Mac OS X 10.5: É possível receber e-mails, mas não enviar

  • Última Modificação: 13 Janeiro, 2009
  • Artigo: TS1307
  • Artigo Antigo: 307369

Sintomas

Este artigo trata de alguns problemas que você pode ter ao enviar e-mail através do Mail no Mac OS X 10.5 Leopard.

Problema 1

Ao tentar enviar mensagens de e-mail no Mail, pode aparecer um alerta parecido com este:

Não é possível enviar a mensagem por meio do servidor SMTP exemplo
O servidor 'smtp.exemplo.com' não pode ser contatado na porta 25.
Selecione um outro servidor de correio de saída na lista abaixo ou clique em Tentar Mais Tarde
para deixar a mensagem na Caixa de Saída até que ela possa ser entregue".

Problema 2

O botão Enviar pode estar esmaecido ("desabilitado") em mensagens do Mail, impedindo que você envie mensagens.

Produtos Afetados

Mail, Mac OS X 10.5, MobileMe

Resolução

Para o problema 1

Faça o download e instale o Mac OS X 10.5.5 ou posterior. Se você continuar a enfrentar problemas com o envio, use as etapas para solução de problemas abaixo.
 

Para o problema 2

  1. Abra o Mail.
  2. No menu do Mail, escolha Preferências.
  3. Clique em Contas na janela Preferências.
  4. Selecione (destaque) sua conta no lado esquerdo da janela se tiver mais de uma conta.
  5. Clique no painel Informações da Conta.
  6. Certifique-se de que o menu pop-up "Servidor de Correio de Saída (SMTP)" não esteja definido como "Nenhum". Se estiver, selecione o seu servidor no menu pop-up "Servidor de Correio de Saída (SMTP)", se ele aparecer.
  7. Teste para verificar o problema.

Se você ainda enfrentar problemas ou se o servidor correto não aparecer no menu pop-up, clique aqui para ver mais etapas para soluções de problemas.

  1. Verifique se você possui os ajustes de SMTP corretos para o seu provedor de e-mail. Você pode registrar os ajustes corretos na "folha de cola" do Mail quando ligar para o seu provedor ou visitar a página de suporte, para que você saiba quais ajustes usar. (Imprima uma cópia da "folha de cola" e mantenha-a em um local seguro.)
  2. No menu do Mail, escolha Preferências.
  3. Clique em Contas na janela Preferências.
  4. Selecione (destaque) sua conta no lado esquerdo da janela se tiver mais de uma conta.
  5. Clique no painel Informações da Conta.
  6. No menu suspenso "Servidor de Correio de Saída (SMTP)", escolha Editar Lista de Servidor. Aparece uma nova folha, parecida com esta:


    Amostra de escolha de servidor SMTP na folha Editar Lista de Servidor
  7. Selecione o servidor SMTP que corresponda ao seu provedor de e-mail. (Nota: se você não vir uma opção de servidor correspondente, clique no botão "+" e adicione um novo usando as configurações da "folha de cola" do seu provedor de e-mail.)
  8. Clique no painel "Avançado" (à direita de "Informações de Conta").
  9. Verifique se as configurações de porta, autenticação, nome de usuário e senha também estejam de acordo com as informações do provedor. Caso não estejam, substitua-as pelas informações corretas. (A senha sempre aparecerá como uma série de caracteres de marcadores.)


    Configurações do Servidor de Amostra

    Dica: se você tiver problemas ao mudar para um ponto ou rede de Internet diferente, ou se seu provedor bloqueia portas para ajudar a diminuir o spam, tente qualquer configuração alternativa que seu provedor tenha fornecido. Por exemplo, alguns provedores como o MobileMe oferecem suporte às portas 25 e 587. Entre em contato com a organização de suporte responsável por sua conexão de Internet atual ou serviço de correio para mais informações.
  10. Clique em OK.
  11. Certifique-se de que o servidor SMTP correto continue selecionado ao lado de Servidor de Correio de Saída.
  12. Feche a janela Preferências. Se for solicitado a salvar alterações, clique em "Salvar".
  13. Tente enviar uma mensagem (para você mesmo, por exemplo).

    Se continuar sem conseguir enviar novas mensagens após verificar as configurações, pode ser necessário excluir mensagens existentes na Caixa de Saída. (Você pode querer copiar o conteúdo das mensagens antes de excluí-las.)

 

Informações Adicionais

SMTP significa Simple Mail Transport Protocol. É a linguagem usada por aplicativos de e-mail para enviar mensagens de e-mail "conversando" com o servidor SMTP do seu provedor de e-mail. Ocasionalmente essa comunicação não funciona e esse alerta pode aparecer.