iTunes und QuickTime für Windows können nicht ohne Visual Basic Script (VBScript) installiert werden
Symptome
In manchen Fällen werden die Installationsprogramme für iTunes und QuickTime unerwartet während der Vorbereitungsphase auf die Installation abgebrochen, und folgende Meldung wird angezeigt:
"Bei der Installation dieses Pakets ist ein unerwarteter Fehler aufgetreten. Es liegt eventuell ein das Paket betreffendes Problem vor. Der Fehlercode ist 2738."
In einigen Fällen wird folgende Meldung angezeigt:
iTunes konnte nicht installiert werden, da Visual Basic Script (VBScript) entweder nicht installiert ist oder deaktiviert wurde. Stellen Sie sicher, dass VBScript installiert ist, deaktivieren Sie das Blockieren von Skripts in Ihrer Anti-Viren- und der persönlichen Firewall-Software, registrieren Sie VBScript erneut, und installieren Sie danach iTunes."
Betroffene Produkte
QuickTime für Windows, iTunes 7 für Windows, iTunes 8 for Windows, Microsoft Windows 2000, Windows XP, Windows Vista
Lösung
Laden und installieren Sie die aktuelle Version von iTunes.
Die neueste VBScript Engine von Microsoft für Ihre Windows-Plattform installieren
| Windows 2000 | Laden und installieren Sie Windows Script 5.6 für Windows 2000 und XP von Microsoft und versuchen Sie dann, iTunes oder QuickTime erneut zu installieren. |
| Windows XP | Laden und installieren Sie Windows Script 5.7 für Windows XP von Microsoft und versuchen Sie dann, iTunes oder QuickTime erneut zu installieren. |
| Windows Vista | Kein Download erforderlich. Die neueste VBScripting-Engine (Version 5.7) ist in Vista bereits enthalten. Befolgen Sie die nachfolgenden Anweisungen zur erneuten Registrierung von VBScript, wenn dieses Problem in Vista weiterhin besteht. |
VBScript Engine erneut registrieren
Wenn die neueste VBScript Engine bereits installiert ist, registrieren Sie diese erneut. Beachten Sie, dass Sie als Administrator oder als Benutzer mit Administratorrechten für den Computer angemeldet sein müssen, um diese Schritte auszuführen.
Für Windows 2000 oder Windows XP:
1. Klicken Sie im Menü Start in Ausführen.
2. Geben Sie im Dialogfeld "Öffnen" den folgenden Befehl ein und klicken Sie in "OK":
regsvr32 vbscript.dll
3. Es sollte eine Meldung mit dem Hinweis "DllRegisterServer in vbscript.dll erfolgreich durchgeführt" angezeigt werden.
4. Klicken Sie in "OK" und versuchen Sie erneut, iTunes oder QuickTime zu installieren.
Für Windows Vista:
1. Im Menü Start geben Sie cmd in das Feld "Suche starten" ein.
2. Klicken Sie in der Liste der Suchergebnisse mit der rechten Maustaste in cmd und klicken Sie im Einblendmenü in Als Administrator ausführen. Wenn Windows zum Fortfahren Ihre Zustimmung benötigt, klicken Sie in Weiter. (Wenn Sie nicht als Administrator angemeldet sind, müssen Sie sich mit einem Administrator-Anmeldenamen und -kennwort identifizieren.)
3. Geben Sie im Befehlseingabefenster folgenden Befehl ein:
regsvr32 vbscript.dll
4. Drücken Sie auf der Tastatur auf Enter. Es sollte eine Meldung mit diesem Hinweis angezeigt werden: "DllRegisterServer in vbscript.dll erfolgreich durchgeführt".
Hinweis: Wenn Sie eine Meldung mit "Fehlercode 0x80004005" sehen, haben Sie das Befehlseingabefenster nicht als Administrator geöffnet.
5. Klicken Sie in "OK" und versuchen Sie erneut, iTunes oder QuickTime zu installieren.
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