Mac OS X 10.5: Kan motta e-post, men ikke sende e-post

  • Sist endret: 13 januar, 2009
  • Artikkel: TS1307
  • Gammel artikkel: 307369

Symptomer

Denne artikkelen omhandler noen problemer du kan støte på når du sender e-post via Mail i Mac OS X 10.5 Leopard.

Problem 1

Når du prøver å sende en e-postmelding i Mail, vises et varsel som dette:

"Kan ikke sende melding via tjeneren Eksempel SMTP
Tjeneren 'smtp.eksempel.com' kan ikke kontaktes på port 25.
Velg en annen tjener for utgående post fra listen nedenfor, eller klikk Prøv senere
for å la meldingen ligge i utkurven til den kan leveres."

Problem 2

Send-knappen kan være nedtonet (grå) i Mail-meldinger slik at du ikke får sendt noe.

Berørte produkter

Mail, Mac OS X 10.5, MobileMe

Løsning

For problem 1

Laste ned og installere Mac OS X 10.5.5 eller nyere. Hvis du fortsatt har problemer med å sende, forsøker du problemløsing med fremgangsmåten nedenfor.
 

For problem 2

  1. Åpne Mail.
  2. Velg Valg fra Mail-menyen.
  3. Klikk Kontoer i Valg-vinduet.
  4. Marker (uthev) din konto til venstre i vinduet hvis du har mer enn én konto.
  5. Klikk Kontoinformasjon-ruten.
  6. Pass på at lokalmenyen "Tjener for utgående e-post (SMTP)" ikke satt til "Ingen". Hvis den er det, velger du din tjener fra lokalmenyen "Utgående e-posttjener (SMTP)", hvis den vises.
  7. Test om problemet fortsatt er der.

Hvis du fremdeles har problemer, eller hvis den riktige tjeneren ikke vises på lokalmenyen, klikker du her for å få flere problemløsingstips.

  1. Påse at du har de riktige SMTP-innstillingene for din e-postleverandør. Du kan registrere de riktige innstillingene på Mail-"juksearket" når du ringer leverandøren eller besøker leverandørens webside, slik at du vet hvilke innstillinger som skal brukes. (Skriv ut en kopi av arket og oppbevar det på et trygt sted.)
  2. Velg Valg fra Mail-menyen.
  3. Klikk Kontoer i Valg-vinduet.
  4. Marker (uthev) din konto til venstre i vinduet hvis du har mer enn én konto.
  5. Klikk Kontoinformasjon-ruten.
  6. Fra menyen "Utgående e-posttjener (SMTP)" velger du Rediger tjenerliste. Det vises et nytt ark:


    Eksempel på SMTP-tjenervalg på Rediger tjenerliste-arket
  7. Velg SMTP-tjeneren som samsvarer med din e-postleverandør. (Merk: Hvis riktig tjener ikke vises, klikker du på "+"-knappen og legger til en ny ved hjelp av "jukseark"-innstillingene fra e-postleverandøren.)
  8. Klikk Avansert-ruten (til høyre for Kontoinformasjon).
  9. Kontroller at innstillingene for port, autentisering, brukernavn og passord stemmer med de du har fått fra e-postleverandøren. Hvis de ikke gjør det, må du erstatte dem med riktig informasjon. (Passordet vil alltid vises som en rekke med punkter.)


    Innstillinger for eksempelserver

    Tips: Hvis du har problemer når du flytter til et annet Internett-tilgangspunkt eller nettverk, eller hvis ISP-en blokkerer porter for å redusere spam, kan du prøve alternative innstillinger du kan ha fått fra e-postleverandøren. Enkelte leverandører, som MobileMe, støtter for eksempel både port 25 og 587. Kontakt støtteorganisasjonen som er ansvarlig for din nåværende Internett-tilkobling eller e-posttjeneste for å få mer informasjon.
  10. Klikk OK.
  11. Kontroller at det fremdeles er riktig SMTP-tjener ved siden av Utgående e-posttjener.
  12. Lukk Valg-vinduet. Klikk Lagre hvis du blir bedt om å lagre endringer.
  13. Prøv å sende en melding (for eksempel til deg selv).

    Hvis du har kontrollert innstillingene og fremdeles ikke kan sende nye meldinger, må du kanskje slette de eksisterende meldingene i utkurven. (Du bør kanskje kopiere innholdet i meldingene før du sletter dem.)

 

Tilleggsinformasjon

SMTP står for Simple Mail Transport Protocol. Det er språket et e-postprogram bruker til å "snakke" med e-postleverandørens SMTP-tjener for å sende en melding. Noen ganger virker ikke denne kommunikasjonen, og da vises dette varselet.