iPhone: Resolução de problemas de ligações USB

  • Última alteração: 19 Dezembro, 2008
  • Artigo: TS1286
  • Artigo antigo: 307091

Sintomas

Ao tentar sincronizar, actualizar ou restaurar o iPhone, poderão ocorrer um ou mais dos seguintes sintomas:

  • Uma mensagem de aviso indica que ocorreu um erro desconhecido
  • O iPhone é inesperadamente desligado durante uma sincronização ou restauro
  • As fotografias descarregadas do iPhone são apresentadas cortadas ou nem todas as fotografias são transferidas
  • Uma mensagem de aviso indica que o dispositivo USB não pode funcionar porque necessita de mais energia do que a disponível
  • Uma mensagem de aviso indica que o dispositivo poderá funcionar mais rapidamente se o ligar a uma porta USB de velocidade superior

Produtos afectados

iPhone, iPhone 3G

Resolução

Para obter os melhores resultados, utilize uma ligação USB 2.0 com o iPhone. Consulte a Configuração de sistema Apple ou o Gestor de dispositivos do Windows para verificar se existe uma ligação USB 2.0 de alta velocidade disponível no computador.

Utilize as sugestões que se seguem na resolução de problemas de ligação entre o iPhone e o computador.

  • Evite ligar o iPhone a um teclado, monitor ou hub independente que disponibilize apenas USB 1.x ou que tenha um dispositivo USB 1.x ligado.
  • Ligue o iPhone directamente a uma porta USB 2.0 no computador.
  • Ligue o iPhone directamente ao cabo USB para Dock Connector sem utilizar uma base para iPhone ou outra base ou adaptador.
  • Experimente outro cabo USB para Dock Connector, se disponível.
  • Encerre e reinicie o computador.
  • Se o problema persistir e estiver a utilizar um Mac, reponha a ligação USB executando os passos descritos neste documento.