iTunes y QuickTime para Windows no pueden instalarse sin Visual Basic Script (VBScript)
Síntomas
En algunos casos, se puede salir de los instaladores de iTunes y QuickTime de manera inesperada durante la fase de preparación para la instalación con el siguiente mensaje:
"El instalador ha detectado un error no esperado al instalar este paquete. Esto puede indicar un problema con este paquete. El código de error es el 2738."
En algunos casos, el mensaje de error puede ser el siguiente:
"iTunes no pudo instalarse porque Visual Basic Script (VBScript) no está instalado o se ha desactivado. Asegúrate de que VBScript esté instalado, desactiva el bloqueo de scripts en el antivirus y en el firewall personal, vuelve a registrar VBScript y, a continuación, instala iTunes."
Productos afectados
QuickTime para Windows, iTunes 7 para Windows, iTunes 8 for Windows, Microsoft Windows 2000, Windows XP, Windows Vista
Resolución
Descarga e instala la última versión de iTunes.
Instala el último motor VBScript de Microsoft para la plataforma del SO de Windows
| Windows 2000 | Descarga e instala la versión 5.6 de VBScript para Windows 2000 de Microsoft y prueba a volver a instalar iTunes o QuickTime. |
| Windows XP | Descarga e instala la versión 5.6 de VBScript para Windows 2000 de Microsoft y prueba a volver a instalar iTunes o QuickTime. |
| Windows Vista | La descarga no es necesaria. El último motor VBScript (versión 5.7) ya está incluido en Windows Vista. Sigue los pasos que se indican a continuación para registrar VBScript de nuevo si aún experimentas el problema con Vista. |
Registra VBScript de nuevo.
Si la última versión del motor VBScript ya está instalada, vuelve a registrarlo. Ten en cuenta que debes acceder al ordenador como administrador o usuario con privilegios de administrador para poder seguir estos pasos.
Para Windows 2000 o Windows XP:
1. En el menú Inicio, haz clic en Ejecutar.
2. En el cuadro de diálogo "Abrir", introduce el siguiente comando y haz clic en Aceptar:
regsvr32 vbscript.dll
3. Debería aparecer un mensaje informando de que DllRegisterServer se ha instaldo correctamente en vbscript.dll.
4. Haz clic en Aceptar y prueba a volver a instalar iTunes o QuickTime.
En Windows Vista:
1. En el menú Inicio, escribe cmd en el campo Iniciar búsqueda.
2. Haz clic con el botón derecho en cmd en la lista de los resultados de búsqueda y haz clic en Ejecutar como administrador en el menú emergente. Si Windows solicita permiso para seguir, haz clic en Continuar. (Si no accedes al ordenador como administrador, necesitarás autenticarte con un inicio de sesión y una contraseña de administador).
3. En la ventana del Símbolo del sistema, escribe el siguiente comando:
regsvr32 vbscript.dll
4. Escribe Enter en el teclado. Debería aparecer un mensaje informando de que se ha instalado correctamente DllRegisterServer envbscript.dll.
Nota: si aparece un mensaje con código de error 0x80004005, la ventana Comando no se abrió como administrador.
5. Haz clic en Aceptar y prueba a volver a instalar iTunes o QuickTime.
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