Mac OS X 10.5: Można odbierać wiadomości email, ale nie można ich wysyłać

  • Ostatnia modyfikacja: 13 styczeń, 2009
  • Artykuł: TS1307
  • Stary artykuł: 307369

Objawy

W tym artykule omówiono kilka problemów, które mogą wystąpić przy wysyłaniu wiadomości email za pomocą programu Mail w systemie Mac OS X 10.5 Leopard.

Problem 1

Przy próbie wysłania wiadomości email w programie Mail może zostać wyświetlony komunikat podobny do poniższego:

„Nie można było wysłać wiadomości, korzystając z serwera SMTP
Nie można skontaktować się z serwerem smtp.przyklad.pl na porcie 25.
Wybierz z poniższej listy inny serwer poczty wychodzącej lub kliknij przycisk Spróbuj później,
aby pozostawić wiadomość w skrzynce Wychodzące, dopóki nie będzie mogła być wysłana.”

Problem 2

Przycisk Wyślij w wiadomościach programu Mail może być „wyszarzony”, co uniemożliwia wysłanie jakiejkolwiek wiadomości.

Dotyczy produktów

Mail, Mac OS X 10.5, MobileMe

Rozwiązanie

W przypadku problemu 1

Pobierz i zainstaluj system Mac OS X 10.5.5 lub nowszy. W przypadku dalszego występowania problemów z wysyłaniem wiadomości wykonaj kroki rozwiązywania problemów znajdujące się poniżej.
 

W przypadku problemu 2

  1. Otwórz program Mail.
  2. Z menu programu Mail wybierz opcję Preferencje.
  3. W oknie Preferencje kliknij opcję Konta.
  4. Jeśli masz więcej niż jedno konto, wybierz (zaznacz) dane konto z lewej strony okna.
  5. Kliknij panel Informacje o koncie.
  6. Upewnij się, że w menu podręcznym „Serwer poczty wychodzącej (SMPT)” nie wybrano opcji „Brak”. Jeżeli tak jest, wybierz serwer z menu podręcznego „Serwer poczty wychodzącej (SMTP)”, jeśli zostanie w nim wyświetlony.
  7. Diagnozowanie problemu.

Jeżeli problemy nadal występują lub w menu podręcznym nie pojawia się prawidłowy serwer, kliknij tutaj, aby przejrzeć więcej sposobów rozwiązywania problemu.

  1. Upewnij się, że dla używanego dostawcy usług poczty elektronicznej zostały zdefiniowane poprawne ustawienia SMTP. Prawidłowe ustawienia, których należy użyć, możesz zapisać w formularzu ustawień poczty elektronicznej podczas rozmowy z dostawcą usług lub odwiedzin jego strony wsparcia technicznego. (wydrukuj kopię „ściągi” i zachowaj ją w bezpiecznym miejscu).
  2. Z menu programu Mail wybierz opcję Preferencje.
  3. W oknie Preferencje kliknij opcję Konta.
  4. Jeśli masz więcej niż jedno konto, wybierz (zaznacz) dane konto z lewej strony okna.
  5. Kliknij panel Informacje o koncie.
  6. Z menu podręcznego „Serwer poczty wychodzącej (SMTP)” wybierz opcję Edycja listy serwerów. Zostanie wyświetlony arkusz podobny do tego:


    Przykładowy serwer SMTP na arkuszu Edycja listy serwerów
  7. Wybierz serwer SMTP właściwy dla usługodawcy pocztowego. (Uwaga: jeśli na liście nie ma właściwego serwera, kliknij przycisk „+” i dodaj nowy, korzystając z zapisanych w „ściądze” ustawień uzyskanych od usługodawcy pocztowego.)
  8. Kliknij panel „Zaawansowane” (z prawej strony okna „Informacje o koncie”).
  9. Sprawdź, czy ustawienia portu, uwierzytelnienia, nazwy użytkownika i hasła są zgodne z danymi otrzymanymi od usługodawcy pocztowego. Jeśli nie, zastąp je prawidłowymi informacjami (hasło jest zawsze wyświetlane w postaci serii znaków punktora).


    Przykładowe ustawienia serwera

    Wskazówka: jeśli masz problemy przy korzystaniu z innego punktu dostępu do Internetu lub sieci, albo usługodawca internetowy blokuje porty w celu ograniczenia spamu, wypróbuj alternatywne ustawienia, które można otrzymać od usługodawcy pocztowego. Niektórzy dostawcy usług, na przykład MobileMe, obsługują zarówno port 25, jak i 587. Więcej informacji można uzyskać w dziale wsparcia technicznego organizacji odpowiedzialnej za połączenie z Internetem lub usługę poczty.
  10. Kliknij przycisk OK.
  11. Upewnij się, że w polu Serwer poczty wychodzącej jest wciąż ustawiony prawidłowy serwer SMTP.
  12. Zamknij okno Preferencje. W przypadku monitu o zapisanie zmian kliknij przycisk „Zachowaj”.
  13. Spróbuj wysłać wiadomość (na przykład do siebie).

    Jeśli po sprawdzeniu ustawień wciąż nie można wysłać nowych wiadomości, konieczne może być usunięcie istniejących wiadomości ze skrzynki Wychodzące (przed usunięciem można skopiować ich treść).

 

Informacje dodatkowe

Akronim SMTP oznacza Simple Mail Transport Protocol. Jest to język używany w programach pocztowych do wysyłania wiadomości poprzez „rozmowę” z serwerem SMTP usługodawcy pocztowego. Czasami komunikacja nie działa i może zostać wyświetlony opisany komunikat.