Impossibile installare iTunes e QuickTime per Windows senza Visual Basic Script (VBScript)
Sintomi
In alcuni casi i programmi di installazione di iTunes e QuickTime possono interrompersi in modo inatteso durante la fase di preparazione all'installazione e visualizzare un messaggio di questo tipo:
"Il programma di installazione ha rilevato un errore inatteso durante l'installazione di questo pacchetto. Il pacchetto potrebbe presentare dei problemi. Il codice di errore è 2738".
In alcuni casi, il messaggio visualizzato potrebbe essere il seguente:
"Impossibile installare iTunes perché Visual Basic Script (VBScript) non è installato o è disabilitato. Verifica che VBScript sia stato installato, disattiva il blocco degli script nel software antivirus e dei firewall personali, registra nuovamente VBScript e provare a installare iTunes."
Prodotti interessati
QuickTime per Windows, iTunes 7 per Windows, iTunes 8 for Windows, Microsoft Windows 2000, Windows XP, Windows Vista
Risoluzione
Scarica e installa la versione più recente di iTunes.
Installa l'ultima versione del motore VBScript di Microsoft per il sistema operativo Windows
| Windows 2000 | Scarica e installa VBScript versione 5.6 per Windows 2000 dal sito Microsoft, quindi prova a reinstallare iTunes o QuickTime. |
| Windows XP | Scarica e installa VBScript versione 5.7 per Windows XP dal sito Microsoft, quindi prova a reinstallare iTunes o QuickTime. |
| Windows Vista | Non è necessario il download. L'ultima versione del motore VBScript (versione 5.7) è già inclusa in Vista. Segui la procedura illustrata di seguito per registrare nuovamente VBSScript se riscontri ancora questo problema in Vista. |
Registra di nuovo il motore VBScript.
Se è già installata l'ultima versione del motore VBScript, effettua nuovamente la registrazione. Tieni presente che per eseguire questa procedura è necessario aver effettuato l'accesso come amministratore o come utente con privilegi di amministratore.
Per Windows 2000 o Windows XP:
1. Nel menu Start fai clic su Esegui.
2. Nel campo "Apri" immetti il comando seguente e fai clic su OK:
regsvr32 vbscript.dll
3. Viene visualizzato il messaggio "DllRegisterServer in vbscript.dll correttamente eseguito".
4. Fai clic su OK e prova a installare nuovamente iTunes o QuickTime.
Se sei un utente Windows Vista:
1. Nel menu Start digita cmd nel campo Inizia ricerca.
2. Nell'elenco dei risultati di ricerca, fai clic con il pulsante destro del mouse su cmd e fai clic su Esegui come amministratore dal menu di scelta rapida. Se ti viene richiesta l'autorizzazione per continuare, fai clic su Continua (se non hai effettuato l'accesso come amministratore, dovrai eseguire l'autenticazione con nome utente e password di un account amministratore).
3. Nella finestra del prompt dei comandi, immetti:
regsvr32 vbscript.dll
4. Premi Invio. Dovrebbe venire visualizzato: "DllRegisterServer in vbscript.dll correttamente eseguito".
Nota: se viene visualizzato un messaggio riportante il "codice errore 0x80004005", vuol dire che la finestra di comando non è stata aperta con le credenziali di amministratore.
5. Fai clic su OK e prova a reinstallare iTunes o QuickTime.
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