Mac OS X 10.5: удается получить электронную почту, но не удается ее отправить
Признаки
В этой статье описываются некоторые проблемы, с которыми можно столкнуться при отправке электронной почты с помощью программы Mail в ОС Mac OS X 10.5 Leopard.
Неполадка 1
При попытке отправить сообщение в программе Mail появляется предупреждение следующего характера:
«Не удается отправить сообщение, используя сервер example SMTP
Не удается подключиться к серверу smtp.example.com через порт 25.
Выберите другой сервер исходящей почты из списка ниже или нажмите «Попыт. позже»,
чтобы оставить сообщение в ящике «Исходящие» до тех пор, пока оно не будет отправлено».
Неполадка 2
В сообщениях, отправляемых с помощью программы Mail, кнопка отправки может быть недоступна (серого цвета), что не позволяет отправить сообщение.
Продукты, у которых возникает эта проблема
Mail, Mac OS X 10.5, MobileMe
Устранение неисправностей
При неполадке 1
Загрузка и установка Mac OS X 10.5.5 или более поздней версии. Если у вас останутся проблемы с отправкой, выполните шаги по устранению неполадок, описанные ниже.
При неполадке 2
- Откройте программу Mail.
- В меню Mail выберите пункт «Настройки».
- В окне настроек выберите элемент «Учетные записи».
- Если имеется более одной учетной записи, слева в окне выберите (выделите) учетную запись.
- Щелкните панель «Сведения учетной записи».
- Убедитесь в том, что во всплывающем меню «Сервер исходящей почты (SMTP)» не установлено значение «Нет». Если да, выберите необходимый сервер во всплывающем меню «Сервер исходящей почты (SMTP)».
- Проверка наличия проблемы.
Если вы еще испытываете трудности, если верный сервер не появился в меню, щелкните здесь, чтобы получить информацию о дополнительных шагах по устранению неполадки.
- Проверьте правильность настроек SMTP для своего поставщика электронной почты. После обращения к провайдеру или посещения его веб-сайта технической поддержки правильные настройки можно занести в форму для программы Mail. (Напечатайте копию формы и храните ее в надежном месте.)
- В меню Mail выберите пункт «Настройки».
- В окне настроек выберите элемент «Учетные записи».
- Если имеется более одной учетной записи, слева в окне выберите (выделите) учетную запись.
- Щелкните панель «Сведения учетной записи».
- Во всплывающем меню «Сервер исходящей почты (SMTP)» выберите пункт «Редактировать список серверов». Отобразится новый список, схожий с указанным ниже.
Пример выбора SMTP-сервера в списке «Редактировать список серверов»
- Выберите SMTP-сервер, который совпадает с тем, который был указан провайдером электронной почты. Примечание: Если такого сервера нет, нажмите кнопку «+» и добавьте сервер, используя настройки провайдера, записанные в форме.
- Щелкните панель «Дополнительно» (справа от панели «Сведения учетной записи»).
- Проверьте правильность указания порта, метода идентификации, имени пользователя и пароля и сравните эти настройки с теми, которые были предоставлены провайдером электронной почты. Если настройки не совпадают, исправьте их. (Пароль всегда отображается знаками маркера.)
Пример настроек сервера
Совет. Если проблемы возникают при переходе в другую точку доступа к Интернету или другую сеть либо если интернет-провайдер блокирует порты в целях борьбы со спамом, воспользуйтесь альтернативными настройками, которые предоставил провайдер электронной почты. Например, некоторые провайдеры, такие как MobileMe поддерживают оба порта: 25 и 587. Дополнительную информацию можно получить в службе поддержки, ответственной за предоставление подключения к Интернету или услуг электронной почты. - Нажмите кнопку OK.
- Убедитесь в том, что в настройках сервера исходящей почты указан правильный SMTP-сервер.
- Закройте окно настроек. Если потребуется сохранить изменения, нажмите кнопку «Сохранить».
- Попытайтесь отправить сообщение (например, на свой адрес).
Если после проверки всех настроек по-прежнему не удается отправить сообщение, возможно, потребуется удалить сообщения в ящике «Исходящие». (Перед удалением сообщений может потребоваться сохранить их содержимое.)
Дополнительная информация
Аббревиатура SMTP означает Simple Mail Transport Protocol. Это язык, используемый программой электронной почты для отправки сообщений путем связи с SMTP-сервером провайдера электронной почты. В тех случаях, когда такая связь не работает, может появляться это предупреждение.