iPhone : dépannage des connexions USB
Symptômes
Lors de la synchronisation, mise à jour ou restauration de l'iPhone, il se peut que vous rencontriez les symptômes suivants :
- Un message d'alerte indique qu'une erreur inconnue s'est produite
- L'iPhone se déconnecte inopinément lors d'une synchronisation ou d'une restauration
- Les photos téléchargées à partir de l'iPhone sont brouillées ou toutes les photos ne sont pas transférées
- Un message d'alerte indique que le périphérique USB ne peut pas fonctionner car il nécessite davantage d'alimentation qu'il ne dispose
- Un message d'alerte indique « Ce périphérique peut fonctionner plus rapidement » si vous branchez le périphérique dans un port USB à vitesse supérieure
Produits concernés
iPhone, iPhone 3G
Résolution
Pour de meilleurs résultats, utilisez une connexion USB 2.0 avec l'iPhone. Vérifiez les Informations système Apple ou le gestionnaire de périphériques Windows pour savoir si une connexion USB 2.0 haute vitesse est disponible sur votre ordinateur.
Suivez les suggestions suivantes lors du dépannage de la connexion entre votre iPhone et l'ordinateur.
- Évitez de brancher l'iPhone sur un clavier, un écran ou un concentrateur autonome qui offre une connexion USB 1.x ou qui a déjà un périphérique USB 1.x connecté au même concentrateur.
- Essayez de brancher l'iPhone directement sur un port USB 2.0 de l'ordinateur
- Essayez de brancher l'iPhone directement sur le câble connecteur USB vers Dock sans utiliser un dock iPhone ou un autre dock ou adaptateur.
- Essayez un autre câble connecteur USB vers Dock le cas échéant.
- Essayez d'éteindre puis de rallumer l'ordinateur.
- Si le problème persiste et que vous utilisez un Mac, essayez de réinitialiser la connexion USB en suivant les étapes décrites dans ce document.
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