Mac OS X 10.5: puede recibir correo electrónico, pero no enviarlo

  • Última modificación: 13 enero, 2009
  • de artículo:: TS1307
  • Artículo antiguo: 307369

Síntomas

Este artículo describe algunos problemas que puedes encontrar cuando envíes correo electrónico a través de Mail en Mac OS X 10.5 Leopard.

Problema 1

Al intentar enviar mensajes de correo en Mail, puede aparecer una alerta similar a ésta:

"No es posible enviar el mensaje mediante el servidor example SMTP
No se puede encontrar el servidor 'smtp.example.com' en el puerto 25.
Selecciona otro servidor de correo saliente en la lista siguiente o haz clic en Probar más tarde
para dejar el mensaje en tu Bandeja de salida hasta que se pueda enviar".

Problema 2

El botón Enviar puede aparecer atenuado ("en gris") en los mensajes de correo, por lo que no podrás enviar mensajes.

Productos afectados

Mail, Mac OS X 10.5, MobileMe

Resolución

Para el problema 1

Descarga e instala Mac OS X 10.5.5 o posterior. Si sigues teniendo problemas al enviar, sigue los pasos necesarios para solucionar problemas que se muestran a continuación.
 

Para el problema 2

  1. Abre el correo.
  2. Selecciona Preferencias en el menú Mail.
  3. Haz clic en Cuentas en la ventana Preferencias.
  4. Selecciona (resalta) tu cuenta en la parte izquierda de la ventana si tienes más de una cuenta.
  5. Haz clic en el panel Información de la cuenta.
  6. Asegúrate de que el menú desplegable "Servidor de correo saliente (SMTP)" no está establecido en "Ninguno". En caso de que sea así, simplemente selecciona tu servidor en el menú desplegable "Servidor de correo saliente (SMTP)" si aparece.
  7. Prueba para el problema

En caso de que sigas teniendo problemas o de que el servidor adecuado no aparezca en el menú desplegable, haz clic aquí para ver pasos adicionales para solucionar problemas.

  1. Asegúrate de que tienes los ajustes de SMTP correctos para tu proveedor de correo. Puedes grabar los ajustes correctos en la "hoja de referencia" de Mail cuando llames a tu proveedor o visites su página web de soporte técnico, para que sepas qué ajustes debes utilizar. (Imprime una copia de la "hoja de referencia" y guárdala en un lugar seguro).
  2. Selecciona Preferencias en el menú Mail.
  3. Haz clic en Cuentas en la ventana Preferencias.
  4. Selecciona (resalta) tu cuenta en la parte izquierda de la ventana si tienes más de una cuenta.
  5. Haz clic en el panel Información de la cuenta.
  6. En el menú desplegable "Servidor de correo saliente (SMTP)", selecciona Editar lista de servidores. Aparece una nueva hoja similar a ésta:


    Opción de servidor SMTP de muestra en la hoja Editar lista de servidores
  7. Selecciona el servidor SMTP que coincida con tu proveedor de correo. (Nota: si no ves una opción de servidor coincidente, haz clic en el botón "+" y agrega uno nuevo utilizando los ajustes de la "hoja de referencia" de tu proveedor de correo).
  8. Haz clic en el panel "Avanzado" (a la derecha de "Información de la cuenta").
  9. Comprueba que los ajustes del puerto, la autenticación, el nombre de usuario y la contraseña también coinciden con lo que te ha proporcionado tu proveedor de correo. En caso contrario, sustitúyelos por la información correcta. (La contraseña siempre aparecerá como una serie de caracteres de viñeta).


    Ajustes del servidor de muestra

    Sugerencia: si tienes problemas al pasar a otro punto de acceso a Internet o red, o si tu proveedor de Internet bloquea los puertos para reducir el correo no deseado, prueba cualquier ajuste alternativo que pueda haberte proporcionado tu proveedor de correo. Por ejemplo, algunos proveedores como MobileMe son compatibles con los puertos 25 y 587. Ponte en contacto con el responsable de la organización de soporte técnico de tu conexión a Internet o servicio de correo actual para obtener más información.
  10. Haga clic en Aceptar.
  11. Asegúrate de que aún está seleccionado el servidor SMTP correcto junto al servidor de correo saliente.
  12. Cierra la ventana Preferencias. Si se solicita que se guarden los cambios, haz clic en "Guardar".
  13. Intenta enviar un mensaje (a ti mismo, por ejemplo).

    Si aún no puedes enviar mensajes nuevos tras comprobar tus ajustes, es posible que necesites eliminar los mensajes existentes de tu Bandeja de salida. (Es posible que quieras copiar su contenido antes de eliminarlos).

 

Información adicional

SMTP significa Protocolo de transporte de correo simple. Se trata del idioma que una aplicación de correo utiliza para enviar mensajes de correo "hablando" con el servidor SMTP de tu proveedor de correo. A veces esta comunicación no funciona, y puede aparecer esta alerta.

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