iPhone: Como solucionar problemas de conexão USB
Sintomas
Ao tentar sincronizar, atualizar ou restaurar o iPhone, você poderá perceber um ou mais dos seguintes sintomas:
- Uma mensagem de alerta indica que ocorreu um erro desconhecido
- O iPhone desconecta inesperadamente durante uma sincronização ou restauração
- As fotos transferidas do iPhone aparecem distorcidas ou nem todas as fotos são transferidas
- Uma mensagem de alerta indica que o dispositivo USB não pode operar porque necessita de mais energia do que a que está disponível
- Uma mensagem de alerta indica que "este dispositivo pode ser mais rápido" se você conectá-lo a uma porta USB de maior velocidade
Produtos Afetados
iPhone, iPhone 3G
Resolução
Para obter melhores resultados, utilize uma conexão USB 2.0 com o iPhone. Verifique a Visão do Sistema da Apple ou o Gerenciador de Dispositivos do Windows para saber se uma conexão USB 2.0 de alta velocidade está disponível no computador.
Utilize as seguintes sugestões para solucionar problemas de conexão entre o iPhone e o computador.
- Evite conectar o iPhone a um teclado, monitor ou hub independente que ofereça apenas USB 1.x ou que tenha um dispositivo USB 1.x conectado ao mesmo hub.
- Tente conectar o iPhone diretamente a uma porta USB 2.0 no computador.
- Tente conectar o iPhone diretamente ao USB com o cabo do conector dock sem utilizar o dock do iPhone nem outro dock ou adaptador.
- Tente utilizar outro USB com cabo do conector dock, se disponível.
- Tente desligar e reiniciar o computador.
- Se o problema continuar e você estiver utilizando um Mac, tente reiniciar a conexão USB seguindo as etapas descritas neste documento.