iTunes et QuickTime pour Windows ne peuvent pas être installés sans Visual Basic Script (VBScript)
Symptômes
Dans certains cas, les utilitaires d’installation d’iTunes et de QuickTime peuvent se fermer inopinément pendant la phase de préparation de l’installation et le message suivant apparaît :
« Le programme d’installation a rencontré un problème lors de l’installation de ce package. Celui-ci est peut-être défectueux. Le code d’erreur est 2738 ».
Dans certains cas, vous pourrez obtenir le message d’erreur suivant :
« iTunes n’a pas pu être installé car Visual Basic Script (VBScript) n’est pas installé ou a été désactivé. Assurez-vous que VBScript est installé, désactivez le blocage des scripts dans les logiciels antivirus et coupe-feu personnel, enregistrez VBScript à nouveau, puis installez iTunes. ».
Produits concernés
QuickTime pour Windows, iTunes 7 pour Windows, iTunes 8 for Windows, Microsoft Windows 2000, Windows XP, Windows Vista
Résolution
Téléchargez et installez la dernière version d'iTunes.
Installez la dernière version du moteur VBScript à partir de Microsoft pour votre plate-forme de système d’exploitation Windows
| Windows 2000 | Téléchargez et installez la version 5.6 de VBScript pour Windows 2000 à partir de Microsoft, puis essayez une nouvelle fois d’installer iTunes ou QuickTime. |
| Windows XP | Téléchargez et installez la version 5.7 de VBScript pour Windows XP à partir de Microsoft, puis essayez une nouvelle fois d’installer iTunes ou QuickTime. |
| Windows Vista | Téléchargement inutile. Windows Vista possède déjà la dernière version du moteur VBScritpting (la version 5.7). Suivez les étapes ci-dessous pour enregistrer VBScript une fois de plus si vous avez le même problème avec Vista. |
Enregistrez le moteur VBSCript une fois de plus
Si la dernière version du moteur VBScript est déjà installée, enregistrez-la une fois de plus. Sachez que vous devez vous connecter en tant qu’administrateur ou en tant qu’utilisateur avec privilèges d’administrateur pour pouvoir effectuer ces étapes sur l’ordinateur.
Pour Windows 2000 ou Windows XP :
1. À partir du menu Démarrer, cliquez sur Exécuter.
2. Dans la fenêtre de dialogue du champ « Ouvrir », entrez la commande suivante et cliquez sur OK :
regsvr32 vbscript.dll
3. Un message indiquant « DllRegisterServer dans vbscript.dll réussi » doit normalement s’afficher.
4. Cliquez sur OK et essayez une nouvelle fois d’installer iTunes ou QuickTime.
Pour Windows Vista :
1. Dans le menu Démarrer, tapez cmd dans le champ Lancer la recherche.
2. Cliquez sur cmd avec le bouton droit de la souris dans la liste des résultats de la recherche et cliquez sur Exécuter en tant qu’administrateur dans le menu local. Si Windows requiert votre permission avant de poursuivre, cliquez sur Continuer. (Si vous n’êtes pas connecté en tant qu’administrateur, vous devrez vous authentifier avec un nom et un mot de passe d’administrateur.)
3. Dans la fenêtre Invite de commandes, saisissez la commande suivante :
regsvr32 vbscript.dll
4. Appuyez sur la touche Entrée du clavier. Un message doit s’afficher : « DllRegisterServer dans vbscript.dll réussi ».
Remarque : si vous un message indique « code d’erreur 0x80004005 », cela signifie que la fenêtre de la commande n’était pas ouverte en mode administrateur.
5. Cliquez sur OK et essayez une nouvelle fois d’installer iTunes ou QuickTime.
Important: Information about products not manufactured by Apple is provided for information purposes only and does not constitute Apple’s recommendation or endorsement. Please contact the vendor for additional information.
Important: Mention of third-party websites and products is for informational purposes only and constitutes neither an endorsement nor a recommendation. Apple assumes no responsibility with regard to the selection, performance or use of information or products found at third-party websites. Apple provides this only as a convenience to our users. Apple has not tested the information found on these sites and makes no representations regarding its accuracy or reliability. There are risks inherent in the use of any information or products found on the Internet, and Apple assumes no responsibility in this regard. Please understand that a third-party site is independent from Apple and that Apple has no control over the content on that website. Please contact the vendor for additional information.