Mac OS X：疑難排解纜線數據機、DSL 或 LAN Internet 連線

解決

如果您在區域網路上

請聯絡您的網路管理者（而非 ISP）。數據機的說明可能不適用於 LAN 使用者，因為 LAN 使用者可能使用集線器、切換器、路由器或萬用接線座，而纜線數據機和 DSL 的使用者可能不會。 

如果您使用 AirPort

請暫時拆下網路的基地台，簡化疑難排解的程序。請使用下列步驟，設定讓電腦直接連線到 DSL 或纜線數據機。重新建立電腦的服務之後，請參閱下方的 AirPort 段落。您也可使用「AirPort 疑難排解指南」，以便更集中火力解決 AirPort 的問題。

檢查所有的接線和電源

確認與數據機相關的所有接線都已接上而且插好，包括數據機的電源線、連接數據機與電腦的接線，以及連接數據機與插座的電線。若要確認是否插好接頭，請拔下來後重新接上。檢查接線是否斷線、遭到咬斷或有其他損壞。 

如果您有任何集線器或路由器，請檢查接線和電源。如果您的集線器或路由器可以使用多個電源，請交換使用電源。電源故障可能影響網路流量。 

重置/重新啟動數據機硬體

將 DSL 或纜線數據機的電源關閉數分鐘，然後再重新啟動。如果設備中有電池，可能必須取下電池以便完全重置設備。提供 VoIP 服務的數據機/路由器經常如此。某些 ISP 會建議您拔下數據機的電源線，但只有在數據機沒有電源按鈕時才需要這麼做。

如果數據機本身有重置按鈕，則可在關閉又重開電源的動作前後嘗試這個步驟。如果您不確定如何完全重置，請在進行前詢問 ISP。

附註：如果電話服務是由 ISP 提供（例如網路電話，亦即 VoIP），關閉又重開數據機電源的動作可能會暫時中斷該服務。如果重置數據機或關閉電源，您可能需要聯絡 ISP 才能恢復電話服務。請務必要有其他聯絡 ISP 的方式（如手機），避免恢復 Internet 或電話服務的時間受到延誤。部分寬頻裝置（例如具有 VoIP 功能的纜線數據機）內含電池，可在停電時提供設備電力。如果使用這類裝置，在拔下電線後也請將電池取出至少 30 秒。

檢查數據機上的指示燈

首先檢查 DSL 或纜線數據機是否有“待命”燈或按鈕。某些常見的數據機在處於待機模式時，可能無法連線到 Internet。如果確實如此，請確認數據機並未處於待機模式。 

其他指示燈可提供接線的有用資訊。例如“接線”或“上線”燈號可指出 ISP 的網路是否正常。而“PC”或“連結”燈號指出電腦和數據機間的硬體連接是否良好。正常的連結燈號幾乎一律代表所有裝置的乙太網路埠皆正常運作，因此顯示正常燈號時，代表不太可能因為乙太網路埠故障而造成問題。 

秘訣：如果數據機的燈號只有明滅變化，不會變色，那麼“正常”燈號就是亮起的指示燈。如果數據機上的燈號會改變顏色，則綠燈比紅、黃燈更有可能代表正常狀態。

如果連結燈號正常，請跳至「檢查網路偏好設定」段落。如果沒有連結，請嘗試數據機和乙太網路硬體疑難排解。

寬頻數據機和乙太網路硬體疑難排解

如果已經檢查接線，而且關閉電源又重開後連結燈號隨即熄滅，則需要重新建立連結才能繼續。如果您的電腦隨附 Apple Hardware Test CD，請使用 CD 檢查硬體有無問題。如果沒有發現任何問題，請聯絡 ISP，他們也許可以從遠端測試數據機，看看是否故障。如果查不出數據機的問題，請更換乙太網路接線，因為這是最容易更換的組件。 

如果更換乙太網路接線後仍然無法建立連結，則需要第三台乙太網路裝置才能判斷到底是電腦還是數據機無法連接。第三台裝置可以是有連結燈號的簡易（“傻瓜型”）乙太網路集線器（隨便一家電腦店販賣的便宜 10BASE-T 集線器就可以）、有連結燈號的乙太網路切換器、其他電腦、路由器或無線基地台。

使用集線器或切換器測試時，只須將電腦和數據機兩者連接到集線器或切換器，然後檢查集線器或切換器的連結燈號，即可看出何者無法連接。如果您使用其他電腦（Mac 或 PC）測試，請檢查另一台電腦是否有乙太網路連結燈號（許多都沒有）。如果電腦沒有連結燈號，請設定檔案共享連線以確認連線能力。如果您使用路由器或基地台確認連線能力，請依照裝置的文件說明進行連接。如果路由器或基地台有連結燈號，即可進行簡易的連結燈號測試。 

如果您無法進行這種測試，請從下列方法選擇比較方便的作法：和 ISP 更換數據機，或將電腦帶到其他確定可以運作的地點，例如鄰居住處、學校、辦公室……等等。

請依照底下的「檢查網路偏好設定」段落內容，確認軟體設定是否正確。

如果仍然無法連線，則可能有 DNS 問題。ISP 的 DNS 服務可能無法運作，或您設定錯誤。

如果仍然無法連線，而且纜線數據機的連結燈號正常，但您尚未更換乙太網路接線，請將您平常使用的接線更換為全新或已知正常的乙太網路接線。

檢查網路偏好設定

使用“網路”偏好設定確認 TCP/IP 設定，並確認內建乙太網路是否為主要的網路介面。

如果使用 Mac OS X v10.5，請按照下列步驟操作：

1. 從“Apple”選單中選擇“系統偏好設定”。
2. 從“顯示方式”選單中選擇“網路”。
3. 確定網路埠列表中的“內建乙太網路”底下沒有顯示“停用”狀態。
4. 確定內建乙太網路是已選取或主要的網路介面：點按網路埠列表底下的動作按鈕（齒輪圖像），然後選擇“設定服務順序”。您可以拖移服務以改變順序。服務會依優先順序遞減列出。
5. 請在網路埠列表中選擇網路埠以便設定。
6. 點按“進階”，然後點按“TCP/IP”標籤頁。
7. 遵循 ISP 的指示以設定此面板。如需更多資訊，請參閱「Mac OS X：如何使用纜線或 DSL 連線到 Internet」。
8. 完成時點按“好”。
9. 如果您更改過任何選項，請點按“立即套用”。

如果使用 Mac OS X v10.4，請按照下列步驟操作：

1. 從“Apple”選單中選擇“系統偏好設定”。
2. 從“顯示方式”選單中選擇“網路”。
3. 從“顯示”彈出式選單中選擇“網路傳輸埠配置”。
4. 請務必選取“內建乙太網路”的註記框。
5. 將“內建乙太網路”拖移到傳輸埠配置列表的頂端，將其設定為優先或主要的網路介面。
6. 從“顯示”彈出式選單中，選擇“內建乙太網路”。
7. 點按“TCP/IP”。
8. 遵循 ISP 的指示以設定此面板。如需更多資訊，請參閱「Mac OS X：如何使用纜線或 DSL 連線到 Internet」。
9. 如果您更改過任何選項，請點按“立即套用”。

共享連線

如果您要設定兩台以上的電腦共享 Internet 連線，請確認網路是否設定正確。您必須知道 ISP 只提供一個 IP 位址還是提供多個 IP 位址。如果只提供一個 IP 位址，就必須有能共享連線的網路路由器，也稱為網路位址轉譯（NAT）或“IP 偽裝”。查看路由器隨附的文件了解如何設定。請網路設定人員或路由器製造商提供協助。

AirPort 基地台可與無線用戶端共享連線。

使用 AirPort 的其他步驟 

1. 電腦成功連線到 Internet 之後，請中斷電腦與數據機的連接。 
2. 拔下數據機和基地台的電源線。 
3. 將基地台連接到數據機。
4. 先將數據機插回，然後再接上基地台，並等待基地台的指示燈循環顯示完整的啟動程序。 
5. 啟動電腦，然後使用基地台嘗試連線到 Internet。如果無法連線，請使用“AirPort 設定輔助程式”（/應用程式/工具程式/），將電腦的網路設定拷貝到基地台。如果您使用進階的網路設定，則可能需要改用“AirPort 管理工具程式”。

向 ISP 求助

如果上述步驟仍然無法解決問題，請聯絡您的 ISP。