iPhone 및 iPod touch 업데이트 및 복원 경고 메시지

최신 버전의 iTunes가 있는지 확인하려면 iTunes를 열고 업데이트를 확인합니다.

• Windows: 도움말 > 업데이트 확인 선택
• Mac: iTunes > 업데이트 확인 선택

iTunes 업데이트를 사용할 수 있으면 해당 업데이트를 설치한 후 다시 복원하십시오. 인터넷으로의 활성 연결이 없거나 인터넷 보안 설정에서 iTunes가 Apple과 통신하지 못하도록 구성되어 있는 경우 iTunes는 iTunes 업데이트 서버에 연결할 수 없다는 경고를 표시합니다. 인터넷 문제를 해결한 후 업데이트를 다시 시도하십시오. Windows를 사용하는 경우 Windows용 iTunes: iTunes가 iPod 또는 iPhone 소프트웨어 업데이트 서버에 접속할 수 없음을 참조하십시오.

업데이트 및 복원 프로세스 중에 iTunes에서 Apple에 다음을 문의해야 합니다. 컴퓨터에 다음 포트가 열려 있고 컴퓨터가 이 서버에 액세스할 수 있는지 확인합니다.

• 포트 80
• 포트 443
• phobos.apple.com, albert.apple.com, gs.apple.com

"오류 9807"이 발생하면 다음 VeriSign 서버에 연결해야 합니다.

• evintl-ocsp.verisign.com
• evsecure-ocsp.verisign.com

iTunes 간섭을 방지하려면 내장된 방화벽 및 기타 보안 소프트웨어를 업데이트하거나, 올바르게 구성하거나, 비활성하거나, 제거해야 할 수 있습니다. 이에 대한 지원이 필요하면 사용 중인 보안 소프트웨어를 지원하는 회사에 문의하십시오. 프록시 설정을 사용할 경우 프록시를 사용하지 말고 복원이나 업데이트를 해보십시오.

iPhone 또는 iPod touch를 Mac 또는 Windows PC의 다른 USB 포트에 연결합니다. 컴퓨터에 내장된 USB 2.0 포트를 허브에 사용할 것을 권장합니다. iPhone이나 iPod touch가 컴퓨터의 전면 USB 포트에 연결된 경우에는 후면 USB 포트에 연결해 보십시오. 이를 수행한 후 iTunes에서 장비 복원을 시도해 보십시오.

문제가 계속될 경우

1. 키보드, 마우스 및 iPhone 또는 iPod touch를 제외한 모든 USB 장비를 제거합니다. 모든 USB 허브를 제거하고 컴퓨터에 직접 연결합니다.
2. iPhone 또는 iPod touch를 Dock을 거치지 않고, 제공된 USB 케이블에 직접 연결합니다.
3. 컴퓨터를 재시동합니다.
4. iTunes에서 장비를 다시 복원합니다.
5. 품질이 좋은 것으로 알려진 다른 USB 케이블(있는 경우)로 테스트합니다.

USB 연결과 관련된 추가 팁을 보려면 USB 연결 문제 해결 과정을 참조하고 문제 해결 과정 단계를 수행한 후 다시 복원해 보십시오.

문제가 계속되고 Mac을 사용하는 경우, 컴퓨터가 FireWire 장치를 인식하지 못합니다의 단계를 따라 USB 연결을 재설정한 후 장치를 다시 복원해 보십시오.

문제가 지속되고 가상 소프트웨어를 사용하여 Mac OS X와 함께 다른 운영 체제를 실행하는 경우 해당 소프트웨어를 종료합니다. 이 문제를 야기하는 가상 USB 포트가 만들어져 있을 수 있습니다. 또는 가상 소프트웨어를 실행하면서 USB 포트에 대한 액세스를 제어하거나 제한해 볼 수 있습니다.

위의 단계를 통해 문제를 해결하지 못한 경우 다른 컴퓨터에서 복원을 시도해 보십시오. 복구 작업을 수행하려는 컴퓨터에는 USB 2.0 포트와 최신 버전의 iTunes가 있어야 하며 컴퓨터에 직접 연결해야 합니다.

다른 컴퓨터를 사용할 수 없으면 아래의 고급 단계를 진행하십시오.

참고: "오류 1015"는 iPhone 또는 iPod touch의 소프트웨어를 다운그레이드하려고 할 때 일반적으로 발생합니다. 이전 .ipsw 파일을 사용하여 복원하려고 할 때 발생할 수도 있습니다. 이전 버전으로의 다운그레이드는 지원되지 않습니다. 이 문제를 해결하려면 Apple에서 제공하는 최신 iPhone 또는 iPod touch 소프트웨어로 복원해보십시오.

PowerPC 프로세서가 장착된 Mac을 사용하는 경우 사용 중인 Classic 환경을 중단합니다.

Classic 환경을 중단하려면

1. Apple 메뉴 > 시스템 환경설정을 선택합니다.
2. 보기 > Classic을 선택합니다.
3. 중단 단추를 클릭하여 Classic 환경을 중단합니다.
4. iTunes에서 iPhone이나 iPod touch를 복원합니다.

컴퓨터에서 새 사용자 계정을 생성하고 해당 새 사용자로 로그인하여 복원을 시도합니다. iTunes는 새 버전의 소프트웨어 복구 파일을 다운로드합니다. 새 사용자 계정을 생성한 후 해당 계정에 로그인하고 iTunes를 연 다음 복구를 시도하여 이 새 사용자 계정에서 문제가 계속되는지 확인합니다.

새 사용자 계정 생성 방법을 모르는 경우 아래 단계 수행

Windows 7, Windows Vista, Windows XP

1. 시작 메뉴에서 제어판을 선택합니다.
2. 사용자 계정을 엽니다.
3. 새 계정 만들기를 선택하고 지침에 따라 계정 설정 프로세스를 완료합니다.
4. 새 계정이 생성되면 시작 메뉴에서 로그오프를 선택합니다.
5. 새롭게 생성된 사용자 계정에 로그인합니다.

Mac OS X

1. Apple 메뉴에서 시스템 환경설정을 선택합니다.
2. 보기 > 계정을 선택합니다.
3. "+"를 클릭합니다(클릭하는 데 인증이 필요할 수 있음).
4. 새 사용자에게 이름 및 ID 이름을 제공하고 암호를 입력합니다.
5. "사용자를 이 컴퓨터의 관리자로 허용" 확인란을 선택합니다. 이렇게 하면 사용자가 관리자로 됩니다.
6. 계정 생성을 클릭합니다.

새 사용자가 문제를 해결한 경우

복원 문제가 해당 사용자에게만 발생하는 경우에는 .ipsw 파일을 사용할 수 없기 때문일 수 있습니다. iTunes는 "ipsw" 파일을 사용하여 iPod 또는 iPhone을 복원합니다. 이러한 파일을 사용할 수 없는 경우 iTunes에서 새로운 복사본을 다운로드할 수 있도록 해당 파일을 삭제합니다. 새 사용자를 생성하면 새 사용자에게 새로운 .ipsw 복원 파일이 다운로드됩니다. 다음 위치에서 ".ipsw" 파일을 찾을 수 있습니다.

Mac OS X

Windows XP

Windows 7 및 Vista

.ipsw 파일을 제거해도 사용자 특정 복원 문제가 해결되지 않으면 이 문제는 기타 사용자 콘텐츠 또는 권한으로 인해 발생하는 것입니다.

iTunes 및 Apple Mobile Device Support를 완전히 제거한 후 최신 iTunes 버전을 재설치합니다. 해당 운영 체제에서 이를 수행하는 방법에 대한 지침을 보려면 아래의 링크를 클릭합니다.

• Windows XP
• Windows Vista
• Mac OS X

최신 버전의 iTunes를 제거하고 재설치한 후 iPhone 또는 iPod touch를 다시 복원합니다.

이 문서의 단계를 모두 수행했는데도 복원 경고가 계속되면 Apple 또는 무선 통신 사업자에게 문의하십시오. 이 두 곳에서 모두 iPhone에 대한 전화 지원을 제공하고 있습니다. 해당 국가의 Apple 연락처 정보를 찾으려면 지원 및 서비스를 위해 Apple에 문의를 참조하십시오. iPhone 3G를 사용하는 경우 iPhone 무선 통신 사업자 찾기에서 무선 통신 사업자를 찾을 수 있습니다. 세계 어디에서든지 Online Service Assistant에서 iPhone 서비스 옵션을 찾을 수 있습니다. iPhone 서비스에 대한 질문이 있을 경우 이 FAQ(질문과 대답)에서 자주 묻는 질문에 대한 대답을 찾을 수 있습니다.

근처에 Apple 대리점이 있는 경우 가장 가까운 대리점을 검색한 다음 온라인 Apple Store Concierge를 통해 예약하십시오. 예약하는 것이 좋습니다.