Языки

Устранение ошибок обновления и восстановления данных устройств iOS в программе iTunes

Симптомы

При выполнении обновления или восстановления данных устройства iPhone, iPad или iPod touch с помощью iTunes может отобразиться сообщение об ошибке или предупреждение. Чаще всего эти ошибки возникают из-за того, что компьютер не может подключиться к серверу или на нем установлена старая версия ПО.

Решение

Большинство ошибок обновления и восстановления можно устранить, выполнив несколько простых действий. Для начала попробуйте сделать следующее.

1

Обновите iTunes.

Установите последнюю версию iTunes на своем компьютере.

iTunes
2

Обновите свою операционную систему.

Установите доступные обновления для своего компьютера Mac. Если вы используете компьютер с ОС Windows, загрузите обновления ПО с веб-сайта компании Майкрософт.

ОС OS X Mavericks
3

Проверьте ПО безопасности на своем компьютере.

Может потребоваться обновить, заменить, отключить или удалить ПО, которое является причиной возникновения неполадки.

Замок безопасности
4

Отсоедините все дополнительные устройства USB.

Подключите к компьютеру только устройство iOS, клавиатуру и мышь.

USB
5

Перезапуск.

Выключите компьютер и свое устройство, а затем включите их снова.

Устройства Apple
6

Повторите попытку.

Повторите процедуру обновления или восстановления устройства iOS.

iOS
 

Дополнительная помощь.

Если после выполнения всех указанных выше действий проблема продолжает появляться, выполните дополнительные действия для устранения соответствующей ошибки.

 

 

Важно: Сторонние веб-сайты и продукты упомянуты исключительно в информационных целях. Упоминания о них не следует рассматривать в качестве рекламы или рекомендаций. Компания Apple не гарантирует достоверности информации и работоспособности продуктов, представленных на сторонних веб-сайтах, а также возможности их использования. Эта информация предназначена только для поддержки пользователей и не проверялась компанией Apple на точность и достоверность. Использование любых продуктов или информации, загруженных из Интернета, сопряжено с риском. Компания Apple не несет ответственности за возможные последствия такого использования. Помните, что сторонний веб-сайт независим от компании Apple, поэтому она не может контролировать его содержимое. Для того чтобы получить дополнительную информацию, свяжитесь с поставщиком.

Дата изменения: 26.03.2014
Полезна?
Да
Нет
  • Дата изменения: 26.03.2014
  • Статья: TS1275
  • Просмотров:

    340270
  • Рейтинг:
    • 100.0

    (1 ответов)

Дополнительная информация по поддержке продукта