インストールします。

 

Microsoft 社のサイトから、お使いの Windows OS に合わせて、最新バージョンの VBScript エンジンをインストールする

Windows 2000 Microsoft 社のサイトから、Windows 2000 用 VBScript バージョン 5.6 をダウンロードしてインストールしてから、iTunes または QuickTime を再度インストールしてみます。
Windows XP Microsoft 社のサイトから、Windows XP 用 VBScript バージョン 5.7 をダウンロードしてインストールしてから、iTunes または QuickTime を再度インストールしてみます。

Windows Vista または

Windows 7

ダウンロードの必要はありません。Windows Vista および Windows 7 には、最新の VBScripting エンジン (バージョン 5.7) が搭載されています。Windows Vista または Windows 7 でこの問題がまだ生じる場合は、以下の手順に従って VBScript を再度登録します。

 

VBScript エンジンを登録する

最新の VBScript エンジンがすでにインストールされている場合は、再度登録します。以下の手順を実行するには、管理者または管理権限のあるユーザとしてログインする必要があります。

Windows 2000 または Windows XP の場合:

1. 「スタート」メニューで、「ファイル名を指定して実行」をクリックします。

「名前」フィールドに次のコマンドを入力し、「OK」をクリックします。

regsvr32 vbscript.dll

3. 「vbscript.dll の DllRegisterServer は成功しました。」というメッセージが表示されます。

4. 「OK」をクリックし、iTunes または QuickTime をもう一度インストールしてみます。

Windows Vista または Windows 7 の場合:

1. 「スタート」メニューの「検索の開始」フィールドに cmd を入力します。

2. 検索結果リストで cmd を右クリックし、表示されるポップアップメニューの「管理者として実行」をクリックします。続行するためにユーザの許可が必要な場合は、「続行」をクリックします。(管理者としてログインしていない場合は、管理者のログイン情報とパスワードで認証する必要があります。)

3. コマンドプロンプトウインドウに、次のコマンドを入力します。

regsvr32 vbscript.dll

4. キーボードの「Enter」キーを押します。「vbscript.dll の DllRegisterServer は成功しました。」というメッセージが表示されます。

注意:「error code 0x80004005」が記載されたメッセージが表示される場合、このコマンドウインドウを表示したユーザに管理者権限がありませんでした。

5. 「OK」をクリックし、iTunes または QuickTime をもう一度インストールしてみます。

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最終更新日: 2010/10/12
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